최고의 클라우드 서비스 제공업체를 선택하세요:알아야 할 12가지 사항!

클라우드 서비스 제공업체 선택 의심할 여지 없이 Google 검색에서 첫 번째 결과를 선택하는 것보다 더 복잡합니다. 비즈니스마다 요구 사항, 사용자 정의 및 재정적 책임이 다릅니다.

비즈니스 기대치를 충족하고 초과하는 완벽한 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

그것은 말했다; 기업이 클라우드 서비스를 검색할 때 무엇을 찾아야 합니까?

클라우드 및 클라우드 서비스의 사용은 클라이언트마다 다릅니다. 비즈니스에 필요한 범위를 좁힐 수 있는 유사한 범주가 있지만 적합한 공급업체를 찾는 방법은 항상 다양합니다.

다음은 클라우드 서버 호스팅 업계에서 귀하와 귀하의 비즈니스가 사용할 수 있는 다양한 옵션을 탐색하는 데 도움이 되는 편리한 가이드입니다.

클라우드 서버 사용자 인터페이스가 실제로 사용 가능한가요?

사용자 인터페이스는 종종 주목을 받지 못합니다. 효율적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 더 많은 사람들이 서버 기반 작업을 수행할 수 있습니다.

과거에는 이러한 사소해 보이는 작업을 관리하기 위해 전체 IT 부서가 필요할 수 있었습니다.

예를 들어 Amazon Direct Connect(AWS)는 다소 번거로운 사용자 인터페이스를 사용합니다. 이로 인해 기업은 전담 IT 팀 없이 중간 작업을 수행하기 어려울 수 있습니다. 간단하고 효과적인 UI의 요점은 회사가 항상 데이터에 액세스해야 한다는 것입니다.

기업은 어디에서나 내부 및 클라이언트 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다. 그것이 구름의 아름다움입니다. 간단한 UI를 통해 서비스 제공업체의 클라이언트 포털을 통해 로그인하기만 하면 다양한 장치에서 거의 어디서나 항상 액세스할 수 있습니다. 웹 기반이기 때문에 스마트폰, 노트북, 태블릿 등을 사용해도 문제 없습니다.

서비스 수준 계약(SLA)은 어떻게 작동합니까?

클라우드 서비스 계약은 복잡해 보일 수 있으며 구성 또는 정의 방법에 대한 업계 표준이 부족하여 도움이 되지 않습니다. 특히 SLA의 경우 많은 제공업체가 단순하거나 간단한 계약을 불필요하게 복잡하거나 더 심하게는 의도적으로 오해의 소지가 있는 언어로 바꿉니다.

기술적 숙련도와 용어 지식이 있으면 복잡한 정보의 많은 부분을 해독하는 데 도움이 될 수 있지만, 투명성을 제공하는 제공업체와 파트너 관계를 맺는 것이 더 합리적인 경우가 많습니다.

대부분의 SLA는 두 그룹으로 나뉩니다. 첫 번째는 일반적인 이용 약관입니다. 이것은 서비스 제공자와 함께 모든 신청자에게 제공되는 표준 문서입니다. 이러한 유형의 양식은 일반적으로 온라인으로 제공되며 디지털 방식으로 동의합니다.

계약의 다음 부분은 클라이언트와 공급업체 간의 맞춤형 계약입니다. 특정 사용자 지정을 제공할 의향은 각 제공업체에 따라 다르며 이상적인 솔루션을 선택하는 의사 결정 과정의 일부여야 합니다.

이러한 맞춤형 SLA의 대부분은 대규모 기업 계약을 위한 것입니다. 소규모 기업이 독점 계약 및 계약 내 기본 제공 조항을 협상하려고 시도하는 경우가 있습니다.

유연한 조건을 제공할 준비가 된 것처럼 보이는 서비스 제공업체에 정기적으로 도전하십시오. 요청된 사용자 지정을 어떻게 지원할 계획인지, 이 수정을 담당하는 사람과 이 변형을 관리하는 데 사용되는 단계에 대한 세부 정보를 제공하도록 요청하십시오. SLA에서 다룰 주요 구성 요소를 항상 기억하십시오. 서비스 수준 목표, 개선 정책 및 이러한 목표와 관련된 처벌/인센티브, 제외 또는 주의 사항.

