신뢰성 전문가란 무엇입니까?

이상적인 신뢰성 전문가는 평생의 실제 경험, 마스터 또는 숙련공 면허, 무역 인증, 전문 면허, 성공에 대한 전문적인 평판 등 다양한 속성을 가지고 있습니다.

신뢰성 팀을 개발하고 이끌 수 있는 업무 경험에는 직급에 따라 유지 보수 담당자, 계획자, 감독자, 신뢰성 엔지니어, 유지 보수 또는 신뢰성 관리자가 조합된 기간이 포함됩니다.

이러한 수준의 실질적인 실제 경험 외에도 재무, 개발, 변화 및 리더십 집중과 관련된 고급 교육을 보유하고 있습니다.

내 네이비 씰 친구는 이렇게 말합니다. 자조 그룹이 아닙니다. 그들은 인수하여 미국에 유리하게 확률을 낮추기 위해 존재합니다.”

이제 나는 신뢰성 전문가를 Navy SEAL과 동일시하지 않지만 철학에는 유사점이 있습니다. 신뢰성 전문가는 협상하지 않습니다. 그들은 공평하지 않고 인수하여 승리합니다. 신뢰성의 경우 조직을 생산 중심에서 생산성 중심으로 전환하기 위한 끈질긴 노력으로 전개됩니다.

생산은 신뢰성 없이는 일어날 수 없고 일어나지도 않을 것입니다. 이 바늘을 움직이려면 강력한 충전 신뢰성 전문가가 필요합니다. 이 전문가들은 현실과 환상 사이의 공간에서 작동하고 거주합니다.

현실은 대부분의 조직이 유지 관리에 가치를 두지 않고 안정성을 원한다는 것입니다. 진정한 신뢰성 전문가가 조직을 신뢰성의 길로 인도할 때 일부 사람들은 그것을 환상이라고 생각할 수도 있지만 신뢰성 리더가 노력을 이끌 자격이 없는 엔지니어나 컨설턴트라면 환상일 뿐입니다.

작업 설명

실제 세계의 진정한 신뢰성 리더를 찾는 첫 번째 단계는 좋은 직업 설명을 작성하는 것입니다. 조직이 찾고 있는 자격을 지정합니다. 저는 유지 관리 관리자를 검색하면서 모든 산업 분야에서 수천 개의 채용 공고를 검토했습니다.

이러한 오퍼링 목록에는 첫 번째 자격으로 기계 또는 전기 공학 학위가 있습니다. 이것은 조직이 신뢰성을 이해하지 못하거나 가치를 인정하지 않으며 강력한 신뢰성 접근 방식을 갖고 있지 않다는 것을 의미합니다. 그들은 4년제 학위가 개인에게 해당 직책에 대한 자격을 부여한다고 생각하지만 실제로는 아무런 자격이 없습니다.

모든 신뢰성 리더에게 가장 중요한 첫 번째 자격은 특히 신뢰성 관리자가 숙련공 수준의 숙련된 거래여야 합니다. 나는 전기적 또는 기계적 강조가 여기에 관련되어 있음을 발견했습니다. 신뢰성 리더는 유지 보수를 수행하는 것이 절대적으로 필요합니다. 이 핵심 경험이 없으면 팀을 이끄는 방법을 진정으로 이해하지 못할 것입니다.

신뢰성 전문가 식별

신뢰성 전문가를 식별하기 위해 당신이 해야 할 일은 그들에게 "당신은 정확히 어떻게 실패에서 선제적인 신뢰성으로 가나요?"라고 물어보는 것뿐입니다. 인터뷰를 진행하는 선임 리더는 답변이 올바른지 알 수 있는 자격을 갖춘 신뢰성 전문가가 되는 것이 중요합니다.

장래의 신뢰성 전문가는 결과를 달성하는 데 필요한 세부 단계를 설명할 수 있어야 합니다. 그들은 읽은 내용이나 수강한 과정을 역설하지 않고 이러한 노력을 수행하는 실제 경험의 예를 제시할 수 있습니다.

