IoT 시대의 산업 디자인

IoT 시대에 산업 디자인이 변화하고 있습니다. 이 게시물에서 Paul Hatch는 산업 디자인에서 UI 및 IoT와 같은 분야로 자신의 디자인 회사의 확장을 설명하고 실제 제품 디자인보다 제품 육성이 더 중요한 이유를 설명합니다.

사물 인터넷(IoT)과 관련하여 기술적인 측면에 집중하기 쉽습니다. 다양한 플랫폼에 대해 이야기하거나 특정 문제를 해결하는 데 가장 적합한 IoT 솔루션에 대해 논의할 수 있습니다. 이 기술 계층 아래를 살펴보면 IoT의 성공을 결정하는 더 많은 측면이 있음을 빠르게 알 수 있습니다. 오늘날의 커넥티드 제품이 어떻게 설계되었는가가 가장 중요합니다. 산업 디자이너인 Paul Hatch는 이 주제에 대해 많이 알고 있습니다.

Hatch는 수상 경력에 빛나는 디자인 회사인 TEAMS Design USA의 CEO입니다. 그는 IoT가 산업 디자인에 미치는 영향을 직접 경험했습니다. 그는 또한 물리적 제품을 생산하는 회사가 연결된 세상의 도전과 기회를 어떻게 처리하는지 관찰할 수 있었습니다.

IoT 시대의 디자인은 생태계에 관한 것입니다.

"우리의 배경은 실제 제품에 대한 경험을 디자인하는 것입니다." 해치는 말한다. 지난 10년 동안 그의 에이전시는 UI 디자인 및 IoT와 같은 다른 분야로 확장했습니다. Hatch는 이 이동이 수반하는 변화를 설명합니다.

"사물 인터넷 내에서 더 이상 물리적 개체에 관한 것이 아니라 가상 공간에서 사물을 디자인하는 것이기도 합니다."

과거에는 제품 전략을 논의하는 것이 물리적 제품 라인을 보는 것을 의미했습니다. 이제 전략의 매우 큰 부분은 서비스와 사용자 상호 작용을 중심으로 이루어집니다. 이러한 변화에 대처하기 위해 회사는 산업 디자인에서 벗어나 이제 전략적 측면에 더 집중하고 있습니다. "우리는 제품보다 생태계를 디자인하고 있습니다."라고 Hatch는 말합니다. "이는 우리가 회사 전략, 브랜드 전략, 제품 경험 및 사용자 경험에 대해 알고 있는 사람들에게 더 관심이 있다는 것을 의미합니다."

Paul Hatch는 "디자인"이라는 용어가 더 이상 적용되지 않을 수도 있다고 생각하는 경향이 있습니다. “저는 그것을 더 양육이라고 봅니다. 제품을 출시하고 육성합니다. 디자인 기술을 사용하여 다양한 방향으로 구부리거나 비틀 수 있습니다. 더 이상 단순히 제품을 출시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그게 전부라고 생각하세요!”

제품 육성을 위한 새로운 기회

Hatch에 따르면 제품의 실제 사용을 실시간으로 파악하는 것은 실제 제품을 생산하는 회사에 큰 기회를 제공합니다. “이제 그들은 산업 환경이나 소비자 환경에서 제품이 어떻게 사용되고 있는지 알 수 있습니다. 사용성, 사용 상황 또는 사용 빈도를 추적할 수 있습니다.”라고 Hatch는 설명합니다. 과거에는 완제품이 재검토 및 업데이트되기 전에 특정 기간에 판매되었습니다. IoT를 통해 제품을 사용하는 순간부터 정보를 수집할 수 있습니다. Hatch는 이를 소프트웨어 개발에 비유합니다. 이 접근 방식은 이전에 물리적 제품의 세계에서 들어본 적 없는 것이었습니다. 우리는 버전 2.0에서 작업하고 훨씬 더 늦게까지 출시하지 않을 것입니다.”