문서화, 프로비저닝 및 계정 설정

서비스 수준 계약 권장사항 및 기타 계약은 종종 4가지 관심 지점으로 분류됩니다(맞춤설정에 필요한 추가 하위 섹션 포함). 이 네 가지 관심 사항은 법적 보호, 서비스 제공, 비즈니스 조건 및 데이터 보증입니다.

SLA의 법적 보호 부분은 책임 제한, 보증, 면책 및 지적 재산권을 다루어야 합니다. 고객은 위반이 발생할 경우 노출 가능성을 피하기 위해 너무 많은 정보를 제공하는 것을 경계하는 반면, 공급업체는 청구가 있는 경우 책임을 제한하기를 원합니다.

서비스 제공은 클라우드 컴퓨팅 서비스 제공업체의 규모에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 경험의 법칙은 항상 모든 서비스와 결과물에 대한 정확한 정의를 찾는 것입니다. 제공되는 서비스(서비스 관리, 프로비저닝, 제공, 모니터링, 지원, 에스컬레이션 등)와 관련된 서비스 회사의 모든 책임을 명확하게 이해해야 합니다.

비즈니스 조건에는 홍보, 보험 정책, 특정 비즈니스 정책, 운영 검토, 수수료 및 상업적 조건에 대한 요점이 포함됩니다.

비즈니스 조건 내에서 계약과 관련된 세부 사항에는 서비스 제공자가 서비스 또는 계약 조건을 일방적으로 변경할 수 있는 방법 또는 범위가 포함되어야 합니다.

청구액의 급격한 증가를 방지하기 위해서는 합의된 기간 동안 변경 없이 SLA를 준수하는 것이 중요합니다.

마지막으로 강조할 사항은 데이터 정책 및 보호입니다. SLA의 데이터 보증 부분에는 데이터 관리, 데이터 변환, 데이터 보안, 소유권 및 사용 권한을 다루는 자세한 정보가 포함됩니다. 클라우드 스토리지 제공업체와 장기적으로 생각하고 데이터 변환 정책을 검토하여 탈퇴하기로 결정한 경우 데이터가 얼마나 이전될 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

찾아야 할 안정성 및 성능 지표

클라우드 서버 솔루션의 안정성을 측정하기 위한 수많은 기술이 있습니다.

먼저 지난 6~12개월 동안 SLA에 따라 클라우드 인프라 제공업체의 성능을 검증합니다. 종종 서비스 제공업체는 이 정보를 공개적으로 게시하지만 요청이 있을 경우 다른 제공업체에서 제공해야 합니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 완전한 완벽을 기대하지 마십시오. 서버 다운타임이 예상되며 완벽한 기록을 가진 솔루션은 없습니다.

허용되는 다운타임 수준에 대한 자세한 내용은 데이터 센터 Tier 1, 2, 3, 4를 차별화하는 방법에 대한 세부정보를 조사하세요. 이 보고서에서 중요한 것은 회사가 다운타운에 어떻게 대응했는지입니다. 또한 모든 모니터링 및 보고 도구가 기존 관리 및 보고 시스템에서 작동하는지 확인하십시오.

네트워크의 신뢰성에 대한 정확하고 상세한 보고는 서비스 제공업체와 협력할 때 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 귀중한 창을 제공합니다.

계획되거나 계획되지 않은 가동 중지 시간을 처리하기 위한 확립되고 문서화되고 입증된 프로세스가 있는지 공급자에게 확인하십시오. 그들은 정전 동안 고객과의 커뮤니케이션 관행에 대한 문서와 절차를 마련해야 합니다. 이러한 프로세스에는 일정, 위협 수준 평가 및 전반적인 우선 순위 지정이 포함되는 것이 가장 좋습니다.

문제가 발생할 때 제공되는 모든 구제책 및 책임 제한에 대해 모든 문서를 포함하도록 하십시오.

