ABB, 가상 기술 지원 지원 서비스 출시

산업 자동화 대기업 ABB가 가상 기술 지원 지원 서비스를 출시했습니다.

"공유되는 문제"라는 주제로 ABB의 새로운 가상 지원 지원 서비스는 가상 대면 전문가 기술 조언에 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.

ABB의 가상 지원 지원 서비스가 출시되면서 로봇 자동화에 대한 이해가 "훨씬 쉬워졌다"고 회사는 전했다.

이 서비스는 가상 플랫폼을 사용하여 전문가 지원에 대한 빠른 액세스를 제공하여 기술 문의 및 대면 문제를 해결하는 데 도움을 주어 가동 중지 시간을 줄이고 생산성을 높입니다.

이 플랫폼을 사용하면 전문적인 지원을 제공할 수 있는 원격 ABB 기술자가 볼 수 있는 현장에서 기술 문제의 비디오 및 이미지를 실시간으로 전송할 수 있습니다.

사용자는 스마트폰 카메라를 사용하여 기술자와 비디오 링크를 설정하여 로봇이나 컨트롤러를 볼 수 있습니다.

그런 다음 기술자는 취해야 할 적절한 단계에 대해 사용자에게 권장하고 쿼리 또는 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 설명하거나 현장 지원을 위한 추가 진단을 얻을 수 있습니다.

고객에게 연중무휴 24시간 기술 지원에 대한 원격 액세스를 제공하는 수단으로서 가상 지원 지원 서비스는 Covid-19 전염병을 둘러싼 여행 및 현장 액세스에 대한 현재 제한 사항을 해결하는 데 이상적입니다.

문의의 약 25%를 가상으로 해결할 수 있으므로 엔지니어가 현장으로 이동하는 환경적 영향을 줄이는 데도 도움이 될 수 있습니다.

독립형 서비스와 함께 가상 지원 앱도 Technical Support Plus라는 확장된 서비스의 일부로 제공됩니다.

가상 지원, 상태 기반 모니터링 보고서 및 1개의 ABB 인증 교육 과정을 포함하는 Technical Support Plus는 회사에 기본 로봇 프로그래밍, 작동 및 유지 관리 기술을 갖춘 전용 현장 엔지니어 교육을 위한 개발 경로를 제공하는 것을 목표로 합니다.