원격 액세스 웹 세미나에서 자주 묻는 질문(FAQ)

웨비나 시리즈의 모든 질문과 답변 원격 액세스를 최대한 활용하는 방법

'원격 액세스를 최대한 활용하는 방법'에 대한 웨비나는 많은 관심을 받았습니다. 높은 투표율과 질문 수로 인해 웨비나 동안 모든 것을 논의할 수 없었습니다. 이 문서에서는 카테고리별로 그룹화된 모든 질문과 답변을 찾을 수 있습니다.

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IXON 클라우드 및 화이트 라벨링 | 원격 액세스 | 연결성 | 보안 | 데이터 기능 | API | 기타

웹 세미나에 참가할 수 없는 경우 주문형 웨비나 녹화된 동영상을 시청하세요(독일어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어 및 폴란드어로도 제공됨).

IXON 클라우드 및 화이트 라벨링 관련 질문

화이트 라벨링 비용은 얼마입니까? 화이트 라벨 라우터를 한 번에 하나씩 주문할 수 있나요?

아래에서 화이트 라벨링에 대한 가격 책정 모델을 찾을 수 있습니다. IXrouter는 한 번에 하나씩 주문할 수 있습니다. 전면 포일은 250개 배치당 주문할 수 있습니다. 포함된 기능 및 추가 기능의 전체 목록은 가격 페이지에서 찾을 수 있습니다.

화이트 라벨링 - 프리미엄 회사 계정 브랜딩
(맞춤 URL, 브랜드 이메일, 맞춤 지원 정보)

일회성 구매

화이트 라벨링 - 모바일 애플리케이션

1회 구매 + 유지 관리 비용 연간 구독

화이트 라벨링 - 브랜드 전면 포일이 있는 IX라우터

250개당 1회 구매

화이트 라벨링을 위한 사용자 정의 URL이 귀하의 서버에 연결됩니까? 아니면 내부적으로 호스팅해야 하나요?

DNS(CNAME) 수정으로 사용자 지정 URL을 IXON의 서버로 리디렉션할 수 있습니다. 플랫폼 호스팅은 저희가 담당합니다.

클라우드를 얼마 동안 무료로 사용할 수 있습니까? 유료 서비스는 무엇인가요?

IXON 클라우드 포털은 항상 무료로 사용할 수 있습니다. 우리는 의도적으로 사용자당 라이선스 모델로 작업하지 않기로 결정했습니다. 따라서 무제한의 사용자를 초대할 수 있습니다. 포함된 모든 기능 및 추가 기능(유료 서비스)에 대한 개요를 보려면 여기를 클릭하십시오.

어떤 클라우드 환경이 사용됩니까? 자체 관리형 서버를 사용합니까, 아니면 AWS 또는 Azure와 같은 서비스를 사용합니까?

우리의 클라우드 환경은 IXON에서 완전히 관리됩니다. 우리는 주로 Digital Ocean, Vultr 및 Upcloud와 같은 다양한 지리적 영역에서 다양한 호스팅 제공업체를 사용합니다.

네트워크의 기기에 대한 사용자 액세스를 관리하는 방법은 무엇입니까?

기본적으로 IXrouter의 LAN 측에서 회사 네트워크로 가는 트래픽에 대한 액세스는 허용되지 않습니다. 그러나 이것을 활성화하는 것은 가능합니다. 이것은 IXrouter의 LAN에 있는 PLC가 회사 네트워크의 다른 장치와 통신할 수 있어야 할 때 유용할 수 있습니다.

영어 이외의 언어로 지원 제공됨, p.e. 독일어?

현재 지원은 영어와 네덜란드어로 제공됩니다. 가까운 장래에 독일어로 확장될 예정입니다.

구매 주문을 고객별로 맞춤화할 수 있습니까?

참고용으로 구매 번호를 추가할 수 있습니다.

기기 템플릿을 사용할 수 있습니까? 어떻게 작동합니까?