그들은 성숙한 유지 관리 및 신뢰성 프로그램이 있는지 평가하여 조직의 신뢰성 리더십 수준을 평가할 수 있습니다. 그들의 CMMS가 작동합니까? 유지보수입니까? , 수리 및 작업 (MRO) 기능?

작업 관리 프로세스가 마련되어 있고 신뢰성 중심의 사전 접근 방식(윤활, 오염 및 부적절한 설치를 처리하는 프로그램)이 있습니까?

자격도 없이 같은 개인에게 새로운 노력을 맡기는 기업은 실패하는 방식을 반복한다. 사실은 많은 변명에도 불구하고 근속 직원이 필요한 신뢰성 기술을 갖추고 있다면 조직은 안정적인 운영을 할 수 있을 것입니다.

회사의 리더들이 “정비를 할 필요가 없다”는 말을 들을 때, 나는 그들이 유지보수와 신뢰성을 이해하지 못하거나 가치를 두지 않는다는 것을 압니다. 수행하지 않는 한 누구도 유지 보수와 신뢰성을 이끌 수 없습니다.

생성

다른 사람을 모방하여 경쟁 우위를 확보하지 못합니다. 진정한 리더는 창조하고 모방할 필요가 없습니다. 각 조직은 고유한 개체이며 성공으로 가는 방법을 복사할 수 없습니다. 신뢰성 리더십은 다년간의 경험과 교육을 바탕으로 스스로 창조할 수 있는 사람들을 필요로 합니다.

신뢰할 수 있는 직원의 존경은 필요하며, 이는 귀하가 요청한 작업을 수행한 경험을 공유하는 데서 비롯됩니다. 신뢰성은 이론이 아니라 각 유지보수 및 신뢰성 위치를 유지한 결과이며 직원을 교육 및 개발하는 능력은 성공을 주도하는 데 필요합니다.

신뢰성 부서의 조직은 성공에 매우 중요합니다. 이 조직의 가장 중요한 측면은 유지 관리 또는 안정성 관리자가 일반/공장 관리자에게 직접 보고해야 한다는 것입니다.

다른 반복은 조직이 강력한 안정성 부서가 제공할 수 있는 경쟁 우위를 진정으로 실현할 수 있을 만큼 충분히 강력한 구조를 제공하지 않습니다.

부서의 구조는 강력한 신뢰성 조직에 중요합니다. 최소 구조에는 계획, 실행 및 안정성의 세 가지 분기가 포함되어야 합니다. 이 구조에는 단순히 소유하는 것 이상의 것이 있습니다.

지점이 책임에 집중하는 것이 필수적입니다. 부서가 업무에 집중하기 위해 부서를 집중할 수 없다면 결과는 평범할 것입니다. 모든 사람이 모든 것을 하는 것이 현재 비즈니스의 추세이며 이러한 실패 접근 방식은 아무 것도 이루어지지 않습니다. 모든 사람이 결과에 대한 책임이 있다면, 그 중 하나가 책임입니다.

신뢰성 리더

신뢰성의 리더는 좋은 생각입니까? 이는 마하트마 간디가 서구 문명에 대해 어떻게 생각하느냐는 질문에 답한 것과 같다. 그는 좋은 생각이라고 답했다. 이것은 신뢰성에서 관리를 고려할 때와 같은 생각입니다.

내 경험에 따르면 신뢰성 리더는 우수한 기술자이기 때문에 정기적으로 승진합니다. 나는 이것을 종종 "요술 지팡이"의 물결이라고 부릅니다. 이런 식으로 기술자를 리더로 만드는 능력은 제 능력을 초월합니다.

리더십이 없는 사람을 리더로 어떻게 변화시킬 수 있습니까? 이러한 결정을 내리는 고위 관리자는 직무 설명, 코칭 또는 개발 없이도 이러한 결정을 내릴 수 있다고 믿습니다.

이 변환은 금요일 종료 시간에 발생하고 그 사람은 월요일 리더로 돌아갑니다. 이 "요술 지팡이"는 시중에서 구할 수 있는 최고의 도구임에 틀림없습니다.

