사물 인터넷에 항상 사람의 손길이 필요한 이유

인간은 본질적으로 사교적입니다. 우리는 상호 작용, 의사 소통 및 타고난 공동체 의식에 의해 주도됩니다. 우리의 가장 위대한 혁신 중 많은 부분은 사람들을 하나로 모으는 것이었습니다. 물리적으로, 항공 여행 및 운송 혁신의 경우 또는 전화 및 인터넷 통신의 경우 원격으로.

따라서 현재 블록에서 가장 인기 있는 기술 중 하나가 우리 각자가 사회에 추가할 수 있는 우리의 역할과 가치를 감소시킬 수 있는 것으로 이야기되고 있다는 점에 주목하는 것은 흥미로울 것입니다. Oracle의 제품 마케팅, 엔터프라이즈 커뮤니케이션 및 클라우드 서비스의 수석 이사인 Brian Kracik은 이 기술이 바로 사물 인터넷(IoT)이라고 말합니다.

IoT는 일부 지역에서 '기계의 부상'으로 예고되고 있습니다. 이 기술은 마침내 기계가 기계 대 기계로 자율적으로 대화할 때 중심 무대를 차지하는 기술입니다. 자율주행 자동차와 드론 배송부터 냉장고, 에너지 계량기, 보안 시스템과 같은 스마트 가전 제품에 이르기까지. 모두 사람의 간섭 없이 작동할 수 있으며 이미 사례를 보고 있습니다.

그러나 "사물"의 인터넷에 대한 모든 이야기에 대해 여전히 사람을 연결하고 비즈니스와 삶을 개선할 수 있는 방법에 대해 연결해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

IoT 구현이 사람들에게 혜택을 줄 필요성을 놓치면 그 가치는 최소화될 것입니다. 사람들이 IoT를 신뢰하지 않거나 가치를 두지 않으면 IoT의 잠재력은 결코 실현될 수 없습니다. 기계 학습은 IoT 장치가 패턴을 학습하고 발견할 수 있도록 하지만 학습이 관련성을 유지하고 데이터에서 올바른 통찰력을 찾도록 하려면 사람의 지도가 필요합니다.

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자동화된 프로세스를 무효화하거나 고객, 친구, 동료와의 인간 상호 작용을 통해 이를 지원하기 위해 사람들이 조치를 원하거나 취해야 하는 지점이 있을 것입니다.

사물 인터넷이 빠르게 개선되고 있는 영역 중 하나는 고객 경험입니다. 공급망, 에너지 그리드 및 자동차에 있는 센서는 문제가 발생하기 전에 문제를 감지하고 신속하게 솔루션을 연결합니다. 그러나 스마트 자동차는 사람의 개입 없이 문제를 자가 진단하고 스스로 서비스를 예약할 수 있지만 사람의 감독이 필요하고 언제든지 수동으로 재정의할 수 있는 프로세스여야 합니다.

유사하게 그러한 잠재적인 이점을 인식하고 설계하려면 인간의 영감이 필요합니다. 기계는 그런 일을 할 수 있지만 초기 아이디어를 낼 수는 없습니다. IoT의 잠재력이 증가함에 따라 인간의 영감은 새로운 차원으로 활용될 것입니다.

소매업체는 스마트 공급망을 통해 재고, 가용성 및 효율성을 달성할 수 있는 영역에 대해 더 잘 볼 수 있기 때문에 이미 사물 인터넷을 통해 비즈니스에 대한 훨씬 더 큰 관점을 얻을 수 있습니다. 그러나 그 정보를 의미 있게 개선된 고객 서비스 또는 더 큰 가격 경쟁력으로 바꾸려면 인간의 통찰력과 아이디어가 필요합니다.

인간의 이익, 인간의 필요, 인간의 디자인은 모든 성공적인 IoT 구현의 핵심이 될 것이며 이를 실현하는 데 필요한 많은 전문 지식은 통신 산업에서 나옵니다. IoT의 다양하고 증가하는 대역폭 요구 사항을 가장 잘 지원하기 위해 네트워크를 최적화할 수 있는 방법을 아는 것부터 이러한 네트워크를 통해 장치에서 장치로 전달되는 데이터를 이해하고 식별하고 분석할 수 있는 방법, 그리고 새로운 서비스를 고무하는 데 도움이 되도록 해석하는 방법에 이르기까지 및 혁신.

IoT는 사람을 대체하는 것이 아니라 우리를 증강시켜야 합니다. 그것은 우리를 더 똑똑하게 만들고 더 큰 규모로 창의성을 발휘할 수 있는 새로운 단계를 제공해야 합니다. 거의 모든 산업에서 수동 프로세스를 줄여 이점을 상상하고 설계하고 우리가 만들고 있는 이 새로운 가능성의 세계를 탐색할 수 있습니다.

이 블로그의 저자는 Oracle의 제품 마케팅, 엔터프라이즈 커뮤니케이션 및 클라우드 서비스의 수석 이사인 Brian Kracik입니다.