소매업 혁명:IoT가 운영 우수성과 개인화를 주도하는 방법

우리는 사물 인터넷(IoT) 시대에 살고 있으며, 크든 작든, 스마트하든 단순하든 거의 모든 작업이 지속적인 인터넷 연결에 의존하고 있습니다.

이러한 연결성을 통해 소매 업계에 무궁무진한 기회가 열렸고 이전과는 전혀 다른 방식으로 운영을 맞춤화할 수 있게 되었습니다.

IoT를 사용하면 소매업체는 통합 데이터 분석을 통해 쇼핑객 선호도, 행동 및 구매 내역에 대한 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

그 결과 많은 소매업체가 경쟁 우위를 확보하기 위해 IoT 기술을 채택하고 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 소매 부문에서 IoT의 주요 이점을 살펴보고 가장 흥미로운 사용 사례 중 일부를 강조하겠습니다.

IoT가 어떻게 소매 업계를 혁신하고 있는지 알아보려면 계속해서 읽어보세요!

소매업 IoT 개요

IoT는 사물 인터넷을 의미합니다.

여기에는 세탁기, 전구, 냉장고, 도어 잠금 장치 등 기존 컴퓨팅 장치는 아니지만 인터넷에 연결된 다양한 전자 장치가 포함됩니다. 이러한 장치는 데이터를 보내고 받을 수 있어 "스마트"해지고 서로 통신할 수 있습니다.

본질적으로 IoT는 인터넷 연결을 제공합니다. , 자동 제어 및 데이터 분석 물리적인 물체에.

소비자의 경우 이는 화면이나 키보드 없이 글로벌 데이터 네트워크와 상호 작용하는 것을 의미합니다. 대신 기기는 블루투스 비콘, 센서, GPS(Global Positioning System), RFID(무선 주파수 식별)와 같은 기술을 사용하여 연결하고 통신합니다.

소매 부문에서 IoT는 산업의 다양한 측면을 혁신할 수 있는 잠재력으로 인해 점점 더 중요해지고 있습니다. 이는 소매업체가 재고 수준을 추적하고, 제품의 위치, 상태 및 이동을 모니터링하고, 장치를 연결하고 데이터를 시스템과 통합하여 포괄적인 시각을 확보하는 데 도움이 됩니다.

IoT는 공급망 효율성을 향상시키고 귀중한 고객 통찰력을 제공하며 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 제공합니다.

다음은 소매업에서 IoT의 중요성이 커지고 있음을 보여주는 몇 가지 통계입니다.

글로벌 IoT 지출

• International Data Corporation(IDC)에 따르면, IoT에 대한 전 세계 지출은 2023년에 약 8,057억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 2022년에 비해 10.6% 증가한 수치입니다.
• 향후 2026년까지 IoT에 대한 총 지출액은 1조 달러를 넘어 2023년부터 2027년까지 매년 약 10.4%씩 성장할 것으로 예상됩니다.

소매 부문 IoT 예상 시장 규모

• 2021년 전 세계 소매업계 IoT 시장 규모는 281억 4천만 달러에 달했습니다. 전문가들은 2022년부터 2031년까지 CAGR 20.3%로 성장해 2031년까지 1,779억 달러 규모에 이를 것으로 예측했습니다.
• 소매업체는 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하기 위해 IoT 솔루션에 투자하고 있습니다.가장 큰 지역 시장
• 북미(미국 및 캐나다)는 소매 업계에서 IoT를 장악하고 있습니다.

재고 관리 및 재고 가시성

• 72%의 소매업체가 공급망 관리를 위한 IoT 솔루션을 구현할 계획입니다.
• 소매업 의사결정자의 거의 96%가 IoT 도입에 필요한 수정을 할 준비가 되어 있습니다.
• RFID 및 IoT 기술은 소매업체가 최대 98%의 재고 정확성을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추가 읽기: 소비자 의료를 위한 IoT 기술

소매업 IoT의 주요 이점

연결된 장치가 점점 일반화됨에 따라 소매업체에서는 고객 경험을 향상하고 운영을 간소화할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

스마트 장치 네트워크를 개발하고 IoT 솔루션을 구현함으로써 소매업체는 수많은 이점을 활용하고 소비자 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. IoT를 소매업에 통합할 때 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 자동 결제

소매점 계산대에서 긴 줄을 서서 기다리신 적이 있나요?