그래 넌 할수있어. 올바른 설정으로 장치를 구성한 후 장치를 템플릿으로 저장할 수 있습니다. 오른쪽 상단의 "편집" 버튼을 클릭하고 "템플릿으로 저장"을 선택합니다. 새 장치를 열고 "템플릿에서 로드"를 선택합니다. 그만큼 간단합니다.

원격 액세스 관련 질문

HMI 패널에 대한 원격 액세스에 대해 더 알고 싶었습니다. 이것은 어떻게 구현됩니까? Siemens 패널의 경우 패널에 sm@rt 서버 라이선스가 필요합니까?

Siemens의 경우 예, SmartServer 라이선스가 필요합니다. 이것은 일반적으로 Comfort 및 그 이상의 범위에서 표준으로 제공되지만 기본 범위에 대한 추가 기능일 수 있습니다. IXON Cloud와 함께 작동하려면 HMI 패널에서 VNC 서버를 실행해야 합니다. 대부분의 HMI 브랜드에는 패널에 VNC 서버 소프트웨어가 내장되어 있습니다. 그렇지 않은 경우 RealVNC 또는 TightVNC와 같은 무료 VNC 서버 소프트웨어를 HMI 패널에 설치해야 합니다.

기기 작업자가 표시한 페이지가 아닌 다른 HMI 페이지를 원격에서 이동할 수 있습니까?

모든 HMI, VNC 서버 또는 HTTP 서비스는 IXrouter 또는 IXagent에 연결되어 있는 한 IXON Cloud에 연결할 수 있습니다. 올바른 사용자 권한을 가진 모든 사용자는 이를 설정하고 특정(유형) 서비스를 볼 권한이 있는 다른 사용자가 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

PC에 원격 접속 연결이 가능한가요?

예, 원격 액세스를 위해 PC에 연결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 방법은 PC에 VNC 서버(TightVNC와 같은)를 설치하고 PC를 IXrouter에 연결하고 IXON의 VNC 서비스를 통해 연결하는 것입니다.

서로 나란히 있는 두 화면을 차지하거나 두 화면 중 하나를 확대하는 솔루션이 있습니까?

유감스럽게도 한 화면, 다른 화면 또는 둘 다를 표시할지 여부를 지정할 수 없습니다. 일반 VNC 연결이 설정되고 VNC 서버에서 반환되는 내용이 표시됩니다. 서비스 확장을 위한 옵션이 실제로 포함되어 있기 때문에 이를 기능 요청으로 언급했습니다.

대안 또는 임시 솔루션으로 많은 VNC 서버에서 원격으로 보고 싶은 화면을 설정할 수 있다는 것을 아는 것이 좋습니다. 따라서 1화면으로 제한할 수 있습니다.

<울>

TightVNC:VNC 서버에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭> 구성> 비디오> 화면 영역

UltraVNC:VNC 서버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하지 말고 "UltraVNC 서버 설정"> 화면 캡처> 고급> 기본/보조 디스플레이 표시

를 검색하세요.

다른 VNC 서버도 비슷한 설정을 가지고 있습니다.

모바일에서 IXON 앱을 다운로드했고 모든 장치에서 포털을 볼 수 있습니다. 불행히도 온라인에서 장치를 볼 수 있지만 VPN 연결을 설정할 수 없습니까? 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

"모바일 VPN"이라는 이름에서 알 수 있듯이 휴대폰에서 IXrouter로 보안 VPN 연결을 설정할 수 있습니다. 연결되면 VPN 연결을 잃지 않고 스마트폰의 다른 앱으로 자유롭게 전환할 수 있습니다. VPN 연결 버튼이 보이지 않으면 액세스 권한이 없을 수 있습니다.

ABB 로봇의 제어판을 추가할 수 있나요?

ABB의 제어판이 VNC를 지원하거나 웹 서버가 실행 중인 경우 당사 플랫폼을 통해 액세스할 수 있습니다.

HTTP 서비스는 Priva 건물 관리 시스템(BMS)에서도 작동합니까?

HTTP를 통해 TC Webvision을 추가하여 e-app 또는 브라우저를 통해 TC Webvision에 직접 연결할 수 있습니다. 또는 예를 들어 VNC를 통해 SX100에 액세스합니다.

