스마트 홈 연결:주요 장애물을 극복하기 위한 3단계

<노스크립트>

'백색가전'이라고도 불리는 연결된 가전제품은 빠르게 성장하여 4번째로 큰 스마트 기기 카테고리로 성장했으며 단 2년 만에 스마트 홈 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.

그러나 업계의 급속한 성장과 함께 Fortegra 보증 그룹의 부사장인 Steve Davidson은 말합니다. , 이러한 장치의 복잡성과 가정에서의 중요성, 제조업체 및 소비자는 연결된 미래에서 점점 더 많은 장애물에 직면하고 있습니다.

복잡성에 대한 우려

스마트 홈 제품을 가정에 도입하는 것은 생각만큼 간단하지 않을 수 있습니다. 프로세스와 제품 자체는 설치부터 시작하여 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 쇼룸에서는 스마트 홈 연결에 대한 전망이 매력적으로 들릴 수 있지만 소비자는 전문가의 도움 없이 홈 네트워크와 연결하고 홈 네트워크를 통해 작동하는 것이 번거로울 수 있다는 것을 알게 되었습니다.

소비자가 스마트 홈 제품에 압도되는 것을 방지하기 위해 제조업체는 처음부터 끝까지 프로세스를 단순화하면서 소비자를 더 잘 교육하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다. 그러나 많은 공급업체가 이를 번거롭게 여깁니다.

또한 기기를 수리해야 할 때 일반 지역 수리공은 특정 스마트 기기와 새롭고 독특한 기술 설계를 수리할 수 없을 수도 있습니다. 그러면 고객이 제조업체의 수리 서비스에 의존하고 잠재적으로 압도될 수 있습니다. 말할 것도 없이, 일부 수리는 기계적 특성이 아닐 수 있지만 기술 지원이 필요한 디지털 운영 체제의 경우 제조업체가 이제 고객에게 제공해야 하는 또 다른 서비스입니다.

3가지 스마트 홈 솔루션

이러한 문제의 결과로 제조업체는 설치에서 이후의 모든 것에 이르기까지 스마트 홈 장치를 구현하는 프로세스를 관리하기 위해 새로운 솔루션과 타사에 눈을 돌리고 있습니다. 이를 통해 최신 가정용 기술에 큰 비용을 지출하는 소비자에게 스마트 가전 제품이 가치가 있습니다. 다음 고려 사항은 고객 만족도와 유지율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

스마트 홈 시장이 성장하고 있지만 제품 복잡성, 설치 문제 및 장기 유지 관리에 대한 질문으로 인해 소비자와 제조업체 모두에게 몇 가지 장벽이 생겼습니다.

그러나 시스템 호환성 표준, 개선된 수리 서비스 및 기술 지원을 통해 제조업체와 소비자 모두 스마트 홈 연결이 제공하는 모든 이점을 진정으로 활용할 수 있습니다. 제품 보호를 제공하는 서비스 계약을 추가하면 소비자가 안심할 수 있는 완전한 패키지가 됩니다.

저자는 Fortegra 보증 그룹의 부사장인 Steve Davidson입니다.