Amherst College에서 1주일 간의 네트워크 중단으로 인해 클라우드 마이그레이션이 발생했습니다.

디지털 혁신의 영향을 느끼는 것은 기업 네트워크만이 아닙니다. 정부 기관에서 고등 교육 기관에 이르기까지 클라우드 마이그레이션 및 SaaS 채택은 네트워킹을 하향식으로 변화시키고 있으며 결과적으로 IT 부서에 전례 없는 부담을 주고 있습니다.

최근 매사추세츠주 Amherst College에서 발생한 한 사건은 미국 전역의 대학들이 커넥티드 기술에 점점 더 의존하게 되면서 IT가 네트워크 문제의 홍수 속에 묻혀버리면 어떤 일이 일어날 수 있는지를 완벽하게 보여주었습니다. 2월 11일부터 일주일 동안 캠퍼스에서 네트워크 중단이 발생하여 캠퍼스 전체의 WiFi에서 이메일 액세스에 이르기까지 모든 것에 영향을 주어 학교를 일주일 동안 혼란에 빠뜨렸습니다.

대학은 일주일 후 정확히 무슨 일이 일어났는지 여전히 진단하고 있었지만, 문제의 대부분은 케이블 문제와 MAC 플랩 사고를 포함하여 장비 오류가 원인이었습니다. 이 문제는 무제한의 메시징 트래픽으로 네트워크를 포화시켜 일련의 충돌을 일으켰습니다. 학교 신문 The Amherst Student에 따르면 학교 중앙 서버 중 하나의 구성 문제와 함께 IT 부서에서 밝히기 위해 노력하고 있는 세 번째 아직 확인되지 않은 문제가 있었습니다.

간단히 말해서, 거의 일주일에 가까운 연결 중단이 발생한 후에도 캠퍼스 IT는 Amherst College가 네트워크 아키텍처의 대부분을 소유하고 제어하는 ​​것처럼 보이지만 여전히 네트워크를 괴롭히는 원인을 정확히 찾아내느라 고군분투하고 있습니다. 적어도 부분적으로 클라우드로 이동한 네트워크와 달리 Amherst College IT는 DIA(직접 인터넷 액세스) 또는 SD-WAN(교육 환경보다 기업 환경에서 더 일반적임)을 활용하는 조직과 달리 대부분의 네트워크 하드웨어를 제어합니다. 네트워크, 적어도 지금은).

Amherst College CIO인 David Hamilton은 학생 신문과의 인터뷰에서 자신이 학교에서 보낸 12년 동안 유사한 사건을 본 적이 없으며 "사고의 합류점"이라고 말했습니다.

여기에 몇 가지 초기 테이크아웃이 있습니다.

첫째, 일주일 동안 다운 네트워크의 영향은 광범위했습니다. 이메일과 WiFi가 다운되었을 뿐만 아니라 캠퍼스 전체의 기숙사와 홀을 안전하게 유지하는 카드 스캐닝 시스템은 본질적으로 "잠금 해제"되었습니다. 학생들은 수업을 위한 온라인 자료에 액세스하기 위해 자신의 셀룰러 데이터를 사용해야 했고 급여 시스템에 액세스할 수 없었으며 캠퍼스 세탁 카드도 사용할 수 없게 되었습니다. The Amherst Student에 따르면 캠퍼스 관리자는 주말까지 정전이 발생한 원인에 대해 명확한 답변을 할 수 없었을 뿐만 아니라 불편에 대해 학생과 교직원에게 보상할 방법도 아직 고려하지 않은 또 다른 요소였습니다. .

캠퍼스 전체의 학생들에게 2월 15일 경고:

“IT는 서비스를 클라우드로 이동하여 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 기존 네트워크의 불안정으로 인해 예상보다 시간이 오래 걸립니다."

그렇다면 캠퍼스 IT는 이를 방지하기 위해 무엇을 할 수 있었을까요? 우선, 캠퍼스 IT가 그들의 진술에서 알 수 있듯이 지난 10년 이상 동안 네트워크 전반에 걸쳐 조건이 크게 변경되지 않을 것이라고 정말로 기대했다면 이와 같은 대규모 중단은 불가피했습니다.

즉시 마음에 떠오르는 한 가지 질문은 캠퍼스가 처음부터 사건에 앞서 네트워크 모니터링을 수행했는지 여부입니다.

이와 같이 "사고의 합류"가 모두 한 번에 발생하려면 사고 이전에 IT 측에서 일부 주요 네트워크 사각 지대가 필요합니다. 중요한 클라우드 아키텍처에 의존하지 않는 네트워크의 경우에도 네트워크 성능 모니터링 및 진단 도구를 사용하여 잠재적인 함정에 대해 능동적으로 경고해야 합니다. 단순히 좋은 실적으로 인해 성능을 유지하기 위해 네트워킹 하드웨어에 의존하는 것이 아닙니다.

문제를 식별하는 데 도움이 되도록 이러한 동일한 모니터링 솔루션이 정전 중에 배포되어야 합니다. 네트워크 서버를 종료하고 하드웨어 테스트를 수행하는 접근 방식은 궁극적으로 학생과 교직원에게 비용이 많이 들고 명확한 답변을 제공하지 못했습니다. 팀이 네트워크 성능 모니터링에 대해 사전에 능동적이었다면 문제의 근본 원인을 더 빨리 파악하지 못했다면 IT 부서에서 MTTR(평균 해결 시간) 속도를 높일 수 있었을 것입니다.

네트워크 중단에 대한 Hamilton의 대응에 따르면 Amherst는 직원과 학생 모두에게 보다 안전하고 안정적인 연결을 제공하기 위해 하드웨어 중심 네트워크 인프라를 폐기하고 중앙 비즈니스 시스템을 클라우드로 마이그레이션할 것입니다.

상황이 안정되는 동안 이것은 더 현대적인 네트워크 기술과 신뢰할 수 있는 네트워크 성능 모니터링으로 피할 수 있었을 가능성이 있는(더 빨리 개선되지 않았다면) 하루가 끝날 무렵에 발생한 매우 긴박한 사건이었습니다.