연결 관련 질문

IXrouter에 USB 장치를 연결할 수 있나요?

IXrouter의 USB 포트는 설정용입니다. 다른 주변기기 연결에는 사용할 수 없습니다.

IXrouter는 중국과 러시아에서 작동합니까? 이 작업을 수행하려면 특별한 유형의 라우터가 필요합니까? 예전에는 특별한 미국 변형이 있었는데 지금은 없습니까?

이 기사에서는 고객이 IXON을 사용하는 곳을 읽을 수 있습니다. 여기에는 중국과 러시아가 포함됩니다. 과거에는 4G 라우터에 대해 3가지 변형이 있었지만 이들은 4G 글로벌 모델에 병합되었습니다. 여기에서 모든 IXrouter 모델을 확인하세요.

중국에 거주하지 않는 경우에도 중국의 Siemens PLC 또는 HMI에서 다운로드 및 업로드할 수 있습니까? 아니면 중국 정부가 액세스를 차단했습니까?

예, 당사의 특별한 스텔스 모드를 사용하여 중국 외부에서 소프트웨어를 배포할 수 있습니다. 이 모드는 VPN 트래픽을 일반 인터넷 트래픽으로 마스킹합니다. 이렇게 하면 중국에서 Siemens 하드웨어의 소프트웨어를 문제 없이 수정할 수 있습니다.

라우터에 있는 현재 SIM 카드를 교체하고 고정 IP 주소를 사용하는 M2M SIM 카드로 전환할 예정입니다. SIM 구성을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

2가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

<올>

서비스 포털에서 새 SIM 카드에 대한 구성 파일을 만듭니다. 그런 다음 로컬에서 먼저 IXrouter에서 전원을 제거하고 SIM 카드를 교체한 다음 USB 스틱이 삽입된 상태에서 IXrouter를 다시 켭니다. 이제 새 구성 파일이 IXrouter에 복사 및 설치되고 IXrouter가 다시 온라인 상태가 됩니다.

헤딩 구성 아래 관련 IXrouter의 서비스 포털에서 WAN 설정을 조정할 수 있습니다. 여기에 SIM 카드의 새 데이터를 입력할 수 있습니다. 그런 다음 새 구성을 IXrouter에 푸시하면 새 설정이 IXrouter의 설정과 일치하지 않기 때문에 IXrouter가 오프라인이 됩니다. 먼저 위치에 있는 IXrouter에서 전원을 껐다가 새 SIM 카드를 삽입한 다음 IXrouter의 전원을 다시 켜면 다시 온라인 상태가 됩니다.

WAGO PLC에 새 펌웨어를 설치한 후 IXagent 모듈을 분실했습니다. 이를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

IXON Cloud에 이미 등록된 설치를 업데이트하는 경우 IXagent 구성 파일을 백업해야 합니다. 이 파일은 /etc/ixon/ixagent.conf

에서 찾을 수 있습니다.

설치를 마친 후 이 파일을 다시 넣으십시오. 그런 다음 IXagent가 아직 등록 및 활성화되어 있으므로 이 문서의 "등록 및 활성화" 부분을 건너뛸 수 있습니다. WAGO IXagent에 대한 자세한 내용은 지원 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. https://support.ixon.cloud/hc/en-us/articles/360000929611-WAGO-IXagent

많은 고객이 시스템을 통해 VPN을 통한 전화 접속 연결을 꺼립니다. 이러한 고객을 안심시키기 위해 보안을 유지하는 방법에 대한 자세한 정보가 있습니까? 아니면 SIM 카드 모듈을 추천하시나요?

모든 보안 조치는 보안 백서에 문서화되어 있습니다. 특정 질문이 있는 경우 지원 팀에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 회사의 인터넷 연결을 사용하지 않으려면 SIM 카드로 4G 모델을 사용할 수 있습니다. SIM 카드 또는 제공업체에 대한 질문은 지원팀에 문의하세요.

B&R 또는 Rockwell PLC도 액세스할 수 있습니까?

예, B&R과 Rockwell이 모두 지원됩니다. PLC 컨트롤러에 이더넷 포트가 있는 한 PLC 원격 액세스에 사용할 수 있습니다.

