MSP가 제공해야 하는 8가지 클라우드 서비스

클라우드 서비스에 대한 수요가 사상 최대인 반면 고객의 기대치도 높습니다. 고객이 다양한 원스톱 서비스 포트폴리오를 기대하기 때문에 균형 잡힌 클라우드 제품을 만드는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다.

하지만 다른 MSP(Managed Service Provider)와 차별화하려면 정확히 무엇을 제공해야 합니까?

이 문서에서는 MSP 회사가 고객에게 제공해야 하는 8가지 필수 클라우드 서비스를 자세히 살펴봅니다. . 당신이 신진 공급자라면 이 게시물을 통해 경쟁력 있는 클라우드 컴퓨팅 제품을 만드는 데 무엇이 필요한지 명확하게 이해할 수 있을 것입니다.

MSP 기업이 제공해야 하는 클라우드 서비스

IT 리더와 의사 결정자의 약 85%가 MSP에서 클라우드 서비스를 아웃소싱할 수 있다는 데 동의합니다.

• IT 부서가 회사 자산을 더 잘 보호하도록 돕습니다.
• 중요한 기업 작업에 집중할 수 있도록 내부 팀을 확보하십시오.
• 성공적인 클라우드 마이그레이션을 지원합니다.
• 사내 IT 팀의 사기를 향상시킵니다.
• 직원 유지율을 높입니다.

클라우드에 대한 수요는 분명 존재하지만 오늘날 시장에서 번성하기는 쉽지 않습니다. 다음은 MSP 회사가 경쟁사에게 고객을 잃지 않기 위해 제공해야 하는 모든 클라우드 서비스 목록입니다.

1. 클라우드 모니터링

모든 MSP는 최종 사용자가 사전에 다음을 평가할 수 있도록 클라우드 모니터링 서비스를 제공해야 합니다.

• 클라우드 기반 인프라의 상태
• 다양한 가용성 및 성능 측정항목.
• 각 클라우드 환경의 보안

모든 클라우드 기반 시스템에는 움직이는 부분이 많기 때문에 사용자는 원활한 실행을 위해 다양한 유형의 모니터링이 필요합니다. 지역 영역에 대한 원격 모니터링에서 에이전트 기반 추적에 이르기까지 다음과 같은 관찰 기능을 제공해야 합니다.

• 웹사이트 실적: 트래픽 및 리소스 사용량과 같은 측정항목을 측정하면 활동이 성능 및 로딩 시간에 미치는 영향을 알 수 있습니다.
• 클라우드 스토리지: 이 모니터링 기능은 클라우드 스토리지 작업을 측정하고 볼륨 레이아웃을 관찰 가능하게 만듭니다.
• 데이터베이스: 데이터베이스 요청, 쿼리, 데이터 무결성 및 사용자 활동을 추적하는 기능. 성능 병목 현상의 절반 이상이 데이터베이스에서 시작되므로 이러한 유형의 모니터링은 매우 중요합니다.
• 가상 머신: 가상화 모니터링은 사용자 활동, 성능 상태 및 용량을 추적합니다.
• 가상 네트워크: 방화벽, 스위치, 라우터 및 소프트웨어 기반 로드 밸런서를 실시간으로 감독합니다.
• 앱 성능 관리(APM): APM을 사용하면 사용자가 단일 창에서 코드 수준까지 클라우드 기반 앱을 모니터링할 수 있습니다.
• 최종 사용자 경험 모니터링(EUM): EUM은 클라이언트가 비정상 종료, 페이지 로드 세부정보, 네트워크 요청 비율과 같은 측정항목을 측정하는 데 도움이 됩니다.

2. 서비스로서의 재해 복구(DraaS)

서비스로서의 재해 복구(Disaster-Recovery-as-a-Service)를 통해 사용자는 다음과 같은 비즈니스 중단 시 보조 장애 조치 사이트를 설정할 수 있습니다.

• 자연 재해(허리케인, 홍수, 산불, 지진 등).
• 정전.
• 장비 고장.
• 사이버 공격.

DRaaS는 효과적인 재해 복구(DR) 사이트를 운영하는 데 필요한 예산이나 전문 지식이 부족한 고객에게 필수적인 제품입니다. 사고가 발생하면 사용자는 재해 복구 계획을 시작하고 기본 시설이 완전히 중단되더라도 운영을 복원합니다.

계약 또는 종량제 모델(스토리지, 대역폭, RAM 또는 컴퓨팅 사용량에 따라 지불)을 통해 DRaaS를 제공할 수 있습니다. 대부분의 MSP는 세 가지 DRaaS 모델을 제공합니다.

• 관리형 DRaaS: 클라우드 재해 복구 및 데이터 백업에 대한 전적인 책임은 귀하에게 있습니다.
• 보조 DRaaS: 클라이언트와 백업 및 재해 복구 업무를 분담합니다. 예를 들어, IT 인프라의 가용성을 보장하면서 고객은 맞춤형 앱의 장애 조치를 처리할 수 있습니다.
• 셀프 서비스 DRaaS: 고객은 전체 DR 전략을 계획, 테스트 및 관리할 전적인 책임이 있습니다. 셀프 서비스 DRaaS는 항상 MSP가 제공할 수 있는 가장 저렴한 형태의 DRaaS입니다.