재해 복구가 중요합니까?

네트워크 안정성 외에도 고객은 개별 공급업체와의 클라우드 재해 복구 서비스 프로토콜을 고려해야 합니다.

오늘날 데이터 센터는 가능한 한 재해가 없는 위치에 시설을 구축하여 모든 가능성에서 자연 재해의 위험을 완화합니다. 그러나 여전히 문제가 발생할 수 있으며 문제가 발생할 경우에 대비해야 합니다. 이러한 기대에는 백업 및 중복 프로토콜, 복원, 데이터 소스 일정 및 무결성 검사(몇 가지만 들자면)가 포함될 수 있습니다.

재해 복구 프로토콜에는 클라이언트와 서비스 제공업체 모두가 담당하는 역할도 포함되어야 합니다. 에스컬레이션 프로세스에 대한 모든 역할과 책임은 귀하의 회사가 이러한 프로세스 중 일부를 구현하는 것일 수 있으므로 문서화해야 합니다.

추가 위험 보험은 데이터 복구와 관련된 잠재적 비용을 충당하는 데 도움이 되는 현명한 아이디어입니다(복구 측면이 고객의 관할 하에 있는 경우).

데이터 보안에 대해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

데이터를 보호하면 데이터 도난으로부터 비즈니스와 고객을 보호할 수 있습니다. 클라우드의 데이터 보안은 직접 고객과 고객이 비즈니스를 수행하는 고객 모두에게 영향을 미칩니다.

클라우드 공급업체의 다양한 수준의 시스템 및 데이터 보안 조치를 검증합니다. 또한 보안 운영 및 보안 거버넌스 프로세스의 기능을 살펴보십시오. 공급자의 보안 통제는 보안을 위한 귀하의 정책과 절차를 지원해야 합니다.

제공업체의 내부 보안 감사 보고서와 사고 보고서, 발생한 문제에 대한 시정 조치 증거를 요청하는 것은 항상 현명한 선택입니다.

네트워크 인프라 및 데이터 센터 위치

서비스 제공업체의 데이터 센터 위치는 많은 요인에 큰 영향을 미치므로 매우 중요합니다.

앞서 언급했듯이 자연 재해가 거의 발생하지 않는 위치는 항상 바람직합니다. 이러한 지역은 종종 서비스 비용이 활기찬 도시 지역보다 낮을 수 있을 만큼 충분히 멀리 떨어져 있습니다.

데이터 센터의 위치도 네트워크 대기 시간에 영향을 줍니다. 비즈니스 위치가 데이터 센터에 가까울수록 대기 시간이 줄어들고 데이터가 클라이언트에 더 빨리 도달합니다. 따라서 로스앤젤레스에 있는 회사는 암스테르담에 있는 데이터 센터보다 더 빨리 피닉스 기반 데이터 센터에서 데이터를 수신하게 됩니다.

더 많은 글로벌 입지를 필요로 하는 기업의 경우 분산 및 이중화를 위해 전 세계의 데이터 센터를 활용하는 것이 항상 선택 사항입니다. 이상적인 제공업체를 찾을 때 전 세계적으로 얼마나 많은 위치를 제공하는지 문의해 볼 가치가 있습니다.

기술 지원이 필요한 경우 어떻게 합니까?

기술 지원은 공급자와 응집력이 없으면 존재의 골칫거리이자 극복할 수 없는 수준의 좌절의 원인이 될 수 있습니다. 찾고 있는 제공업체가 안정적이고 실행 가능하며 효율적인 지원을 제공하는지 확인하는 것이 중요합니다.

문제가 발생하면 문제가 더 오래 지속되면 보안 위협의 위험이 높아지거나 더 악화되어 평판이 손상됩니다. 고객은 자신의 계정에 액세스할 수 없거나 회사에 연락할 수 없는 경우 비즈니스에 좌절할 수 있습니다. 문제가 신속하게 해결되지 않으면 여러 수준에서 혼란을 초래할 수 있습니다.

