사물인터넷(IoT): 인간의 통찰력은 여전히 필수적이다

인간은 본질적으로 사회적 존재이며 상호작용과 공동체에 의해 움직입니다. 역사적으로 우리의 가장 변혁적인 발명품—항공 여행, 전화, 인터넷—은 사람들을 물리적으로나 원격으로 연결해왔습니다.

하지만 사물인터넷(IoT)은 인간의 개입을 줄일 수 있는 기술로 묘사되곤 합니다. Oracle의 기업 커뮤니케이션 및 클라우드 서비스 제품 마케팅 선임 이사 Brian Kracik은 이 견해에 이의를 제기합니다.

IoT는 '기계의 부상'으로 불리며, 자율주행차, 드론 배송, 스마트 냉장고, 에너지 미터, 보안 카메라 등 직접적 인간 제어 없이 작동하는 자율 시스템을 약속합니다.

이 기기들이 기계 간 통신을 하더라도 궁극적으로는 인간을 위해 작동해야 합니다. 인간의 이익에 초점을 맞추지 않으면 IoT의 가치는 감소하고 도입은 정체됩니다.

머신러닝이 기기의 패턴 감지를 돕겠지만, 인간의 감독이 통찰의 관련성과 실행 가능성을 보장합니다.

인간이 개입해야 할 순간은 항상 존재합니다—자동화된 결정을 번복하거나 고객, 동료, 친구와 실시간으로 소통하는 경우입니다.

IoT가 경험을 재편하는 영역 중 하나는 고객 서비스입니다. 공급망, 에너지 그리드, 차량 전반의 센서가 문제를 예측하고 해결책을 라우팅하지만, 인간이 제어하는 오버라이드는 여전히 필수적입니다.

마찬가지로 어떤 문제를 해결할지 정하는 혁신의 불씨는 인간의 상상력에서 옵니다. 기계는 계획을 실행할 수 있지만 아이디어를 창출할 수는 없습니다.

소매업체는 이미 IoT를 활용해 재고, 가용성, 운영 격차에 대한 세부 가시성을 확보합니다. 하지만 그 데이터를 경쟁 우위로 전환하려면 인간의 통찰이 필요합니다.

인간의 니즈, 혜택, 설계가 모든 성공적 IoT 배포의 기반이어야 합니다. 필요한 전문성의 상당 부분은 통신 부문에서 옵니다: 연결 기기의 증가하는 대역폭 수요에 맞춰 네트워크를 최적화하고, 원시 데이터를 새로운 서비스에 영감을 주는 통찰로 변환하는 일입니다.

IoT는 사람을 대체하는 것이 아니라 우리의 역량을 증폭하고 반복적 작업에서 해방시키며 새로운 창조적 지평을 여는 증강 기술입니다.

본 블로그 작성자는 Oracle의 기업 커뮤니케이션 및 클라우드 서비스 제품 마케팅 선임 이사 Brian Kracik입니다.