마술처럼 태어난 리더의 다른 예로는 젊은 엔지니어가 감독직에 배치되거나 선임 엔지니어가 신뢰성 관리자로 선택되는 경우가 있습니다. 특히 "지팡이"를 만난 사람들을 위해 신뢰성 리더십에 대한 제 생각을 공유하고 싶습니다.

신뢰성 리더의 역할

신뢰성 리더십의 다음 부분은 리더의 역할을 인식하는 것입니다. 많은 사람들은 리더의 역할이 다른 사람들에게 무엇을 해야 하는지 알려주는 것이라고 생각하지만 다른 사람들은 사람들에게 동기를 부여하고 격려하는 역할을 한다고 생각합니다. 잘못된 정보라고 생각합니다.

신뢰성 리더의 역할은 단순히 다른 사람들이 자신을 따르도록 하는 것입니다. 이 책의 앞부분에서 말했듯이 제목이 당신을 리더로 만드는 것은 아닙니다. 팔로워가 있다고 해서 리더가 되는 것은 아닙니다. 팔로잉은 자발적인 행위이므로 사람들이 팔로우하고 싶도록 영감을 주어야 합니다.

사무실에서 인도할 수 없습니다. 리더는 격려, 동기 부여, 그룹 토론 등을 통해 회사의 목표 달성을 목표로 달성됩니다. 우리는 사람들의 이러한 변형 능력을 개발하는 데 필요한 것이 무엇인지 논의할 것입니다. 리더가 회사 목표와 일치하도록 하려면 이러한 목표를 잘 정의해야 합니다.

팔로어

신뢰성 리더는 신뢰성 팀이 자신을 따르도록 하는 방법은 무엇입니까? 이것은 거의 마스터하지 않지만 개선할 수 있는 기술입니다. 제 경험에 따르면 숙련된 신뢰성 팀은 숙련공 수준의 기술을 갖춘 리더만 따를 것입니다.

다시 말하지만, 여러분 중 일부는 여러분의 팀이 여러분을 따르고 있으며 숙련된 거래 배경이 없다고 생각할 수도 있습니다. 이것은 숙련공으로 구성된 팀이 없다는 것을 알려줍니다.

리더는 계획 및 일정 수립 과정에 관련된 계획자와 다른 사람들의 역할과 책임을 설정하여 과정이 준수되도록 해야 합니다.

이러한 사람들은 작업 우선 순위에 동의하고, 마감 시간을 예약하고, 중요한 장비, 예비 부품 등을 식별하기 위해 운영, 엔지니어링 및 매장과 협력해야 합니다. 인에이블러가 공장 전체에 설치되어 있으면 사람들이 당신을 팔로우하게 할 확률이 크게 높아집니다.

예제 설정

리더는 사람들이 지시받은 것이 아니라 보이는 대로 행동한다는 것을 깨달아야 합니다. 당신의 계획을 고수하고 당신이 말한 것을 따라함으로써 "산책"하는 것이 중요합니다. 신뢰성 전문가를 구성하는 요소에 대해 앞서 말한 것으로 돌아가려면 "산책"하기 위해 작업을 완료해야 합니다.

"요술 지팡이"는 실제 리더십을 통해 결과를 제공하는 데 필요한 실제 경험과 기술을 결코 대체하지 않습니다.

회의에 늦게 참석하는 리더라면 팀에 좋은 일정 관리 방법을 주입하는 것이 어렵다는 것을 알게 될 것입니다. 리더가 막판에 불합리한 시간 내에 지속적으로 결과를 요구한다면 양질의 작업을 기대해서는 안 됩니다.

리더는 팀 구성원이 제대로 교육을 받지 않았거나 품질 수리를 수행할 재정 자원이 부족하거나 작업을 완료할 충분한 시간이 주어지지 않고 표준이나 기대치가 전달되지 않은 경우 품질 결과를 기대해서는 안 됩니다.