다른 솔루션에서 장치에서 자체 소프트웨어를 실행할 수 있습니까? IXON으로 가능한가요?

WAGO 및 피닉스컨택트와 같은 일부 브랜드의 경우 IXagent 모듈이 있습니다. 이 펌웨어는 컨트롤러에 직접 설치할 수 있습니다(여기에서 모든 IXagent 보기). 포그 또는 에지 컴퓨팅 목적으로 IXrouter 장치에 자체 소프트웨어를 설치하거나 실행할 수 없습니다. 일부 고객은 IXagent와 미니 PC의 맞춤형 소프트웨어를 사용하여 고유한 구성을 구축합니다.

이더넷 또는 WiFi가 실패할 때 GSM을 대체 연결로 사용할 수 있습니까?

예, 선호하는 연결 방법(유선, 4G/LTE 또는 Wi-Fi), 첫 번째 대체 옵션 및 두 번째 대체 옵션을 구성하기만 하면 됩니다. 기본 연결 옵션이 손실되면 IXrouter는 자동으로 대체 연결 중 하나를 통해 연결을 시도합니다.

VPN을 통해 서로 다른 라우터 간에 네트워크를 설정할 수 있습니까? 예를 들어 공장 A의 시스템 A가 VPN을 통해 공장 B의 시스템 B에 연결합니까?

예, M2M Cloud Cluster 솔루션을 통해 가능합니다.

제품을 테스트할 스타터 키트가 있습니까?

예, 가장 진보된 IXrouter와 함께 무료 스타터 키트를 요청할 수 있습니다.

직렬 장치 또는 이더넷만 연결할 수도 있습니까? 각 IXrouter에 연결할 수 있는 최대 컴퓨터가 있습니까?

이더넷 장치만 IXrouter에 직접 연결할 수 있습니다. IXrouter에는 4개의 이더넷 포트가 있지만 스위치를 연결하여 장치 수를 최대 255개까지 확장할 수도 있습니다. IXON Cloud 계정에는 장치 수에 대한 제한이 없습니다.

IXrouter에 하나 이상의 컨트롤러를 연결할 수 있나요?

예, 위의 답변을 참조하십시오.

기술자가 유지 관리를 위해 로그온하고 다른 사람이 로그온하는 경우 누가 우선 순위를 갖습니까?

한 명 이상의 사람과 동시에 연결할 수 있습니다. 우선 순위는 없으며 둘 다 액세스 권한을 얻습니다.

보안 관련 질문

최종 고객이 관리할 수 있는 방화벽은 어떻습니까?

IXrouter에는 회사 및 인터넷에 대한 설정이 포함된 방화벽이 내장되어 있습니다. 구성이 잘못되거나 컴퓨터가 인터넷에 노출되는 것을 방지하기 위해 방화벽 설정을 수동으로 구성할 수 없습니다. 우리의 방화벽은 기계 네트워크를 회사 네트워크와 분리하므로 기본적으로 기계의 LAN 내에서 회사 네트워크의 다른 장치에 연결할 수 없습니다.

원격으로 기기에 접근할 때 고객의 네트워크에 접근할 가능성이 없도록 키 스위치로 방화벽을 전환할 수 있습니까?

VPN에서 고객의 네트워크에 액세스할 수 없습니다. 보안 백서에서 이에 대한 모든 내용을 읽어보십시오. VPN 액세스가 사용될 때 최종 고객이 완전한 제어를 원하는 경우 IXrouter의 디지털 입력을 통해 로컬 스위치로 VPN 액세스를 수동으로 끌 수 있습니다.

인터넷 및 회사 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 기본적으로 LAN에서 WAN으로 어떤 포트가 열려 있습니까?

기본적으로 LAN에서 WAN으로의 모든 트래픽은 비활성화되어 있습니다. 기업망 연결 및 인터넷 접속은 별도로 가능합니다.

VPN 연결이 활성화되어 있으면 바이러스를 퍼뜨릴 수 있나요?

