2022년까지 전 세계 초자동화 지원 소프트웨어 시장이 거의 6000억 달러에 달할 것으로 예상 - Gartner

AI 및 RPA와 같은 프로세스에 구애받지 않는 소프트웨어는 초자동화의 핵심 요소로 가장 수요가 많을 것으로 예상됩니다.

Gartner가 발표한 글로벌 초자동화 지원 소프트웨어 시장의 예상 매출 수치는 2020년 4,816억 달러에서 올해 5,324억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.

초자동화는 조직이 인공 지능(AI), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 로우 코드 애플리케이션 플랫폼(LCAP) 및 가상 비서와 같은 기술을 사용하여 최대한 많은 프로세스를 신속하게 식별, 검사 및 자동화할 수 있도록 하는 접근 방식입니다.

RPA, LCAP 및 AI와 같은 도구는 프로세스에 구애받지 않는 소프트웨어로 간주되므로 여러 IT 및 비즈니스 사용 사례에 걸쳐 모든 조직에서 사용할 수 있습니다.

프로세스에 구애받지 않는 소프트웨어는 초자동화 추세의 핵심 요소로 가장 수요가 많을 것이며 ERP, 공급망 및 CRM 시스템과 같이 보다 구체적인 작업을 자동화하는 데 사용되는 다른 소프트웨어도 시장 성장에 기여할 것입니다.

Gartner의 연구 부사장인 Fabrizio Biscotti는 "초자동화는 옵션에서 생존 조건으로 바뀌었습니다."라고 말했습니다.

"조직은 코로나19 이후 디지털 중심의 세상에서 디지털 혁신 계획을 가속화해야 하므로 더 많은 IT 및 비즈니스 프로세스 자동화가 필요할 것입니다."

Gartner는 앞으로 2024년까지 초자동화를 향한 추진력으로 조직이 초자동화를 가능하게 하는 20가지 프로세스 agonistic 유형의 소프트웨어 중 최소 3가지를 채택하게 될 것으로 예측합니다.

가장 빠르게 성장하는 초자동화 지원 소프트웨어 범주에는 비즈니스 활동을 매핑하고, 콘텐츠 수집을 자동화 및 관리하고, 여러 시스템에서 작업을 조정하고, 복잡한 규칙 엔진을 제공하는 가시성을 제공하는 도구가 포함됩니다.

서명 확인 도구, 광학 문자 인식, 문서 수집, 대화형 AI 및 자연어 기술(NLT)과 같은 콘텐츠 수집을 자동화하는 기술에 대한 수요가 높을 것입니다.

조직은 데이터와 콘텐츠의 디지털화 및 구조화를 자동화하기 위해 이러한 도구가 필요합니다(예:종이 기록의 디지털화 및 분류 프로세스 자동화).

또한 Gartner는 조직이 초자동화 기술과 재설계된 운영 프로세스를 결합하여 2024년까지 운영 비용을 30% 절감할 것으로 예상합니다.

Gartner의 저명한 연구 부사장인 캐시 톤봄(Cathy Tornbohm)은 “조직이 느슨하게 결합된 자동화 기술 세트에서 보다 연결된 자동화 전략으로 전환하고 있습니다.”라고 말했습니다.

이에 대응하여 공급업체는 RPA, LCAP 및 비즈니스 프로세스 관리와 같은 기술을 하나의 패키지 도구로 결합하는 통합 제품을 개발하고 있습니다.

"초자동화로의 전환은 기업이 디지털 우선 세계에서 운영 우수성을 달성하고 비용 절감을 달성할 수 있도록 하는 핵심 요소가 될 것입니다."

Gartner는 10월에 발표된 2021년 IT 예측에서 CIO가 프로세스를 업데이트할 때 "프로젝트가 아니라 원칙으로" 초자동화를 고려할 것을 권장했습니다.