진정한 리더

진정한 신뢰성 리더는 조직에 배포하기 전에 비용과 이점을 고려한 견고한 계획이 있는지 확인함으로써 모든 개선 사항이 실질적으로 실현되도록 합니다. 너무 자주 공장은 이달의 프로젝트에 등록하지만 몇 달에 한 번씩 새 프로젝트로 교체합니다.

신뢰성 노력을 이끌 컨설턴트를 고용하는 것은 이달의 프로젝트의 한 예입니다. 모든 컨설턴트는 자신의 제안과 요구 사항을 충족하기 위해 수행하는 평가를 왜곡합니다. 컨설턴트를 사용하기로 결정할 때는 전략적이고 매우 집중적인 작업으로 제한해야 하며, 모든 경우에 적용되는 포괄적인 "모델"이 되어서는 안 됩니다.

몇 년 전 공장을 방문했을 때 안정성 향상은 영원히 계속되어야 한다고 언급했습니다. 지속적인 과정입니다. 청중의 한 상인은 “이 공장에서 영원히 6주이고 6주 안에 신뢰성 향상을 위한 수율은 솔직히 작을 것 같다”고 말했다.

나는 그가 그의 말에서 무엇을 의미하는지 확신할 수 없었다. "영원히 지속된다고 발표된 개선 노력을 시작할 때마다 새로운 이니셔티브의 평균 수명은 약 6주입니다.

그러므로 여기서 영원히는 6주를 의미합니다.” 부분적으로 농담을 하고 있었음에도 불구하고 식물의 역사에 관해서는 그가 정확히 맞았습니다.

격차

언젠가 누군가 나에게 이렇게 말한 것을 기억합니다. “경험과 지식 사이에는 작은 간격이 있습니다. 그러나 아는 것과 행하는 것 사이에는 거대한 협곡이 있습니다.” 컨설턴트와 신뢰성 전문가 사이의 차이가 정확히 동일하기 때문에 이것이 저에게 반향을 일으켰습니다.

컨설턴트는 이론을 아는 것이 중요하고 신뢰성 전문가는 방법을 아는 것이 중요합니다. . 신뢰성 전문가가 이 협곡 위에 다리를 짓는 방법을 알고 있고 해냈기 때문에 지속적인 결과를 얻을 수 있기 때문에 여기에 적용됩니다.

신뢰성 전문가로서 당신은 무엇을 해야 하는지 알고 있습니다. 왜 해야 하는지 알고 있습니다. 그리고 더 중요한 것은 당신이 그것을 하는 방법을 알고 있다는 것입니다. 대부분의 사람들은 개인으로서나 신뢰성 프로그램을 실행하는 방식에서 변하지 않습니다.

문제는 대부분의 개선 노력이 팀에게 상황이 더 나아질 것이라고 설명하고 수행하도록 지시하는 것뿐이라고 가정한다는 것입니다. 실생활에서 작동합니까?

예를 들어, 사람들은 "흡연과 과도한 음주는 몸에 정말 해롭다"는 말을 듣습니다. "아, 그럼 다들 당장 그만둬." 이것이 그렇게 쉬웠다면 흡연자, 알코올 중독자, 마약 중독자, 과다 인출된 신용 카드 또는 도박꾼이 없었을 것입니다.

저는 일정, 계획, 근본 원인 분석, 사전 예방적 신뢰성, 창고 관리 분야에서 사람들을 개발하는 데 평생을 바쳤습니다.

컨설팅 및 개발 요청은 항상 제 직업 생활의 즐거운 부분이었지만 잠재 고객에게 "내 작업이 완료되면 개발 계획은 무엇입니까?"라고 묻는 것도 중요합니다. 슬프게도 대답은 일반적으로 아무 것도 아닙니다. T

상속인은 개발 또는 컨설팅이 문제에 대한 영구적인 수정이라고 기대합니다. 그들은 근본 원인 분석을 수행하도록 사람들을 교육함으로써 식물의 모든 문제를 해결할 것이라고 믿습니다.

신뢰성에 대한 컨설팅을 통해 그들의 팀은 갑자기 신뢰성 전략의 구현을 주도할 수 있을 것입니다. 훈련은 개발이 실패하는 가장 큰 이유입니다. 신뢰성에 이르는 길을 훈련할 계획이라면 비용을 절약해야 합니다. 다음 달의 요금만 지불하면 됩니다.