예:IXON을 통해 고객 컴퓨터에 연결되는 순간, 기본적으로 일종의 로컬 네트워크입니다. 그렇죠? 고객이 네트워크에 바이러스가 있고 네트워크를 통해 퍼뜨리는 컴퓨터가 있다고 가정하면 이론적으로 우리도 취약합니다. 그렇죠? 그리고 우리는 다른 고객들에게도 바이러스를 옮길 수 있습니다.

예, 다른 네트워크 연결과 마찬가지로 VPN은 맬웨어 감염으로부터 보호하지 않습니다. 따라서 컴퓨터 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에 바이러스 스캐너를 설치하는 것이 좋은 보안 방법입니다. 그러면 감염 위험이 매우 낮습니다.

컴퓨터 웜과 같은 일반적인 맬웨어는 일반적으로 매우 특정한 운영 체제를 대상으로 합니다. (임베디드) Windows 또는 Linux. 국가 행위자의 공격에 취약한 중요 산업 부문에 기계를 공급하는 경우 추가 보안 조치를 취하는 것이 현명합니다.

2단계 인증으로 IXON 포털에 액세스할 수 있습니까? 그렇다면 어떻게 합니까?

그래 넌 할수있어. 모든 사용자는 Authy, Google 또는 Lastpass 인증자와 같은 인증자 도구를 통해 2단계 인증을 활성화할 수 있습니다. 개인 프로필 설정으로 이동합니다. "로그인 및 보안" 설정에서 편집 버튼을 클릭하고 "2단계 인증"을 선택합니다. 이제 단계에 따라 활성화하십시오.

최종 고객의 IT 부서가 네트워크에서 IXrouter를 허용해야 한다고 어떻게 설득할 수 있습니까? 최종 고객의 규칙과 보안 규정은 시간이 지날수록 더욱 엄격해지고 있습니다.

우리는 IT 부서의 상황을 이해하고 있으며 기업 네트워크 설정에서 매우 엄격한 보안 정책의 중요성을 강조하고 싶습니다. IXON에서는 제품 및 솔루션의 보안에 대해 자세히 설명할 수 있는 여러 보안 문서를 만들었습니다. 이 문서에서 우리는 기업 네트워크에 IXrouter가 있다는 의미, 인터넷에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법, 방화벽 구성과 관련하여 어떤 모범 사례가 있는지 설명합니다.

마지막으로 IXrouter의 디지털 입력을 통해 로컬에서 VPN 연결을 비활성화할 수 있는 옵션도 IT 부서에 제공합니다. 따라서 최종 사용자는 IXrouter에 원격으로 액세스할 수 있는 시점을 결정할 수 있습니다.

더 읽어보기:
IT가 클라우드를 승인하게 만드는 5가지 주장
보안 블로그

인증은 어떻습니까? EN 62443-3 및 CSA(캐나다) 인증을 지원합니까 아니면 선박/보트 인증이 있습니까?

현재 IXrouter에 대한 이러한 인증을 보유하고 있습니다.

또한 광범위한 ISO 27001 인증 정보 보안 관리 시스템을 보유하고 있으며 관련 모범 사례를 통해 항상 정보 보안에 합당한 초점을 맞출 수 있습니다.

데이터 기능 관련 질문

최종 고객도 대시보드에 액세스할 수 있습니까? 앞으로 사용자에게 특정 대시보드 또는 일부 대시보드에만 액세스 권한을 부여할 수 있습니까?

예, 고객에게 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 장치에 초대하기만 하면 됩니다. 이를 가능하게 하기 위해 현재 허가 시스템을 확장하고 있습니다. 앞으로 몇 개월 동안 특정 대시보드에 액세스하기 위해 특정 사용자 역할을 부여할 수 있습니다.

데이터 로깅에 이더넷-IP가 지원됩니까?

예, 그렇습니다. 현재 데이터 로깅을 위해 Ethernet-IP, OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 및 BACnet을 지원합니다.

Cloud Notify 라이선스를 구매하지 않고도 기본 구성에서 오프라인 알림을 받을 수 있습니까? 따라서 고객에게 기계를 사용할 수 없다고 응답할 수 있습니다.