일부 데이터 센터 및 서비스 제공업체는 연중무휴 24시간 대기 서비스를 포함할 수 있는 기술 문제에 대한 맞춤형 리소스를 제공합니다.

기술 지원은 CSP 선택 프로세스의 중요한 부분입니다. 데이터와 서비스를 편안하게 사용하고 싶으시다면 안정적인 지원 시스템이 중요합니다.

서비스 제공업체의 비즈니스 상태

기술, 물류, 증권을 제쳐두고 클라우드 서비스 제공업체의 운영 역량을 살펴보는 것은 필수
. 최종 CSP 옵션의 재정 상태, 평판 및 전반적인 프로필을 조사하는 것이 중요합니다.

서비스 제공자가 건전한 재정 상태에 있고 합의된 서비스 기간 동안 비즈니스를 유지할 만큼 충분한 책임이 있는지 검증하기 위해 실사를 수행해야 합니다. 제공업체가 귀하의 임기 동안 재정적 문제에 부딪히면 회사에 회복할 수 없는 피해를 입힐 수 있습니다.

공급자가 회사에 데이터를 조사하고 요청하여 과거 또는 현재의 법적 문제가 있는지 조사하십시오. 기업 구조 내 잠재적인 변화(예:인수 또는 합병)에 대해 묻는 것도 유용한 정보의 또 다른 요점입니다. 이것이 반드시 우울하고 우울한 대화일 필요는 없음을 기억하십시오. 인수하면 귀하가 제공하는 서비스와 지원에 도움이 될 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅 제공업체 내 주요 의사 결정권자의 배경은 동향 및 향후 잠재적 문제를 식별하는 데 유용한 로드맵이 될 수 있습니다.

인증 및 표준

클라우드 서비스 제공업체를 검색할 때 , 현재의 모범 사례와 기술이 대표하는 기술 이해를 검증하는 것이 항상 현명합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 공급자가 취득한 인증과 갱신 빈도를 확인하는 것입니다. 이것은 그들이 얼마나 최신 정보인지, 제공자가 얼마나 세부 지향적인지 뿐만 아니라 그들이 산업 표준에 얼마나 부합하는지를 보여줍니다. 이러한 기준이 어떤 서비스 제공업체를 선택하는지 결정하지 못할 수도 있지만 잠재적인 공급업체를 선정하는 데는 도움이 될 수 있습니다.

서비스 제공자가 취득할 수 있는 다양한 표준과 인증이 있습니다. 이는 전적으로 조직, 보안 수준, 공급업체와 협력하는 다른 고객 및 기타 여러 조건에 따라 다릅니다. 검색 시 숙지해야 할 표준으로는 DMTF, ETSI, ISO, Open Grid Forum, GICTV, SNIA, Open Cloud Consortium, Cloud Standards Customer Council, NLST, OASIS, IEEE 및 IETF가 있습니다.

인증의 긴 레퍼토리 그 이상, 구조화된 프로세스, 강력한 지식 관리, 효과적인 데이터 제어 및 서비스 상태 가시성을 주시해야 합니다. 또한 서비스가 새로운 인증 및 기술 확장을 통해 최신 상태를 유지하려는 방식을 연구할 가치가 있습니다.

클라우드 보안 표준은 별도의 측면에서 존재하며 인증은 여러 조직에서 수여합니다. 보안의 기본 기준에는 CSA(CS-A, SSAE, PCI, IEC, ICO, COBIT, HIPAA, Cyber ​​Essentials, ISAE 3402, COBIT 및 GDPR)가 포함됩니다.

운영 표준은 인증을 고려하고 추구하는 세 번째 범주입니다. 이러한 인증에는 ISO, ITIL, IPUG, CIF, DMTV, COBIT, TOGAF 9, MOF, TM Forum 및 FitSM이 포함됩니다.

클라우드 및 보안 데이터 스토리지 솔루션은 획득한 인증을 자랑스럽게 여기고 웹사이트에 표시해야 합니다. 인증 배지가 없으면 현재 인증에 대해 문의하는 것이 쉽습니다.