Hatch는 최초 출시 이후 제품의 진정한 가치는 제품이 만들어내는 판매량이 아니라고 강조합니다.

"진정한 가치는 제공하는 데이터에 있습니다. 이는 버전 2.0을 설계하는 데 도움이 됩니다."

따라서 기업이 데이터를 활용한다면 두 번째 제품으로 큰 진전을 이룰 수 있습니다.

이것이 브랜드에 의미하는 바는 무엇입니까?

이제 사용자와 연결되었음을 의미합니다. “브랜드 뒤에 있는 회사가 이것을 깨닫는다면 실제로 소비자와 더 관련이 있는 제품, 경험 및 서비스를 만들 수 있습니다. 단순히 누군가가 좋아하거나 싫어하는 제품이 아니라.”

조직이 변화하고 있습니다

단순히 제품을 출시하는 것이 아니라 데이터를 수집하여 제품을 개선하는 새로운 전략을 기업에서 채택하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. Hatch는 이미 제품 개발 프로세스를 갖추고 있는 대형 제조 회사를 가리킵니다. "그 프로세스가 끝나고 제품이 출시되면 영업 또는 애프터마켓 서비스의 다른 팀이 인계받습니다." 단순히 출시되고 사라지는 것이 아닌 제품은 조직과 구조에 영향을 미칩니다. 이 새로운 개념의 제품 관리를 수용하려면 조직적 변화가 필요할 수 있습니다. Hatch는 이것이 기업에 도전적인 단계가 될 수 있다고 생각합니다. 그는 또 다른 가능한 문제인 돈에 대해서도 언급합니다. 제품 관리 프로세스를 변경하려면 상당한 투자가 필요합니다.

앞으로 내다보기

폴 해치

Paul Hatch는 TEAMS Design USA의 CEO입니다. 1000개 이상의 디자인 상을 수상한 TEAMS Design은 세계에서 가장 존경받는 디자인 회사 중 하나입니다. Paul은 IOT, 사용자 경험, 산업 디자인 및 기술에 대한 여러 회의에서 연설했습니다. 그는 또한 디자인과 기술이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 두 권의 책을 공동 저술했습니다.

이것은 미래에 무엇을 의미합니까? "5년 후에는 스마트하지 않거나 연결되지 않은 전자 제품은 멍청한 제품이 될 것입니다."라고 Hatch는 말합니다. “사람들은 자동으로 '전자'가 스마트하고 연결된 것을 의미한다고 가정합니다. 연결되지 않으면 사용자의 기대에 부응하지 않습니다. 따라서 훨씬 덜 가치가 있습니다." 그는 또한 산업 제품과 소비자 제품 사이의 경계가 모호해질 것이라고 생각합니다. 사람들은 직장에서든 사생활에서든 제품이 동일한 수준의 논리와 직관성을 제공하기를 기대합니다. 결과적으로 과거에는 일반적으로 기술 변화의 영향을 받지 않은 영역이 점점 더 적응해야 합니다.

Hatch는 많은 조직적 변화가 기업에 임박한 것으로 보고 있으며 이러한 변화는 엔지니어링 또는 R&D 역할에만 관련된 것이 아닙니다. “더 큰 IoT 그림에는 제품 관리자에게만 맡겨서는 안 되는 주요 결정이 포함됩니다. 최고 경영진을 포함한 모든 사람이 참여해야 합니다.” Hatch는 이미 CIO와 디자인 사고 방식이 조직에서 더 큰 역할을 하고 있다고 보고 있습니다. 그의 눈에는 이것이 조직 변화의 동인의 중요성을 확인시켜줍니다.

디지털 혁신에 대한 자세한 내용은 무엇입니까?

이 텍스트는 디지털 혁신에 대한 백서를 준비하기 위해 Paul과 함께 수행한 인터뷰를 기반으로 합니다. 더 깊이 들어가 보시겠습니까? 여기에서 다운로드할 수 있습니다:

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