이상적인 IoT 인프라 구축하기

대부분의 기업은 IoT 기술을 어떻게 활용해야 할지 모릅니다. 활용 방안을 안다 해도 누가 이 이니셔티브를 주도할지가 고민입니다.

엣지 디바이스는 기존 인프라에 단순히 부착해서 끝나는 것이 아닙니다. 인프라와 이를 지원하는 기업은 데이터 흐름과 프로세스를 재정비하고, IoT가 열어주는 새로운 가능성을 받아들일 준비가 되어 있어야 합니다. 가트너(Gartner)의 새로운 eBook에 따르면, "대부분의 기업은 기술을 어떻게 다뤄야 할지 모른다"며, "IoT 계획이 있다 해도 누가 이 이니셔티브를 이끌지 우려된다"고 지적합니다.

가트너는 진정한 IoT 역량을 갖춘 기업이 되기 위한 4단계를 제시합니다.

IoT의 다양한 측면 활용하기

IoT는 단일 환경이 아니라 여러 환경의 결합입니다. "기업은 사물(Things), 게이트웨이, 모바일 디바이스, 클라우드, 엔터프라이즈라는 5가지 핵심 아키텍처 구성요소를 조합해 IoT 구현을 구축하고 적응시켜 나갈 것"이라고 가트너 저자들은 설명합니다. 이 구성요소들은 잘 작동하는 IoT 아키텍처 개발에 각각 핵심적인 역할을 합니다. 예를 들어 사물은 "자체적으로 단순하거나 지능적일 수 있으며, 대부분의 데이터를 온보드에 저장합니다." 게이트웨이는 인프라 내의 단순함을 보완하여 애플리케이션 로직과 데이터를 담고 다른 디바이스와 통신합니다. 물론 더 큰 클라우드도 사물과 게이트웨이의 지능 부족을 보완하여 "중앙 연결 허브, 분석 엔진, 데이터 스토리지 프로비저닝 역할"을 수행합니다.

하드웨어부터 데이터까지 IoT 보안 확보하기

IoT 보안은 평균적인 IT 리더의 역량을 넘어서는 완전히 새로운 영역입니다. "가상 자산이 아닌 물리적 디바이스와 객체를 관리해야 하기 때문"이라고 가트너 저자들은 말합니다. "IoT는 IoT 디바이스 자체, 플랫폼, 운영체제, 통신, 심지어 연결된 시스템(예: IoT 디바이스를 공격 채널로 활용)까지 광범위한 새로운 보안 위험과 과제를 도입합니다." 저자들은 기존 IT 보안 경계를 넘어 '퍼베이시브 디지털 프레즌스(pervasive digital presence)'로 이동할 것을 촉구합니다. 관리자들은 "IoT 네트워크의 데이터 흐름을 살펴 어떻게, 언제, 어디서 데이터를 보호할지 이해해야 합니다. IoT 네트워크의 데이터는 저장된 상태에서도 끊임없이 변하기 때문입니다."

'만물의 CIO'로 IoT 인력 구성하기

가트너 팀은 '만물의 CIO(Chief IoT Officer)' 도입을 촉구합니다. CIO는 "IoT 세상을 조율하기 위해 비전, 의사결정, 역량을 근본적으로 재정립해야 합니다." 리더십과 더불어 기업 전담 IoT 팀 구축도 필요합니다. "이 팀은 기업의 IoT 내부 도메인과 외부 제품을 설계, 매핑, 해석, 확장, 유지보수하는 역량을 갖춰야 합니다. CIO는 호기심 많고 기업가적이며 전략적 사고를 하는 IoT 중심 팀이 필요합니다. 추상화와 전례 없는 복잡성을 다루고, 산업·시장 상황과 기술 변화에 따른 기회와 위협을 신속히 포착할 수 있어야 합니다."

새로운 IoT 스타일 고객 관계에 대비하기

IoT와 함께 새로운 유형의 '고객', 즉 비인간 고객이 등장합니다. "고객의 전기차가 가장 가까운 충전소를 찾아 예약하고 귀사에 비용을 지불한다면? 고객의 식기세척기가 제조사인 귀사에게 서비스 시점을 알리고 고객 대신 서비스 콜을 예약한다면? 사물이 고객이 되면 많은 산업에서 벤더-고객 관계가 근본적으로 바뀝니다. 디바이스는 유통사와 소매업체라는 중개자를 거치지 않는 새로운 관계를 가능케 합니다. M2M(사물 간 통신)은 서로, 고객, 기업과 소통할 능력을 부여합니다. 단순 주문에서 협상으로 발전하는 것은 자연스러운 수순입니다."