재미없죠?

많은 사람들이 결제에 대해 이렇게 생각하고 심지어 아무것도 사지 않고 떠나는 사람들도 있습니다!

하지만 이는 매장 사업에 좋지 않습니다.

매장에서는 IoT 기술을 사용하여 계산대나 PoS(Point of Sales) 시스템을 통해 일을 더 쉽게 할 수 있습니다.

IoT 기반 POS 시스템은 고객이 구매하려는 품목에 작은 스마트 태그를 사용합니다. 고객이 매장 출구의 특정 구역을 지나갈 때 센서는 이러한 태그를 읽고 고객이 무엇을 얻고 있는지 파악합니다.

그런 다음 시스템은 전화를 통해 자동으로 고객의 계정에 요금을 청구합니다. 줄을 서거나 스캔할 필요가 없습니다. 빠르고 쉽게 쇼핑하세요!

2. 최적화된 공급망 관리

스마트 소매업의 IoT는 GPS 및 RFID 기술을 사용하여 공급망 전체에서 제품을 추적하는 것입니다.

연결된 센서는 실시간 데이터를 제공하여 매장에서 병목 현상 문제를 식별하고 배송 속도를 높이는 데 도움을 줍니다.

이 데이터는 특히 보관 온도가 매우 중요한 부패하기 쉬운 물건을 옮길 때 유용합니다.

또한 제조업체, 공급업체, 센터가 매장과 고객에게 더 빠르게 배송하는 데 도움이 됩니다.

3. 상품 이동의 효율성

상품 이동을 관리하는 것은 소매점에게 큰 골칫거리가 될 수 있습니다.

GPS에도 상품 추적에는 한계가 있습니다.

하지만 사물인터넷(IoT)이 판도를 바꾸고 있습니다.

IoT 기술을 사용하면 단순히 배송을 추적하는 것이 아니라 경로를 최적화하고 제품 상태를 모니터링하며 최적의 배송 시간을 예측할 수 있습니다.

IoT는 상품이 매장에 얼마나 가까이 있는지 정확하게 알려줍니다.

4. 더 나은 고객 경험

매장에서 사용하는 모든 비디오 감시 카메라, 스마트폰, 소셜 미디어 사이트를 생각해 보세요. 이는 소매업체가 필수적인 고객 행동 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

IoT는 소매업체가 데이터 분석을 활용하여 현명한 선택을 할 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

소매업체는 고객 행동을 예측하고 쇼핑 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

추측해 보세요. 10개 매장 중 약 8개 매장이 이를 시행해 고객들이 만족하고 있다. 또한 매장이 더욱 원활하고 원활하게 운영되는 데 도움이 됩니다.

5. 더 나은 재고 관리

부정확한 재고 추적으로 인해 재고 부족 또는 과잉 재고가 발생하여 소매업체에 연간 수십억 달러의 비용이 발생할 수 있습니다.

IoT는 재고 가시성을 자동화하여 이러한 문제를 원활하게 해결할 수 있습니다.

RFID 칩, 비콘 및 센서는 제품 및 재고를 데이터 센터와 쉽게 동기화할 수 있습니다.

게다가 데이터 분석과 통합된 스마트 가격표와 디지털 디스플레이는 창고 재고 관리 및 재고 수준을 개선하는 데 도움이 됩니다.

6. 에너지 관리

에너지 소비는 소매업의 비용 소비에 큰 영향을 미치는 요소입니다.

매장/창고에서 냉장, 조명, 난방 또는 에어컨을 광범위하게 사용하더라도 너무 많은 에너지 소비가 문제가 됩니다.

이러한 에너지원을 최적화하면 연간 약 20%의 비용을 절감할 수 있습니다. 스마트 IoT 장치는 에너지 관리 및 효율성 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

요즘에는 통합 센서 덕분에 급격한 온도 변화, 에너지 소비, 난방, 가스 누출, 정전 등에 대해 추적하고 감시하며 매장 직원에게 경고를 보낼 수 있는 다양한 IoT 플랫폼이 나와 있습니다.

