그늘진 펌프 수리점의 5가지 이야기

저번에 한 계정 관리자로부터 전화를 받았습니다. 그는 내가 방금 볼 수 있었던 펌프를 가지고 킴벌리로 가는 길에 있다고 말했습니다. 나는 그가 무엇을 가져왔는지 보기 위해 접수실에서 그를 만났습니다.

그가 뒷문을 떨어뜨렸을 때 나는 바닥판과 모터가 있는 팔레트와 느슨하게 포장된 부품이 들어 있는 기타 상자를 보았습니다. "이게 뭐야?" 내가 물었다. "회사가 펌프를 수리하기 위해 잘못된 수리점을 신뢰하면 이런 일이 발생합니다."라고 그는 말했습니다.

펌프는 약 600psi의 압력에서 작동하는 액체 프로판 펌프였습니다. 유지 보수 및 수리에 정밀도가 필요한 고가의 장비입니다. 펌프가 제거되었을 때 펌프가 작동하고 있었습니다. 고객은 펌프가 약 5년 동안 가동되었기 때문에 서비스를 중단했으며 이 펌프 및 시설에서 이와 유사한 다른 펌프에 대한 계획된 유지보수 프로그램을 설정하기를 원했습니다. 그들은 수리점에서 리퀴드 엔드만 분해하여 검사하고 교체가 필요한 부품을 교체하고 문서화하기를 원했습니다.

그러나 펌프가 돌아오기를 몇 주 동안 기다린 후 수리점에서 펌프를 재조립할 수 없다는 말을 들었습니다. 그것은 조각으로 고객에게 반환되었습니다. 상점에서 모든 조각을 반환했는지 여부는 불분명했습니다. 조각은 상자에 느슨하게 포장되었으며 일부는 배송 중에 손상되었습니다. 손상된 부품과 이 복잡한 펌프를 다시 조립하는 데 필요한 노동력으로 인해 작업은 교체를 통한 수리가 될 가능성이 높으며 고객은 원래 수리보다 수천 달러의 비용이 듭니다.

나는 유지 관리 관리자가 불량 수리점을 어렵게 찾는 것을 피할 수 있는 방법을 계정 관리자에게 물었습니다. 그는 그늘진 펌프 수리점의 5가지 이야기를 나눴습니다.

1. 화장지와 고무 장화도 판매합니다.

이 회사는 펌프를 판매합니까? 그들은 또한 소변기 케이크와 고무 장갑과 같은 무작위 다른 품목을 많이 판매합니까? 그것은 별보다 못한 수리점에 대한 죽은 경품입니다.

최고의 수리 시설은 청소 용품이 아닌 펌프 및 기타 유체 처리 장비를 완벽하게 제공합니다.

2. 원맨 밴드입니다

펌프 수리에 대해 진지한 회사는 일반적으로 규모가 더 크고 여러 유체 프로세스 응용 프로그램을 전문으로 하는 서비스 기술자가 10명 이상인 팀을 보유하고 있습니다. 이와 같은 상점에서는 OEM 표준에 따라 수리를 수행할 수 있도록 밸런서와 같은 보다 전문화된 장비를 사용하는 경향이 있습니다.

3. 품질 절차 없음

품질 절차 매뉴얼을 보라고 요청하고 멍하니 쳐다보면 거기에 서명이 있습니다. 최고의 펌프 수리 시설은 품질 프로세스 매뉴얼을 유지하고 2년마다 제3자로부터 감사를 받습니다.

4. OEM 승인 브랜드 없음

이것은 큰 것입니다. 다시 말하지만, 펌프 수리에 대해 진지한 사람들은 가장 많이 일하는 제조업체로부터 승인을 받고 있습니다. 승인된 5개 브랜드도 좋고 10개도 더 좋지만 서비스 매장에서 1개를 생산할 수 없다면 옵션을 재고할 때입니다.

5. 가게가 멀다

좋아요, 멀리 있다고 해서 그늘진 수리점이 되는 것은 아닙니다. 펌프를 멀리 보내는 것은 위험할 뿐입니다. 현지 또는 지역에 보관하면 이동, 취급 및 장비 손상 가능성을 최소화할 수 있습니다.

펌프 수리에 대해 진지한 시설은 종종 현지 픽업/배송 서비스를 제공하며 배송을 위해 이 장비를 적절하게 처리하는 방법을 알고 있습니다.

펌프를 아무에게도 맡기지 마십시오. 단순한 PM은 당신이 흥정한 것보다 훨씬 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 대신 몇 가지 질문을 하고 숙제를 하십시오. 수리 비용뿐만 아니라 펌프 수리점이 귀하의 팀과 귀하의 비즈니스에 추가하는 가치의 양을 기준으로 결정을 내리십시오. 결과적으로 더 오래 지속되고 조각으로 반환되지 않는 전문적인 수리가 될 것입니다.