DATRON Dynamics Service로 CNC 가동 시간 극대화

제조 세계에서 CNC 기계가 다운되면 작업이 중단되는 경우가 많습니다. 이것은 비즈니스 소유자에게 실망스럽고 때로는 두려운 일입니다. 그렇다면 DATRON 기계가 다운되거나 이상한 소리가 나거나 컨트롤러에 더 이상 영어가 표시되지 않을 때 누구에게 전화합니까? DATRON 서비스는 물론! 이 블로그를 사용하여 DATRON Dynamics 서비스 팀이 CNC 가동 시간을 최대화할 수 있도록 기계를 다시 작동시키는 방법을 설명하고 싶습니다.

CNC 가동 시간을 최대화하기 위한 가장 중요한 수치

의심의 여지 없이 DATRON 기계를 소유할 때 가장 중요한 번호는 서비스 핫라인입니다. 이것은 기계에 문제가 발생할 때 생명줄입니다. 나는 항상 고객에게 기계가 작동할 때 서비스 부서 핫라인에 전화하라고 말합니다. 다른 핫라인과 달리 메인 라인을 통한 필터링이나 시베리아의 "Peggy"와 대화하는 것이 없습니다. 따라서 휴대전화나 rolodex를 들고(일부는 여전히 1992년처럼 사용하고 있음을 압니다) 다음 번호를 입력하세요. 603-215-5870

이 번호로 전화를 걸면 서비스 부서로 직접 연결됩니다. 나 자신이나 서비스 관리자인 Chris Gordon이 전화를 받을 것입니다. 서비스 또는 응용 프로그램 관련 문제인지 묻습니다. 응용 프로그램과 관련된 경우(예:속도 및 피드, 권장 도구 등에 대한 질문) 도움을 줄 수 있는 응용 프로그램 부서로 연결해 드리겠습니다. 서비스와 관련된 경우 당사 기술자가 귀하의 계정 및 머신 유형을 빠르게 확인할 수 있도록 발생한 문제에 대한 간략한 설명과 전화를 거는 회사를 물어볼 것입니다. 그런 다음 사용 가능한 다음 기술자에게 연결해 드리겠습니다.

CNC 가동 시간을 극대화할 수 있도록 도와주세요

서비스 기술자의 유능한 손에 들어가면 DATRON이 문제를 추적하고 기계에서 일어나는 일을 계속 파악할 수 있는 케이스가 귀하를 대신하여 열릴 것입니다. 분명히 당신이 물어볼 것으로 예상할 수 있는 몇 가지 초기 질문이 있습니다. 따라서 이 정보를 미리 알고 있으면 CNC 가동 시간을 최대화하는 데 도움이 되는 진단 프로세스를 훨씬 빠르고 쉽게 수행할 수 있습니다.

ABC를 알고 있습니까?

DATRON의 온도를 확인하기 위해 서비스 기술자가 ABC를 요청할 것입니다. ABC가 무엇입니까? 기술자가 기계가 수행한 작업을 볼 수 있게 해주는 진단 파일입니다(즉, 기계가 부적절하게 종료되었는지 또는 축 중 하나에 충돌이 발생했는지 표시할 수 있음). DATRON 기계에서 ABC를 얻는 방법은 아래를 참조하십시오.

ABC 보고서 생성

1. DATRON 소프트웨어의 메인 화면으로 이동
2. 서비스를 받으려면 "S"를 누르세요.
3. 보고서의 경우 "R"
4. 그리고 확장 보고서의 경우 다시 "R" 또는 "E"(소프트웨어 버전에 따라 다름)
5. USB 스틱의 경로를 찾고 ABC 보고서를 USB에 저장할 수 있는 화면이 나타납니다.
6. 봐라! 이제 DATRON 시스템에서 ABC 보고서를 저장했습니다.

USB에서 저장된 ABC 보고서를 가져와서 컴퓨터에 저장하면 [email protected]으로 이메일을 보낼 수 있습니다. . 확인하고 귀하의 케이스에 배정된 기술자에게 전달하겠습니다. 그러나 대부분의 경우 핫라인에 전화를 걸어 케이스를 배정받기 전에 이것을 보내는 것은 나쁘지 않습니다. 윙크, 윙크.

DATRON neo에서 진단 파일 생성

**참고:DATRON neo를 소유하고 있다면 ABC를 획득할 수 없습니다. Neo 머신에는 다른 유형의 파일과 소프트웨어가 있습니다. 아래의 빠른 단계를 참조하세요.

1. NEXT 소프트웨어의 메인 화면으로 이동
2. 클릭 설정
3. 유틸리티 선택
4. 진단 파일 선택
5. 진단 파일 생성
6. 생성되면 화면 오른쪽 하단의 "USB 스틱에 복사" 선택
7. 짜잔! 이제 저장된 neo Diag가 있습니다. USB에 있는 파일을 컴퓨터로 전송하여 [email protected]으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

할당된 기술자가 장비를 진단한 후에는 장비를 정상 작동 상태로 되돌리기 위해 부품을 구입해야 할 수 있습니다. 여기에서 내가 필요한 부품에 대한 견적을 제공하고 언제 배송될 수 있는지, 가장 중요한 것은 부품이 언제 도착하는지 알려줄 것입니다. 부품 주문이 완료되면 최대한 빨리 처리하여 전달해 드리겠습니다.

DATRON 서비스에서 우리의 우선순위는 귀하의 기계를 가동 및 가동하고 귀하의 비즈니스 운영이 정상적으로 계속될 수 있도록 CNC 가동 시간을 최대화하는 것입니다. 전담 서비스 기술자가 모든 단계를 안내합니다. 인내심과 도움에 감사드립니다!