소매업에서 IoT가 사용되는 방식(상위 7개 사용 사례)

소매업에서 IoT의 주요 이점 중 상당수는 효율성 향상과 자동화에서 비롯됩니다. 이는 시각적 검색이나 가이드 쇼핑과 같은 위치 기반 서비스를 제공하는 데 사용되는 스마트폰을 통해 촉진됩니다.

공급망 추적 및 분석, 출퇴근 시간과 휴식 시간을 추적하는 직원 앱, 고객 충성도 프로그램 등 소매업에는 다양한 IoT 사용 사례가 있습니다.

소매업 분야의 상위 7가지 IoT 사용 사례는 다음과 같습니다.

1. 지오펜싱으로 도난 방지

좀도둑, 직원 절도, 공급업체 절도 등으로 인해 기업은 수백만 달러의 손실을 입게 됩니다.

IoT를 사용하면 기업은 RFID가 포함된 지오펜싱 장치를 사용하여 매장 주변에 경계를 만들 수 있습니다.

예를 들어 슈퍼마켓에서는 출구 주변이나 계산대 근처에 지오펜싱을 설정할 수 있습니다. 고객이 이 경계선을 넘어서 물건을 가져가려고 하면 경보가 울리고 매장 관리자에게 알립니다.

지오펜싱은 직원의 움직임을 추적하기도 합니다. 직원이 물건을 훔치는 경우도 있기 때문에 이를 방지하는 데 도움이 됩니다.

2. 셀프 체크아웃

일반적인 쇼핑 문제인 결제 마라톤에 대해 이야기해 보겠습니다.

매장이 꽉 차면 줄을 서기보다는 나가고 싶어질 때의 기분을 우리 모두 알고 있습니다.

글쎄요?

IoT가 구출될 수 있습니다.

IoT 기반의 자동화된 셀프 체크아웃은 긴 줄과 혼잡한 소매점 문제를 해결하여 고객의 쇼핑 경험을 단순화합니다.

고객이 매장에서 나오면 IoT 도구가 상품에 부착된 스마트 태그를 판독하고 모바일 결제 앱에 요금이 청구되므로 기다릴 필요가 없습니다.

계산원 없는 쇼핑 경험은 소매점에서 많은 사람들이 선호합니다.

3. 스마트 선반

IoT는 품목이 품절되거나 잘못된 선반에 놓이는 일이 발생하지 않는 스마트 선반을 만듭니다.

이 스마트 선반은 탐정과도 같으며, 무게 센서와 스캔 가능한 RFID 태그로 무장되어 있습니다. 전시된 것과 보관된 것을 모두 추적합니다.

항상 재고의 정확성을 유지하고 도난도 방지합니다.

아, 그리고 더 많은 기능이 있습니다. 이 스마트 선반은 "이 항목은 곧 만료됩니다!"와 같은 알림을 보낼 수도 있습니다. 또는 특정 품목에 대한 고객의 관심에 관한 것입니다.

4. 콜드체인 모니터링

식품, 의약품, 바이오 등 부패하기 쉬운 물건을 다루는 것은 까다로울 수 있습니다.

하지만 IoT가 개입하여 문제를 해결할 수 있습니다.

제품 온도, 습도, 압력 등을 실시간으로 감시하는 IoT 장치 및 센서입니다.

이는 귀하 제품의 안전과 품질을 보장합니다.

5, 매장 내 대기 시간 예측

소매점의 트래픽을 감시하는 것은 소매점에게 초능력을 갖는 것과 같습니다.

이는 군중을 처리하고, 교통 정체를 해결하고, 매장 레이아웃을 개선하고, 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

IoT 장치와 센서는 줄을 서서 기다리는 사람의 수를 계산할 수 있으므로 매장에서는 고객에게 기다려야 하는 시간을 알리거나 작업 속도를 높이기 위해 새로운 줄을 열 수 있습니다.

쇼핑을 위한 교통 관제사와 같습니다.

6. 매장 내 탐색

GPS나 GPS는 외부에서 길을 찾는 데 도움이 되지만, 소매점과 같은 실내에서는 어떨까요?

