Forrester에 따르면, 자동화할 회사 영역 정의와 직원 역량 강화 같은 조치가 CIO들의 과제 극복을 도울 수 있습니다.
자동화 준비도 측면에서 Forrester의 최신 조사 결과에 따르면 유럽 CIO들이 현재 북미와 아시아태평양 글로벌 지역의 동료들보다 뒤처져 있습니다. 그곳에서는 각각 73%와 65%의 CIO가 준비 부족 상태입니다.
연구에 따르면 유럽 비즈니스 리더의 20%만이 자동화가 비즈니스 프로세스를 어떻게 개선할 수 있는지 명확히 설명할 수 있으며, 이 같은 리더들은 일자리에 미치는 영향으로 인해 정부의 자동화 진행 상황에 대한 더 큰 감독에 직면해 있습니다.
제한에도 불구하고 유틸리티, 제조, 금융 등 산업이 유럽의 자동화 노력을 주도하고 있으며, 독일 같은 고용 시장은 이미 높은 수준의 자동화를 갖추고 있어 더 빠른 성장률을 경험할 가능성이 높습니다.
한편, Forrester에 따르면 남유럽과 동유럽은 생산 프로세스, 직원 및 고객 경험, 고용에 미치는 영향으로 인해 자동화 채택이 더 느릴 것입니다.
단기적으로 Forrester는 기업들이 정부 경기 부양책과 고용 보호 제도를 활용하기 위해 자동화 계획을 재고함에 따라 진전의 한계를 예상합니다.
중장기적으로 볼 때, 더 많은 유럽 CIO들이 팬데믹 같은 사건에 대한 비즈니스 연속성 회복탄력성을 구축할 것으로 보입니다.
여기서 유럽 전역의 CIO들이 결국 5G 연결, 자동 유도 차량, 로봇 같은 기술을 기반으로 한 완전 자동화 제조 프로세스를 배치하는 "라이트아웃 제조(lights-out manufacturing)"로 전환할 것으로 예측됩니다.
"이미 글로벌 동료들보다 한 발 뒤처진 유럽 기술 리더들은 이제 정부 감독이라는 추가 압력을 느낄 것입니다."라고 Forrester의 수석 분석가 Dan Bieler는 말했습니다.
"유럽이 자동화의 혜택을 증대시키고 효율성, 회복탄력성, 고객 서비스에서 세계 다른 지역과 경쟁하려면, 정부와 기업이 자동화 이니셔티브를 지원하고 발전시키기 위해 인력을 재교육해야 합니다."
유럽 CIO들이 조직에 이 기술을 배포할 때 직면하는 과제를 고려하여, Forrester는 유럽 전역의 자동화 이니셔티브를 위한 다음 권장 사항을 나열했습니다:
보고서를 위해 Forrester는 2020년 5월부터 7월까지 호주, 캐나다, 중국, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국의 2인 이상 기업 10,749명의 응답자를 조사했습니다.
자동화 제어 시스템
RPA 개념은 은행 부문을 위해 설계된 자동화 솔루션 이후 형성되었습니다. 이는 휴먼 미들웨어(human middleware)의 비효율성을 해결하기 위함이었습니다. 여기서 인간 작업자는 엔터프라이즈 전역 IT 시스템 간의 상호운용성과 통합 대신 반복 작업을 수행합니다. RPA 기술이 전 세계 직장에 지진적 변화를 가져올 잠재력은 급속히 확장되는 시장을 만들었습니다. 현재 40개 이상의 회사가 어떤 형태의 RPA를 제공하며, 모두 전혀 다른 헤리티지를 가지고 있습니다. 즉, 모든 RPA 솔루션이 동일하게 만들어지지 않았습니다. 잘못된
자동화는 한때 대형 공장의 전유물이었지만, 이제 소규모 작업장도 혜택을 누릴 수 있습니다 작업장 자동화가 가속화되고 있습니다. 인더스트리 4.0, 숙련 제조 인력 지속 부족, 코로나 팬데믹이 복합적으로 작용한 결과입니다. 그 어느 때보다 다양한 맞춤형 로봇 및 자재 이송 옵션이 제공되면서 소규모 제조사도 더 많이 생산하면서 작업자를 더 부가가치 높은 업무로 전환할 수 있게 됐습니다. 개인 보호 장비(PPE) 수요 급증과 근로자 보호 필요성도 숍의 자동화 노력을 가속화했습니다. 팬데믹 동안 명확히 증폭된 자동화의 이점은 오하이오주
