원격 근무자 역량 강화: 네트워크 혁신 방법

전통적인 사무실에서 일하지 않는 40%의 직원에게 IT를 확장하려면 해당 사용자의 생산성을 높이는 새로운 애플리케이션이 필요하며, 이는 진정한 네트워크 혁신을 촉진할 비즈니스 케이스를 만듭니다.

2025년이 시작되면서, 나는 네트워크 공급업체 환경, 구체적으로 어떤 네트워킹 기업이 확실한 비즈니스 이점을 가진 새로운 애플리케이션을 찾는 데 노력을 기울여 네트워크 혁신을 가능하게 할 것인지에 대한 칼럼을 썼습니다. 나는 IT 지출 증가를 모두에게 가져다줄 수 있는 두 가지 변혁적 애플리케이션이 있다고 말했습니다. 공급업체에게는 더 많은 이익을 의미합니다. 기업에게는 더 새롭고 흥미로운 애플리케이션, 개발할 기술, 활용할 기술을 의미합니다. 무엇이 가로막고 있나요? 이점, 비즈니스 케이스, 투자 수익률.

그 두 가지 애플리케이션 중 첫 번째는 네트워킹과 IT의 흥미로운 미래로 우리를 이끌 수 있습니다. 그것은 우리가 아는 이점의 연장이라는 결정적인 이점을 가지고 있습니다.

대부분의 IT 이점은 근로자 역량 강화로 귀결됩니다. 이점을 늘리려면 이미 대상으로 삼는 사람들의 생산성을 더 높이거나… 우리가 놓친 사람들을 대상으로 삼아야 합니다. 사무실을 둘러보세요; 기술을 사용하지 않는 근로자가 많이 보이나요? 그래서 우리는 놓친 근로자가 없다고요? 틀렸습니다. 당신은 잘못된 곳을 보고 있습니다. 반세기 이상 IT를 대상으로 삼아온 사무실은 인력의 60%, 인건비의 58%만 차지합니다. 나머지는 세상 밖으로 나가 상업 활동을 실제로 주도하는 일을 하고 있으며, 우리가 쉽게 도달할 수 있는 책상에서 결과를 관리하는 것이 아닙니다. 우리가 여기서 놓친 40%에게 힘을 실어줄 수 있다면, 과거 IT 성장 기간을 왜소하게 만들 IT 폭발을 정당화할 수 있을 것입니다.

우리가 놓친 40%에게 힘을 실어주는 기본적인 과제는 그들에 대한 정보와 그들이 어떻게 일하는지에 대한 정보가 부족하다는 것입니다. 이 근로자들은 매출을 분석하거나 재고를 관리하는 것이 아니라, 트럭을 운전하고, 상자를 나르고, 밸브를 돌립니다. 그들이 어디에 있고 무엇을 하고 있는지 정확히 아는 것은 IT 관점에서 거의 완전한 미스터리입니다. 좋아요, 우리 근로자가 우리 공장 어딘가에 있다는 건 알지만, 정확히 어디에서 무엇을 하고 있나요? 근로자가 직면한 조건은 무엇인가요? 일을 더 효율적으로 하려면 무엇이 필요한가요? 그들이 현실 세계에 있다면, 우리가 이해해야 할 것은 현실 세계입니다. 즉, 우리에게 정보를 제공할 많은 IoT와 그로 인한 데이터 홍수를 분석할 많은 처리 능력이 필요합니다. 이론적으로 거의 모든 IT 기업이 이 문제를 맡을 수 있지만, 두 기업이 이미 이 새로운 IT 및 네트워크 이점의 원천에 주목한 것으로 보이며, 각각 이 두 가지 필요 중 하나에 집중하는 것 같습니다.

에릭슨(Ericsson)은 통신 인프라 역할로 가장 잘 알려져 있지만, 최근 IoT에 대한 웨비나를 열었습니다. 거기서 IoT 이벤트를 처리하는 미들웨어를 공급하는 파트너, 이벤트 정보를 교환하기 위한 특수 네트워크 프로토콜을 개발한 파트너, 저대역폭 연결에서 IoT 기기를 안전하고 효율적으로 연결하는 것을 전문으로 하는 파트너를 소개했습니다. 이 조합의 목표는 광범위한 IoT 센서 배포를 가능하게 하여 현실 세계 조건에 대한 지식을 애플리케이션으로 가져오고, 그것이 바깥세상 40% 근로자 인구의 생산성을 지원하는 것입니다.

에릭슨 웨비나는 우리가 놓친 사람들에게 힘을 실어주기 위해 필수적인 기능을 설명하지만, 실제로 그들에게 도달하는 애플리케이션은 아닙니다. 이를 위해서는 개발자 및 통합 파트너가 필요합니다. 그 역할의 후보자는 사실 웨비나의 대상인 것 같습니다. 에릭슨이 애플리케이션을 홍보하기 위해 얼마나 나아갈지는 현재로선 알 수 없고, 개발자나 통합자가 얼마나 많은 격려를 필요로 할지도 알 수 없습니다. 좋은 소식은 에릭슨이 필요한 정보를 얻는 것부터 그 데이터를 이점으로 전환할 애플리케이션의 기본 구조까지 모든 중요한 방향으로 한 걸음 내디뎠다는 것입니다.

노키아(Nokia)도 같은 목표를 가진 것 같지만, 다른 경로로 접근합니다. IoT의 재료를 조립하려 하기보다, 레시피인 디지털 트윈(digital twin)에서 시작합니다.