서비스 종속성 및 파트너십

서비스 공급자는 종종 하드웨어 및 서비스에 대해 서로 다른 공급업체에 의존합니다. 다양한 공급업체와 각 공급업체가 회사의 클라우드 및 데이터 서버 경험에 미치는 영향을 고려해야 합니다.

공급업체와 공급업체의 관계를 검증하는 것은 필수적입니다. 또한 인증 수준과 기술 능력을 주시하는 것도 유용한 방법입니다.

이러한 공급업체의 서비스가 이를 보완하거나 지원할 수 있는 다른 서비스의 광범위한 에코시스템에 적합한지 생각해 보십시오. 일부 공급업체는 IaaS, SaaS 또는 PaaS 클라우드 서비스와 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에서 이점으로 볼 수 있는 서비스에 일부 중복되거나 사전 구성된 서비스가 있을 수 있습니다.

공급자가 가지고 있는 파트너십과 세 가지 클라우드 서비스 모델 중 하나를 사용하는지 아니면 여러 개를 사용하는지 아는 것이 도움이 됩니다. 서비스 파트너가 비즈니스의 궁극적인 목표에 가장 적합한지 여부를 보여줍니다.

IT 클라우드 서비스 마이그레이션 지원 및 종료 계획

이상적인 파트너를 찾을 때 장기 전략을 살펴보십시오.

서비스를 이전하거나 공급자의 서비스 기능에 비해 너무 커지기로 결정한 경우. 마지막으로 실행하고 싶은 것은 Vendor Lock-In이라는 시나리오입니다. 잠재 고객으로서 제품이나 서비스를 사용하는 당신이 쉽게 경쟁자로 전환할 수 없는 상황입니다. 이러한 상황은 공급자가 독점 기술을 사용하여 결국 다른 공급자와 호환되지 않을 때 종종 발생합니다.

빌드 앱과 데이터 센터를 비교할 때 주의해야 할 특정 용어가 있습니다. 공급업체 종속 기술을 사용하는 CSP의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• CSP 호환 애플리케이션 아키텍처
• 독점 보안 클라우드 관리 도구
• 맞춤형 지리적 다양성
• 독점 클라우드 API
• 개인화된 클라우드 웹 서비스(예:데이터베이스)
• 프리미엄 구성
• 맞춤 구성
• 데이터 제어 및 애플리케이션 액세스
• 보안 데이터 형식(표준화되지 않음)
• 하나의 제공업체를 통한 서비스 밀도

맞춤형 시스템에 의존하지 않고 표준 서비스를 제공하는 제공업체를 선택하면 장기적인 문제를 줄이고 공급업체 종속을 방지하는 데 도움이 됩니다.

관계를 시작하기 전에도 명확한 클라우드 마이그레이션 전략을 계획해야 한다는 점을 항상 기억하세요. 새로운 제공업체로의 전환이 항상 원활하거나 원활한 전환은 아니므로 계약을 체결하기 전에 해당 프로세스에 대해 알아보는 것이 좋습니다.

또한 데이터에 액세스하는 방법, 데이터의 상태, 이동한 후 공급자가 데이터를 보관할 기간을 고려하십시오.

클라우드 기반 컴퓨팅 공급업체에 대한 요약

비즈니스 클라우드 서버 제공업체를 결정하는 것은 어려운 작업인 것 같습니다.

올바른 전략과 요점만 있으면 비즈니스는 서비스 제공업체에 적합한 솔루션을 즉시 찾을 수 있습니다.

데이터 센터 종속 가능성을 피하기 위해 장기적으로 생각해야 합니다. 독점 기술의 사용을 피하고 정의된 출구 전략을 수립하여 잠재적 골칫거리를 예방하십시오.

계약 조건에 따라 실행 가능하고 실행 가능한 SLA를 구축하는 데 필요한 시간을 보내십시오. 상세한 SLA는 귀하가 동의한 대로 서비스가 제공 및 지원될 것이라는 기본 보증 형식입니다.

비즈니스에 필요한 사항에 대한 올바른 조사와 주의를 기울이면 모든 사람이 완벽한 솔루션을 찾을 수 있습니다.