인식 교육은 첫 번째 단계 중 하나이지만 원하는 최종 결과가 무엇인지 분명히 기억해야 합니다. 실행이 핵심이지 지식 자체가 아닙니다. 진정한 신뢰성 전문가는 슬프게도 증가하고 있는 대다수의 사람들이 단서가 없는 곳에서 실행하는 방법을 알고 있습니다.

매일 조직은 엔지니어와 생산 직원을 신뢰성 부문의 리더 위치에 배치하여 실패에 대비하고 있습니다. 이러한 분야의 리더십은 책, 강의실 또는 세미나에서 배울 수 있는 것이 아닙니다.

"현장에서의 부츠"에 대한 수년간의 실무 경험과 개발이 필요합니다. 대부분의 조직은 빠른 수정을 원하며 이것이 목표라면 비용을 절약하는 것이 좋습니다. 신뢰할 수 있는 방법을 복사하거나 속일 수 없습니다. 일을 해야 합니다.

신뢰할 수 있는 사람들에게 동기를 부여하는 방법

다른 공장 직원에게 동기를 부여하기 위해 사용하는 것과 다른 전략이 신뢰성 팀에 동기를 부여해야 한다고 생각하십니까? 내 대답은 아니오입니다. 기억해야 할 좋은 점은 모자에 재미있는 별명이 붙은 사람들이든, 급여를 받는 사람이든, 노동 조합원이든 사람들이 있다는 것입니다. 많은 공장의 주요 질문은 사람들에게 동기를 부여하는 방법입니다.

값싼 모자나 피자 점심은 그 자체로 더 나은 일을 하도록 영감을 준 적이 없습니다. 동기를 부여하지 않는 동기 부여의 최고 상은 내 친구가 일했던 조직에 돌아갑니다. 크리스마스 시즌에는 모든 직원에게 "당신은 생명의 은인입니다"라는 메모가 적힌 Lifesavers 사탕을 받았습니다. 그 동기는 어떻습니까? 조직은 병원이었지만 여전히 의도한 결과를 얻지는 못했습니다.

리더는 사람들에게 어떻게 동기를 부여합니까? 가장 먼저 깨달아야 할 것은 연설을 통해 대중에게 영감을 줄 수 있는 사람이 몇 명 있다는 것입니다. Ronald Reagan, Winston Churchill, Mahatma Gandhi, Nelson Mandela를 제외한 지도자들은 직원들에게 일대일로 동기를 부여하는 데 의존해야 합니다.

진정한 리더는 경청하고 접근 방식에 도전하며 각 부하 직원과 아이디어를 논의하는 데 시간을 할애해야 합니다. 대부분의 사람들에게 직업에 대한 자부심은 인센티브입니다. 리더는 능숙한 외교를 통해 직원들에게 정직한 피드백을 제공해야 합니다.

공로를 인정받기 위해서는 리더가 직원으로부터 존경을 받아야 한다. 이를 달성하려면 리더가 획득해야 합니다.

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자격을 갖춘 리더 없이는 진정한 신뢰성이 있을 수 없으며, 따라서 기업은 오늘날 사용할 수 있는 단 하나의 진정한 경쟁 우위를 놓치고 있습니다. 이 책은 다른 리소스에서 볼 수 있는 신뢰성의 "무엇"과 "왜"를 넘어 신뢰성의 진정한 "방법"을 제공합니다. "신뢰성의 죽음:마지막, 진정한 경쟁 우위를 부활시키기에는 너무 늦었습니까? "

이 주제에 대해 쓰여진 대부분의 책과 달리 "신뢰성의 죽음"은 실제 경험이 없는 이론 및 기타 정보를 옹호하는 엔지니어나 컨설턴트의 열광적인 글이 아닙니다. 신뢰성 프로그램과 경력에 즉시 적용할 수 있는 실용적인 지혜로 가득 차 있습니다.