디지털 트윈은 복잡한 프로세스의 조각들의 상태를 전체 프로세스에 대한 이해로 조립하도록 설계된 현실 세계 시스템의 컴퓨터 모델입니다. IoT가 모델에 데이터를 공급하고, 모델의 논리는 그렇지 않으면 분리된 데이터 매개변수들의 모음일 뿐인 것을 전반적인 미션의 맥락에서 볼 수 있게 합니다. 그것은 애플리케이션이 아니라 애플리케이션 아키텍처 또는 모델입니다. 소프트웨어 아키텍처와 IoT에 오랜 경험이 있는 사람으로서, 노키아의 디지털 트윈이 개발자 파트너에게 더 쉬운 출발점이 될 것이라고 말할 수 있습니다. 하지만 노키아도 에릭슨처럼 놓친 40%와의 연결을 만드는 것을 꺼리는 것 같습니다.

왜 이런 지연이 있을까요? 여기에는 빠진 것이 없습니다. IoT는 현실 세계를 정량화하는 능력을 줍니다. 비디오와 AI 분석은 애플리케이션에 가장 강력한 인간 감각인 시각을 들여다볼 창을 주어 근로자가 무엇을 하는지 볼 수 있게 합니다. AR/VR 안경은 같은 시각 감각을 사용하여 작업 행동을 지시하고, 정보를 제공하며, 심지어 움직임을 안내할 수 있습니다. 예, 일 자체의 일부가 되는 것의 과제는 일의 결과를 측정하거나 그것을 어떻게 지시할지 계획하는 것보다 더 크지만, 우리가 해결할 수 없는 과제의 조각이 있나요? 저는 없으므로, 아마도 일의 미래 자체에 대한 전체적인 비전, 다른 종류의 비전이 필요할지도 모릅니다.

오늘날 역량 강화에서 무엇이 다른가요? 대상만이 아니라, 기술과 역량 강화의 관계입니다. 시스코(Cisco)의 네트워크 지배력은 디지털 이큅먼트(DEC) 미니컴퓨터용 단일 네트워크 카드로 시작했으며, 컴퓨터 공급업체 수가 폭발적으로 늘어나면서 개방적이고 다중 공급업체 네트워킹 접근법의 필요성을 충족시켰습니다. 오늘날 우리는 AI, 디지털 트윈, IoT, AR/VR, 로봇 및 기타 많은 것들을 이미 보유하고 있으며, 그것들을 활용하기를 기다리고 있습니다. 하지만 그렇게 하려면 그것들을 우리의 놓친 40%와 연결할 통합 개념이나 모델이 필요합니다. 직소 퍼즐을 하는 과제로 생각하세요. 한 조각만 남으면 쉽지만, 테이블 위에 통째로 블록이 섞여 있으면 쉽지 않습니다. 우리 모든 공급업체 중 누가 그것들을 모두 제자리에 놓을 수 있다고 생각하나요? 누가 시도할 의향이 있나요? 누가 이길까요?

가장 노래를 잘 부르는 사람, 아마도. 우리 기술 세계에 무엇보다 필요한 것은 광범위한 관심입니다. 가시적으로는 기업 내 변혁 프로젝트에 대한 지지를 구축합니다. 무형적으로는 공급업체를 잠재 구매자와 월스트리트에 홍보하는 화제나 하이프를 만듭니다. 에릭슨과 노키아는 놓친 40%를 향해 매우 다른 길을 가고 있지만, 결국 가장 좋은 이야기를 들려주고, 잠재력으로 시장을 흥분시키는 쪽이 이길 것입니다. 두 회사 모두 PR 산을 움직이는 능력으로 알려지지 않았으므로, 그것이 그들이 그리고 우리가 직면한 가장 큰 과제일 수 있습니다.

하지만 다시 직소 퍼즐로 돌아가 봅시다. 예, 빠진 조각들을 연결할 공통 주제를 실현하면 진전을 가속화할 수 있지만, 한 번에 한 조각씩 해도 여전히 작동합니다. 어느 시점에는 미래의 비전을 요구하던 것이 도구를 틈새에 맞추는 과정만 요구하게 됩니다. 에릭슨도 노키아도 오늘 미래를 볼 수 없다면, 다른 누군가가 볼 수 있을까요? 그렇지 않다면, 우리는 어쨌든 미래에 도달할 것입니다.

과거 IT 발전 물결에서는 각 단계를 밟는 데 약 7년이 걸렸습니다. 이 역량 강화 단계가 훨씬 더 크더라도, 이번엔 그 정도로 오래 걸리지 않을 것이라고 생각합니다. 우리는 여기 매우 가까이 있습니다, 70년 IT 및 네트워크 진화를 주도한 비즈니스 케이스보다 더 큰 네트워킹 및 IT 비즈니스 케이스를 여는 데. 쉬운 60%에게 힘을 실어주는 데 거의 70년이 걸렸지만, 놓친 40%를 얻기 위해 이미 거의 모든 것을 갖추고 있습니다. 70년 IT 및 네트워크 진화를 주도한 비즈니스 케이스보다 더 큰 비즈니스 케이스가 몇 년에 집중되어 미치는 영향을 상상해 보세요. 2025년부터 시작될 수 있을까요? 가능하며, 그에 뒤따를 더 큰 혁명이 있을지도 모릅니다. 다음에 이야기하겠습니다.

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