3. 안전한 데이터 저장

모든 MSP는 클라이언트에게 앱, 데이터 및 워크로드를 클라우드에 안전하게 저장할 수 있는 방법을 제공해야 합니다. 소위 CIA 트라이어드를 유지해야 합니다. 데이터 안전:

• 기밀성(앱과 사람의 무단 액세스로부터 데이터 보호).
• 무결성(무단 변경 방지).
• 가용성(데이터가 완전히 사용 가능하고 적절한 사람이 필요할 때 파일에 액세스할 수 있는지 확인).

이러한 원칙은 클라우드 배포 모델(퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드, 커뮤니티 또는 멀티 클라우드) 또는 서비스형 모델(FaaS, IaaS, PaaS 또는 SaaS)에 관계없이 적용되어야 합니다. 이상적으로는 다음 조치를 통해 클라우드 컴퓨팅 보안을 보장할 수 있어야 합니다.

• 마이크로 세분화.
• 고급 취약점 검색.
• 관리형 탐지 및 대응(MDR).
• 종점 보호.
• 백업 및 재해 복구(BDR).
• 데이터 암호화(저장, 전송 및 사용 중).
• 엄격한 액세스 제어 및 제로 트러스트 정책.

판매 포인트는 분명합니다. 대부분의 회사는 이러한 조치를 자체적으로 감당할 수 없습니다. . 제공하는 최고 수준의 보안 덕분에 클라우드 소비자는 규정 미준수(CCPA, GDPR, PCI, HIPAA 등), 데이터 침해 및 데이터 유출을 안정적으로 방지할 수 있습니다.

4. 하이브리드 클라우드

SMB와 기업은 이 모델의 고유한 이점으로 인해 하이브리드 클라우드에 계속 관심을 기울이고 있습니다. 하이브리드 클라우드 아키텍처를 통해 기업은 클라우드 리소스를 온프레미스 시스템과 통합하여 비용 최적화된 단일 IT 환경을 구축할 수 있습니다.

하이브리드 클라우드의 핵심 이점은 다음과 같습니다.

• 각 작업 부하에 대해 최적의(가장 비용 효율적인) 환경을 선택합니다.
• 여러 공급업체와 데이터 센터의 동급 최고의 클라우드 서비스 결합
• 온프레미스 시스템과 클라우드 시스템 간의 워크로드를 자동화하고 조정합니다.

MSP의 임무는 클라이언트가 다음과 같은 일반적인 하이브리드 클라우드 문제에 부딪히지 않도록 하는 것입니다.

• 여러 플랫폼 간의 데이터 이동과 관련된 보안 위험
• 법률 규정(특히 데이터 개인정보 보호법)을 준수하지 않을 수 있습니다.
• 여러 시스템 통합의 호환성 문제.
• 모든 환경에서 가시성이 부족합니다.
• 데이터 이동성 및 이동성 문제.

5. 엣지 컴퓨팅

IoT 및 5G의 발전은 점점 더 많은 클라이언트가 에지 컴퓨팅에 관심을 가질 것임을 의미합니다. 에지 컴퓨팅에는 데이터 처리를 클라우드에서 사용자 컴퓨터, IoT 장치 또는 에지 서버와 같은 로컬 위치로 이동하는 작업이 포함됩니다.

컴퓨팅, 스토리지 및 분석 기능을 데이터 소스에 가까운 에지 장치에 배치하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 클라이언트와 서버 간의 장거리 통신량을 최소화하여 응답 시간을 단축하는 대기 시간 감소
• 로컬 데이터 처리로 인한 네트워크 보안 강화
• 에지 서버가 원시 데이터의 대부분을 유지하고 필요한 대역폭의 양을 줄이므로 비용이 절감됩니다.
• 중앙 서버에 대한 부담이 적습니다.

에지 컴퓨팅은 MSP 회사가 제공해야 하는 필수 클라우드 서비스 중 하나입니다. 고객은 다양한 방식으로 에지 컴퓨팅을 사용할 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 스마트 보안 모니터링.
• 자율주행 자동차.
• 보다 효율적인 캐싱으로 서비스를 스트리밍합니다.
• 의료 모니터링 장치.
• 대화형 실시간 화상 회의.

에지 컴퓨팅은 중앙 집중식 데이터 센터 모델의 세 가지 고유한 문제인 대역폭 비용, 대기 시간 문제 및 데이터 정체를 해결합니다. . 2022년 클라우드 컴퓨팅 동향 기사에서 예측한 대로 에지 컴퓨팅에 대한 관심은 앞으로 더 커질 것이므로 MSP 제품을 통해 사용자가 에지에서 배포할 수 있는지 확인하십시오.

또한 경쟁사보다 눈에 띄기 위해 가능한 한 많은 일반적인 에지 컴퓨팅 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다.