바로 여기에서 IoT가 등장합니다!

Bluetooth, Wi-Fi 및 특수 태그를 사용하여 서로 통신하는 IoT 장치가 있는 매장은 소매업에서 IoT를 활용하는 훌륭한 사례입니다.

이러한 장치는 귀하가 원하는 곳을 안내하고, 가장 좋은 경로를 보여주며, 심지어 귀하가 좋아할 만한 것을 제안하는 대화형 지도를 제공합니다.

이는 고객이 검색 시간을 줄이고 쇼핑을 더욱 즐겁게 한다는 것을 의미합니다.

7. 레이아웃 최적화

스마트 IoT 솔루션은 사람들이 매장에서 어떻게 이동하는지 추적하여 소매업체가 가장 많은 돈을 버는 곳에 제품을 배치하는 데 도움을 줍니다.

고객이 어디에 어울리고 무엇을 많이 구매하는지 등 고객의 행동 방식을 이해함으로써 매장에서는 더 많은 물건을 판매할 수 있는 레이아웃을 계획할 수 있습니다.

이를 통해 매출이 증가하고 유통기한이 제한된 제품이 만료되기 전에 판매되도록 보장합니다.

추가 읽기: IoT 개발의 미래:동향 및 예측

리테일 부문을 변화시키는 IoT의 예

IoT가 소매 산업에 진출하면서 사용자의 전반적인 쇼핑 경험이 변화되었습니다. 또한 소매업체가 더욱 효과적인 소매 관리 솔루션을 제공하는 데도 도움이 됩니다.

몇 가지 예는 다음과 같습니다:

1. 코스타 커피

코스타 커피는 매장에 스마트 자판기를 설치했습니다.

이 자판기에는 고객이 쉽게 음료를 선택할 수 있는 화면이 있습니다. 줄을 설 필요가 없습니다.

코스타 커피는 무현금 결제 시스템과 원격 온도 모니터링 센서를 설치했습니다. 고객의 포인트 카드 정보를 연결하는 시스템이 있습니다.

IoT 센서를 사용하여 Costa Coffee는 현금 수금 세부 정보, 재입고 정보를 파악하고 과잉 재고를 방지합니다.

게다가 고객은 매장에서 IoT 기계와 상호작용하는 것을 좋아합니다.

2. 아마존 고

아마존의 오프라인 매장은 고객과 직원 모두에게 도움이 되는 IoT 기술 시스템을 놀라운 방식으로 활용하고 있습니다.

이러한 매장에서 고객은 결제를 위해 줄을 설 필요 없이 원하는 것을 선택하고 나갈 수 있습니다.

어떻게 작동하나요?

그들이 선택한 것에는 특별한 태그가 붙어 있습니다. 고객이 매장을 떠날 때 이러한 태그가 스캔됩니다.

총 쇼핑 비용이 계산되며 고객의 Amazon 계정에서 자동으로 금액이 인출됩니다.

이러한 스마트 태그를 사용하면 쇼핑이 쉬워지고 도난도 방지됩니다.

3. 인텔 소매 센서 플랫폼

인텔 소매 센서 플랫폼은 소매점을 위해 설계된 스마트 기술입니다.

센서와 고급 데이터 분석을 사용하여 귀중한 통찰력을 제공하고 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

이 플랫폼은 소매업체가 매장 운영, 고객 행동 및 재고 관리에 대한 실시간 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

Levi's 매장은 Intel과 협력하여 프로젝트를 진행했습니다.

그들은 실제 팀의 재고 추적을 위한 시스템을 만들었습니다.

이 설정에서는 특수 RFID 태그 리더가 포함된 사용하기 쉬운 장치를 사용합니다. 그들은 그것을 가게에 넣었습니다. 또한, 판매되는 모든 제품에는 RFID 태그가 부착되어 있습니다.

매장 내 태그 리더기가 정기적으로 판매 지역을 스캔합니다. 이렇게 하면 선반에 물건이 몇 개 있는지, 물건이 부족한지 알 수 있습니다.

일부 제품의 재고가 부족한 것을 확인하면 이 플랫폼은 더 많은 제품을 추가하라는 알림을 보냅니다.

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