Gartner, 2022년 글로벌 하이퍼오토마이션 소프트웨어 시장 6,000억 달러 육박 전망

AI와 RPA 같은 프로세스 불가지론 소프트웨어가 하이퍼오토마이션의 핵심 인에이블러로 가장 수요가 높을 것으로 예측됩니다.

Gartner가 발표한 글로벌 하이퍼오토마이션 지원 소프트웨어 시장 예상 수익 수치는 2020년 4,816억 달러에서 증가했으며, 올해는 5,324억 달러가 예상됩니다.

하이퍼오토마이션은 AI(인공지능), RPA(로봇 프로세스 자동화), LCAP(로우코드 애플리케이션 플랫폼), 가상 비서 같은 기술을 사용하여 조직이 가능한 많은 프로세스를 신속하게 식별, 조사, 자동화할 수 있게 하는 접근 방식입니다.

RPA, LCAP, AI 같은 도구는 프로세스 불가지론 소프트웨어로 간주됩니다. 즉, 여러 IT 및 비즈니스 활용 사례에서 모든 조직에서 사용될 수 있습니다.

프로세스 불가지론 소프트웨어가 하이퍼오토마이션 트렌드의 핵심 인에이블러로 가장 수요가 높을 것이며, ERP, 공급망, CRM 시스템 같은 더 구체적인 작업 자동화에 사용되는 다른 소프트웨어도 시장 성장에 기여할 것입니다.

"하이퍼오토마이션은 선택에서 생존 조건으로 바뀌었습니다."라고 Gartner의 연구 부사장 Fabrizio Biscotti는 말했습니다.

"조직은 포스트 코로나19, 디지털 퍼스트 세계에서 디지털 트랜스포메이션 계획을 가속화해야 하므로 더 많은 IT 및 비즈니스 프로세스 자동화를 필요로 할 것입니다."

앞으로 Gartner는 2024년까지 하이퍼오토마이션 추진으로 조직이 하이퍼오토마이션을 지원하는 20가지 프로세스 불가지론 소프트웨어 유형 중 최소 세 가지를 채택할 것으로 예측합니다.

가장 빠르게 성장하는 하이퍼오토마이션 지원 소프트웨어 카테고리에는 비즈니스 활동 매핑 가시성 제공, 콘텐츠 수집 자동화 및 관리, 여러 시스템 전반의 작업 오케스트레이션, 복잡한 규칙 엔진 제공 도구가 포함됩니다.

서명 검증 도구, 광학 문자 인식, 문서 수집, 대화형 AI, 자연어 기술(NLT) 같은 콘텐츠 수집 자동화 기술이 높은 수요를 보일 것입니다.

조직은 데이터와 콘텐츠의 디지털화 및 구조화 프로세스를 자동화하기 위해 이러한 도구가 필요할 것입니다. 예를 들어, 종이 기록의 디지털화 및 정렬 프로세스 자동화.

또한 Gartner는 2024년까지 조직이 하이퍼오토마이션 기술과 재설계된 운영 프로세스를 결합하여 운영 비용을 30% 낮출 것으로 예상합니다.

"조직은 느슨하게 결합된 자동화 기술 세트에서 더 연결된 자동화 전략으로 전환하고 있습니다."라고 Gartner의 저명 연구 부사장 Cathy Tornbohm은 말했습니다.

"이에 대응하여 벤더들은 RPA, LCAP, 비즈니스 프로세스 관리를 하나의 패키지 도구로 결합한 통합 제품을 개발하고 있습니다.

"하이퍼오토마이션으로의 전환은 디지털 퍼스트 세계에서 기업이 운영 탁월성을 달성하고, 결과적으로 비용 절감을 이루는 핵심 요인이 될 것입니다."

10월 발표된 2021년 IT 예측에서 Gartner는 CIO들이 프로세스 업데이트 시 하이퍼오토마이션을 "원칙으로, 프로젝트가 아닌 것으로" 볼 것을 권고했습니다.