UiPath 로봇으로 직원의 매주 7,400시간 절약

어떻게 전사적으로 자동화를 확장하고 5,300만 달러 이상을 절약할 수 있습니까? 

UiPath Automation Center of Excellence(CoE)는 이러한 질문에 답할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 회사 전체에서 자동화를 성공적으로 확장하는 과정에서 얻은 통찰력과 교훈을 공유하겠습니다. 하지만 먼저 UiPath를 사용한 UiPath 자동화의 분기별 진행 상황을 확인해 보겠습니다.

지난 분기(2024회계연도 2분기) 동안 UiPath Robots는 UiPathers에게 88,800시간 이상을 확보하여 회사에 107만 시간 이상의 추가 용량을 추가하는 데 기여했습니다.

또한, AI 기반 UiPath 비즈니스 자동화 플랫폼을 사용하여 누적 비용 절감액이 5,300만 달러를 넘어섰습니다.

이 시리즈를 처음 접하시는 분들을 위해 분기마다 내부 자동화 진행 상황을 커뮤니티에 업데이트합니다.

UiPath가 UiPath를 어떻게 사용하는지 확인하려면 이 페이지를 북마크에 추가하세요.

우리의 경험을 바탕으로 CoE가 회사 전체에 자동화를 성공적으로 확장할 수 있도록 하는 몇 가지 주요 구성 요소가 있다고 믿습니다.

1. 기존의 로봇 프로세스 자동화(RPA) 사용 사례를 뛰어넘어 AI 기반 자동화 플랫폼의 모든 기능을 활용하여 다양한 부서 전반에 걸쳐 자동화 솔루션을 식별하고 제공합니다.

2. 내부 프로그램을 통해 시민 개발자 커뮤니티를 지원하고 성장시킵니다.

3. 직원들이 '자동화 우선'을 생각하고 일상 업무에서 혁신을 수용하도록 장려합니다.

UiPath 직원 Masire Fofana, Rafik DJENAOUI, Siwar Mezghani가 Hackweek 아이디어를 위해 함께 작업합니다

UiPath 직원들이 자동화를 수용할 수 있도록 지원하는 한 가지 방법은 내부 해커톤인 Hackweek를 이용하는 것입니다. UiPath 사용자는 창의력을 발휘하고 기술을 활용하여 혁신을 촉발할 수 있으며, 해커톤 아이디어 우승자에게는 상이 수여됩니다. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 앞으로 가장 최근 Hackweek에서 성공적인 자동화 아이디어를 공개할 예정입니다.

Hackweek 외에도 지난 분기에는 조직 전체에 흥미로운 자동화를 구현하고 업데이트하는 일이 많았습니다. 귀하와 귀하의 팀에 영감을 줄 수 있는 몇 가지 예를 선택했습니다.

1. HR 자동화를 통해 30,000시간 이상 절약하고 창의성 발휘

인력 팀이 시작한 자동화 덕분에 UiPath 로봇은 우리에게 30,000시간 이상의 작업 시간을 돌려주었습니다(대부분의 자동화는 시민 개발자가 만들었습니다). 효율성 향상을 넘어 진정한 '마법'은 자동화를 통해 다시금 불붙는 창의성과 직원 참여의 불꽃에 있습니다. 

최근 눈에 띄는 사례는 자동화 학습 도우미인 Athena의 발전입니다. Athena는 UiPathers가 다양한 학습 주제에 대한 멘토 및 멘티로 등록할 수 있도록 하여 UiPathers의 발전을 촉진합니다. Athena는 사용자의 시간대와 설문조사에 대한 멘티의 응답을 기반으로 Slack에서 멘토와 멘티를 연결하는 데 도움을 줍니다.

지난 분기에 UiPath CoE는 Athena에게 후속 조치, 진행 상황 추적, 통찰력 있는 보고서 생성 기능을 제공했습니다. UiPath의 HR 혁신 및 자동화 이사인 Elena Mega에 따르면 이번 업데이트를 통해 인재 개발 팀은 프로그램에 대한 더 나은 개요를 확보하고 학습 경험을 향상시킬 수 있다고 합니다. 멘토십 프로그램은 UiPath 직원이 지식과 역량을 키울 수 있도록 지원하여 장기적인 혜택을 제공합니다.