아닙니다. 불가능합니다. 경보 및 알림의 경우 Cloud Notify 라이선스가 필요합니다. 기기당 한 번만 구매할 수 있습니다. 활성화되면 기기가 오프라인일 때 알람을 설정하고 수신할 수 있습니다.

보고 도구의 데모를 어디선가 볼 수 있습니까?

예, 무료 제품 둘러보기에 등록하고 데모 회사에 액세스하여 몇 가지 예시 대시보드를 찾아보십시오. 또는 개인화된 데모에 대해 문의하십시오. API를 사용하여 고급 대시보드를 지원할 수도 있습니다. Tableau, Power BI 또는 Qlikview와 같은 강력한 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용할 수 있습니다.

클라우드에 적용하는 최소 샘플 시간은 얼마이며 다양한 데이터 변수의 시간 동기화를 어떻게 보장합니까?

가장 작은 데이터 로깅 패키지는 시간당 1000개의 데이터 포인트입니다. 우리는 귀하가 기록할 수 있는 데이터 포인트/시간의 양으로 라이선스를 구별하지만 실제로 "데이터 포인트/시간"은 무엇입니까? 다음은 쉬운 예입니다. 1분마다 1개의 변수를 기록하는 경우 시간당 총 1 x 60 =60개의 데이터 포인트를 사용하고 있는 것입니다.

시간은 IXrouter의 내부 네트워크 시간 프로토콜 서버를 통해 동기화됩니다. 이렇게 하면 IXrouter가 오프라인인 경우에도 Cloud Logging 데이터의 타임스탬프가 정확합니다. IXON 데이터 푸시 프로토콜을 통해 <5ms의 샘플링 속도를 보장합니다.

IXON은 Siemens S7과 통신할 수 있습니다. Profinet, 어떤 특정 프로토콜을 사용하고 있습니까?

원격 액세스를 위해 Siemens PLC를 IXON Cloud에 연결할 수 있을 뿐만 아니라 Siemens 전용 프로토콜을 사용하여 IXON Cloud의 Siemens PLC에서 데이터를 검색할 수도 있습니다.

기계가 수집한 데이터는 클라우드에 저장됩니까? 메모리 또는 저장 제한이 있습니까?

예, 데이터 로깅을 사용하면 데이터가 당사 데이터베이스 서버(클라우드)에 안전하게 저장됩니다. 메모리 또는 저장용량 제한이 없습니다. 데이터를 저장하기 위해.

IXON Cloud의 데이터 소유자는 누구입니까?

귀하(또는 귀하의 고객)입니다.

플랫폼은 어떤 클라우드 솔루션을 기반으로 합니까?

일반적으로 당사의 클라우드 환경은 IXON에서 관리합니다. 우리는 주로 서로 다른 지리적 영역에서 서로 다른 호스팅 제공업체를 사용합니다. 디지털 오션, Vultr 및 Upcloud.

보고 도구에서 내 클라우드의 데이터를 검색할 수 있습니까?

예, 데이터 대시보드를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 또 다른 방법은 API를 통해 모든 데이터를 가져와 Tableau 또는 Power BI와 같은 다른 응용 프로그램이나 BI 도구에서 사용하여 보고서를 만드는 것입니다.

API 및 통합 질문

API와 관련하여 어떤 프로토콜이 지원되나요?

IXON Cloud는 REST API와 Webhook으로 구성됩니다. 이러한 최신 기술은 앱과의 번거로움 없는 미래 보장 통합을 보장합니다. 자세한 내용은 개발자 포털을 참조하세요.

API는 Cloud Logging 서비스와 함께만 사용할 수 있나요?

아니요, VPN 및 사용자와 같은 IXON 플랫폼의 모든 기능에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 개발자 포털을 참조하세요.

다른 질문이 있습니까?

다음 기사에서 답을 찾아보십시오.

<울>

[FAQ] IXON에 대한 인기 질문

[FAQ] IXON의 데이터 로깅 기능에 대해 알아야 할 모든 것

[FAQ] IXON의 알람 및 알림 기능에 대해 알아야 할 모든 것

[FAQ] PLC 데이터 로깅

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