IoT가 하이스트리트(고가 상권)를 되살릴 수 있을까? 기본에 집중하라

IoT 동향을 놓치지 않으려는 전문가처럼, 프리랜서 기술 작가 닉 부스(Nick Booth)는 최신 아이디어를 큐레이팅하는 데 많은 시간을 보냅니다.

우리 대부분이 연말 세일의 혼란을 목격했지만, 진짜 광란은 바르셀로나 모바일 월드 콩그레스에서 벌어집니다. 전 세계 벤더들이 1년 치 마케팅을 나흘에 압축합니다. 결과적으로 딘 버블리(Dean Bubley) 같은 많은 업계 분석가는 뉘른베르크 임베디드 월드(Embedded World)나 올랜도 엔터프라이즈 커넥트(Enterprise Connect) 같은 더 집중된 모임을 선호합니다.

이 행사들은 몇 시간 만에 정신을 압도합니다. 정보를 소화하는 실용적 방법은 잠시 지역 상점을 산책하며 뇌가 통찰을 정리할 시간을 주는 것입니다.

사업 쇠퇴 지켜보기

그러나 지역 소매 환경은 암울합니다. 영국, 미국, 스페인 등 전역에서 백화점이 문을 닫고 있습니다. 메이시스(Macy's)는 와이오밍에서 워싱턴까지 매장을 폐쇄했고, 캘리포니아 몰들도 후퇴 중입니다. 실리콘밸리 코더들이 책상 구속에서 벗어나려 온라인 쇼핑을 늘리며 노드스트롬(Nordstrom), JC페니(JC Penney) 같은 오프라인 체인 쇠퇴에 일조합니다.

크레디트 스위스(Credit Suisse) 2019년 상업용 모기지 담보 증권 전망 보고서는 소매 파산과 매장 폐쇄가 가속화될 것이라고 경고합니다. "이 추세는 연말 시즌 후 올해 초에 더 심화될 가능성이 높습니다."

부동산 중개인들은 하이스트리트를 커뮤니티의 "심장"이라 칭하지만, 기술 부문의 파괴적 영향은 그 심장을 효과적으로 우회해 소비자 지출을 세금 피난처로 돌렸고, 그곳에서 지역 경제로 돌아오지 않습니다.

IoT가 하이스트리트를 구할 수 있을까?

IoT 커뮤니티가 소매업체의 이 과제 탐색을 돕는 것은 필수적입니다. 정책과 세금이 큰 장벽이지만, 많은 소매업체는 기존 IoT 인프라와 데이터를 더 스마트하게 활용할 수 있습니다.

월드 와이드 테크놀로지(World Wide Technology) EMEA CTO 데이브 로크(Dave Locke)에 따르면 소매업체는 통신 예산의 약 20%를 비최적 IoT 배포에 낭비합니다. 손실은 파편화된 계약, 레거시 전용선·MPLS 서비스 의존, 비용이 많이 드는 상호연결 경로에서 기인합니다. 통신 지출 철저 감사는 종종 오청구와 비효율적 기술 사용을 드러냅니다.

아이러니하게도 적시 업셀링으로 1파운드를 벌 때마다, 비관리 네트워크 비용으로 10파운드를 잃을 수 있습니다. 카메라, 데이터베이스, 분석에 할당된 자금이 인프라 낭비에 가려집니다.

해법은 우선순위화에 있습니다. "IoT는 데이터 포인트 모음을 넘어 비즈니스 의사결정에 영향을 주는 실행 가능한 통찰을 제공해야 합니다." 로크는 강조합니다.

한편 랙스페이스(Rackspace)는 전략 전환을 보고합니다. 많은 소매업체가 온라인 트래픽 유도, 옴니채널 경험 구축, VR·AR 같은 소비자 대상 기술 실험에 집중하지만, 아직 하이스트리트 쇠퇴를 반전시키지 못했습니다.

과제는 산업 모멘텀이 종종 잘못된 방향을 가리킬 때, 올바른 시기에 올바른 행동을 결정하는 것입니다.

저자 닉 부스(Nick Booth)는 프리랜서 기술 작가입니다.