6. 클라우드 라우터

클라우드 라우터는 MSP 회사가 고객에게 제공해야 하는 또 다른 필수 클라우드 서비스입니다. 여러 공급업체 간에 데이터를 이동하는 속도가 느리고 위험하며 복잡하기 때문에 멀티 클라우드 전략의 과제를 극복하는 것이 계속해서 문제가 되고 있습니다.

클라우드 라우터는 클라이언트가 둘 이상의 네트워크 또는 공급자 간에 짧은 대기 시간 연결을 설정할 수 있도록 하는 관리형 가상 라우팅 서비스입니다. 클라우드 라우터는 다음과 같은 연결을 보장하므로 서로 다른 CSP에 있는 클라우드 워크로드를 연결하는 데 이상적입니다.

• 빠름(실제 클라우드 진입로에 가까운 가상 라우터를 배포할 수 있기 때문에)
• 안전합니다(클라우드 간 직접 연결로 고급 사이버 보안 조치 및 관행 가능).
• 유연성(클라우드 네트워킹은 확장성이 뛰어난 배포 및 프로비저닝으로 이어짐).

7. 클라우드 자동화

클라우드의 비용 및 민첩성 이점을 얻으려면 높은 수준의 자동화가 필요합니다. MSP는 다음과 같은 반복 작업을 자동화하여 고객을 도와야 합니다.

• 가상 머신(VM) 크기 조정, 프로비저닝 및 구성.
• VM 클러스터 생성.
• 성능 및 부하 분산 관리.
• 가용성 측정항목 모니터링
• 스토리지 LUN(논리 단위 번호) 생성
• 가상 네트워크를 호출합니다.

이러한 작업을 수동으로 수행하면 시간이 많이 걸리고 오류가 많아 많은 양의 디버깅과 잠재적인 보안 위험이 발생합니다. 클라우드 자동화를 통해 사용자는 수동 프로세스에 내재된 반복, 비효율 및 실수를 제거합니다.

자동화된 클라우드 작업의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 리소스 할당: Autoscaling은 현재 수요에 맞게 컴퓨팅, 메모리 또는 네트워킹 리소스의 사용을 조정합니다. 이 기능은 제공하려는 종량제 클라우드 비용 모델에 필수적입니다.
• 구성: 사용자는 수동 설정 대신 템플릿과 IaC를 통해 인프라 구성을 정의할 수 있습니다.
• 개발 및 배포: 지속적인 소프트웨어 개발 및 DevOps는 코드 스캔 및 버전 제어에서 테스트 및 배포에 이르기까지 CI/CD 파이프라인 전반에 걸쳐 자동화에 의존합니다.
• 태깅: 특정 기준, 컨텍스트 및 운영 조건에 따라 자산에 자동 태그 지정.
• 보안: 자동화된 보안 제어는 앱 또는 데이터에 대한 액세스를 제한하고, 위협을 스캔하고, 이상 항목을 검색하여 클라우드 환경을 안전하게 유지합니다.
• 로깅: 클라우드 도구 및 기능은 클라우드 서비스와 관련된 모든 활동을 자동으로 기록할 수 있습니다.

8. 암호화 관리

사이버 범죄가 증가함에 따라 점점 더 많은 기업이 가장 소중한 자산인 데이터를 보호하기 위해 암호화에 의존하고 있습니다. . MSP는 클라이언트에게 클라우드에서 데이터 암호화 및 키 관리 서비스를 제공해야 합니다.

단일 회사는 수천은 아니더라도 수백 개의 서로 다른 암호화 키를 사용할 수 있습니다. 고객에게 클라우드를 사용하여 키 관리를 수행하고 키를 안전하게 저장, 백업 및 구성할 수 있는 기능을 제공해야 합니다.

다른 MSP와 차별화하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 암호화 키 관리를 중앙 집중화합니다(클라이언트에 다중 또는 하이브리드 클라우드가 있더라도).
• 키 관리 모범 사례를 배포하여 모든 키에 대해 일관되고 안정적인 제어를 제공합니다.
• 보고 도구 및 감사 지원을 제공합니다.
• 중앙 키 저장소가 보안 면에서 방탄인지 확인하십시오.
• 키 쌍 생성, 에스크로 액세스 및 키 복구와 같은 주문형 추가 서비스를 제공합니다.
• 기밀 컴퓨팅을 제공합니다(사용 중인 데이터를 암호화하는 방식).

클라우드 서비스 MSP 회사는 제공해야 합니다:귀하가 이러한 서비스를 제공하지 않으면 다른 MSP가 제공합니다

포트폴리오에 클라우드 서비스를 추가하는 것은 쉬운 일이지만 균형 잡힌 제품을 만드는 것은 말처럼 쉽습니다. 경쟁이 치열하고 사용자의 기대치가 하늘을 찌릅니다. 그럼에도 불구하고 클라우드 서비스를 확장하는 데 시간과 돈을 투자하는 것은 더 많은 리드, 기회 및 수익으로 이어질 현명한 비즈니스 조치입니다.