호주 2040 캐러셀 ATC CNC 라우터 프리미엄 애프터세일 서비스

호주 현지 설치 및 교육 지원 사례

2040 캐러셀 ATC CNC 라우터는 당사가 생산하는 대표적인 ATC 장비 중 하나로, 독보적인 장점과 다기능으로 인기가 높아지고 있습니다.

최근 당사 엔지니어 한 명이 호주로 파견되어 애프터세일 서비스를 제공했습니다. 다음 사진은 당시 현장 모습으로, 주변 경관이 매우 아름답습니다.

고객 소개

• 고객은 새로운 사업 분야를 개척하고자 했으며, CNC 분야 진출 전 사전 정보를 수집했습니다. 고객 요구를 파악한 후 여러 구성 옵션을 제안했습니다.
• 짧은 검토 끝에 고객은 캐러셀형 자동 공구 교환 장치를 탑재한 2040 ATC CNC 머신 도입을 결정했습니다.

• 고객이 기계 설치, 조작 등에 익숙하지 않음을 인지하고, 장비 인도 후 기술 지원 서비스를 제공하기로 약속했습니다.
• 고객이 장비를 인수한 후 바로 연락과 초청을 해왔고, 당사는 가장 빠른 항공편으로 제이슨 왕 엔지니어를 파견했습니다.

서비스 엔지니어 제이슨 왕

• 제이슨 왕은 애프터세일 서비스 담당 엔지니어로, 영어 구사 능력과 전 장비에 대한 깊은 지식을 갖추고 있습니다. 이는 양질의 서비스를 위한 기본 소양입니다.

현장 교육 및 시운전

• 제이슨 왕은 고객에게 단계별 기계 조작법을 교육했습니다. 고객의 수많은 질문과 의문에 하나하나 답변했고, 고객이 첫 시가공을 마친 후 장비와 서비스에 만족한다고 전해왔습니다.

2040 캐러셀 ATC CNC 라우터 간단 소개

• 일반 3축 CNC와 달리 캐러셀형 공구 매거진을 탑재해 다양한 공구를 홀더에 장착할 수 있습니다.
• 멀티 스핀들 CNC 라우터 대비 가공 중 자동 공구 교환이 가능합니다.

• 4x8 CNC 라우터와 비교해 작업 영역이 더 넓어 작업 효율이 크게 향상되며, 이는 인건비 절감으로 이어집니다.
• 모든 사양은 고객의 특수 요구사항에 맞춰 설계 가능합니다.

당사는 고객과 함께 2040 캐러셀 ATC CNC 라우터 도입 후 공장에 더 많은 긍정적 변화가 오길 기대합니다. 다른 애프터세일 서비스 블로그도 참고하시기 바랍니다.

비슷한 요구사항이 있으시면 언제든 연락 주십시오.