매킨토시 순간 – UX와 디자인 사고가 그것을 찾는 데 도움이 되는 방법

1984년 최초의 Apple Macintosh 출시는 역사상 중추적인 순간으로 간주됩니다. Ridley Scott의 광고에 의해 조명을 받은 이 광고는 컴퓨터 한 대가 업계에 미칠 영향에 대한 즉각적인 인식을 불러일으켰습니다.

순수한 텍스트 사용자 인터페이스와 비교하여 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)를 사용하면 사용자가 키 입력 대신 기호 및 시각적 표시기를 통해 전자 장치와 상호 작용할 수 있습니다. GUI의 혁신은 80년대 컴퓨터 마우스의 개발과 함께 이루어졌습니다.

많은 사람들이 사용자 친화적인 GUI의 기능을 성공의 핵심이라고 생각하지만, 전작인 '리사'는 1년 전에 GUI를 선보였으며 실패했습니다. 매킨토시는 디자인, 사용성, 가격이 적절하게 균형을 이루고 있었습니다. 비용 효율성은 하드웨어에 대한 급진적인 축소 접근 방식으로 달성되었으며, 사용자가 원하는 것에 초점을 맞추고 컴퓨터가 필요로 하는 것을 덜 강조했습니다. 강조점의 단순한 변화는 지난 30년 동안 가장 성공적인 제품과 서비스의 핵심이었습니다. 즉, 사용자의 욕구가 최우선입니다.

그 이후로 우리는 사용자 상호 작용에서 또 다른 작은 혁명을 목격했습니다. 얼마 전까지만 해도 사용자가 VCR 프로그램과 같은 작업을 수행하는 방법을 알아낼 수 없으면 사용자의 능력 부족으로 간주되었습니다. 10년 이내에 우리는 우리의 기대치를 완전히 바꿨습니다. 사용자가 지시 없이 직관적으로 무언가를 사용할 수 없다면 전적으로 기기 책임이 있습니다.

이제 IoT 시대의 여명기에 우리의 장치는 다시 한 번 어색한 매킨토시 이전 단계에 있습니다. 우리는 아직 우리의 일과 웰빙에 매끄럽게 통합되고 사용자가 더 이상 이것을 Skynet 과두 정치로 가는 단계로 보지 않는 순간인 핵심적인 진화 단계를 찾지 못했습니다.

IoT의 디자인 씽킹

우리의 영웅, 디자인 씽킹을 입력하세요. . 그녀는 복잡성 앞에서 웃고, 급진적인 변화를 향해 겁 없이 날아가고, 큰 문제를 손등으로 휘두른다. 본질적으로 디자인적 사고는 분석적 사고의 반대이며 문제에 집중하는 대신 무엇이 될 수 있는지에 대한 비전을 찾는 데 도움이 되는 프로세스입니다. 복잡성의 구속에서 우리를 해방시키고 새로운 목표와 고유한 솔루션을 만드는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 디자인 씽킹은 다리에 어떤 재료를 사용할지 고민하는 것을 막고 계곡을 건너는 다른 방법을 찾도록 합니다.

IoT 사용자 경험

그러나 디자인 씽킹만으로는 매킨토시 순간을 찾는 데 도움이 되지 않습니다. 그녀의 믿음직한 조수 사용자 경험의 도움도 필요합니다. . UX는 과거에 우리가 소홀히 했던 방식으로 사용자에게 주의를 환기시킵니다. 일반적인 오해와 달리 UX는 화면 경험만을 위한 것이 아닙니다. 사실, 유형 장치의 사용자 경험은 더 많은 노력(도구 및 장비 투자)이 있고 실행 중인 변경을 수행할 가능성이 적기 때문에 올바르게 구현하는 데 훨씬 더 중요합니다.

또 다른 오해는 사용자에 대한 이러한 초점은 소비자 장치에만 관련이 있다는 것입니다. 그러나 산업용 IoT는 더 큰 필요이자 기회입니다. 직관적이고 보람 있는 상호 작용을 통해 작업자와 기계 효율성을 개선하면 즉각적인 재정적 이익을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 Stryker는 조립 통로에서 지능형 시스템을 사용하여 단 8명의 직원이 최첨단 전동 의료용 의자를 위한 수백 개의 복잡한 구성 요소를 조립할 수 있도록 합니다. 센서와 모니터링 컨트롤을 통해 공장 직원은 똑똑한 사용자가 될 수 있습니다.

디자인 씽킹 및 UX 프로세스 채택 방법

기업이 IoT에서 매킨토시 순간을 찾으려면 디자인 씽킹과 사용자 경험 디자인의 결합된 힘을 활용해야 합니다. IoT는 사용자가 조건 없이 수용하고 신뢰할 수 있을 때만 진정한 잠재력을 찾을 수 있습니다. 즉, 먼저 감정을 제공하고 이를 중심으로 기능적 제안을 구축해야 합니다. 1984년에 우리를 사로잡은 것은 컴퓨터의 사양이 아니라 이것이 함께 작동할 것이라는 정서적 매력과 믿음이었습니다. 우리 대신 우리. 우리 편, 우리 중 하나입니다.

디자이너만의 기술이나 방법이 아닙니다. 내부 또는 외부 디자인 팀이 이 프로세스에서 귀하를 도울 수 있도록 권한을 부여하는 것이 좋지만, 진정으로 효과적이려면 회사 전체에서 디자인 사고 및 UX 프로세스를 채택해야 합니다.

출처:1 디자인 씽킹 및 사용자 경험 프로세스를 채택하는 방법은 무엇입니까? Paul Hatch는 문제를 재구성하고 새로운 목표를 찾기 위해 Design Thinking 워크숍을 시작할 것을 권장합니다. 출처:1 UX는 과거에 우리가 소홀히 했던 방식으로 사용자에게 주의를 환기시킵니다. 출처:1 디자인 씽킹은 다리에 사용할 재료에 대한 토론을 중단하고 계곡을 건너는 다른 방법을 보도록 합니다. 출처:1 디자인 씽킹은 분석적 사고의 반대이며 문제에 집중하는 대신 무엇이 될 수 있는지에 대한 비전을 찾는 데 도움이 되는 프로세스입니다.

우리는 새롭고 흥미진진한 IoT 시대의 시작에 있으며 이러한 새로운 방법을 수용하는 기업만이 이 골드 러시에서 번영하고 마침내 우리가 기다리는 모든 매킨토시 순간을 제공할 것입니다.