Athena는 People 팀이 활용하는 수십 가지 자동화의 한 예입니다. 이 부서는 시민 개발자 및 UiPath Automation CoE 팀과 협력하여 자동화를 다양한 기능으로 지속적으로 확장해 왔습니다. Talent Acquisition의 간소화된 온보딩부터 복리후생 팀의 수동 송장 처리 해방에 이르기까지 그 효과는 가시적입니다.

시민 개발자는 HR(인적 자원) 자동화의 핵심 기여자입니다. People 팀의 35%는 인증된 시민 개발자입니다. 지속적으로 자동화 아이디어를 제공하고 이를 구현하고 있습니다. UiPath CoE의 안내에 따라 People 팀의 시민 개발자는 아이디어를 현실로 바꾸는 혁신의 설계자입니다. 일련의 교육 세션(UiPath 내부 시민 개발 교육 프로그램의 일부)을 통해 일반 개발자는 일상 활동에 자동화를 원활하게 적용할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

Mega는 "자동화에 대한 이해도와 선호도가 높아졌습니다. 왜냐하면 이러한 사람들이 스스로 자동화하고 자동화할 수 있는 항목과 방법에 적극적으로 기여하기 때문입니다."라고 설명했습니다.

Elena Mega의 경우 창의성과 직원의 참여가 급증하면서 자동화를 부서와 기업 전체로 확장하려는 HR의 사명이 실제로 원동력이 되었습니다. UiPathers에게 작업을 위임할 수 있는 자체 로봇을 제공함으로써 직원은 업무에 더욱 적극적으로 참여할 수 있습니다. 또한 일상 활동을 개선할 자동화 기회를 식별할 때 더욱 프로세스 지향적이고 분석적입니다.

창의성의 향상은 자동화의 주요 이점 중 하나입니다. 그것은 사람들에게 한계가 없다는 것을 보여주었습니다. 자동화를 위한 다양한 아이디어를 생각하고 이를 현실화하는 아이디어 엔진을 가동하자 긍정적인 눈덩이 효과가 발생했습니다.

Elena Mega, HR 혁신 및 자동화 이사, UiPath

Mega는 UiPath Web Automation Summit에서 직원들의 참여를 유도하고 업무 공간을 혁신하는 데 더 유용한 전략을 공유했습니다. 제한된 시간 동안 Mega의 세션인 "직장 혁명:웹 작업 자동화 및 직원 경험 혁신"에 액세스하여 자동화가 단순한 도구가 아니라 변화를 위한 촉매제이자 참여도가 높은 직장을 만드는 이유를 들어보실 수 있습니다.

2. 영업 부문의 생산성 및 팀 사기 향상

Deal Hub는 UiPath에서 자동화를 집중적으로 수용하는 또 다른 팀입니다. 

자동화의 훌륭한 챔피언인 Gayatri Nanda와 그녀의 동료들은 PO Forward Bot을 설계했습니다. 이 로봇은 구매 주문(PO) 처리를 원활하게 관리하고 간소화하도록 설계되었습니다. 첫째, 봇은 고객이 이메일을 통해 직접 보낸 수신 PO를 모니터링합니다. PO가 감지되면 봇이 작동하여 관련 기회에 맞춰 내부 채팅 시스템을 통해 PO를 적절한 영업 팀원에게 효율적으로 라우팅합니다. 

로봇의 기능은 일상적인 수준을 뛰어넘어 Deal Hub 팀과 협력하여 발생할 수 있는 예외적인 사례를 해결합니다.

PO Forward Bot은 UiPath 문서 이해와 무인 자동화의 조합을 활용하여 팀의 여러 과제를 해결합니다. 다양한 고객이 다양한 형식으로 PO를 보내는 상황에서 해당 계정, 기회 및 거래 소유자를 식별하기 위해 이메일을 수동으로 선별하는 작업은 시간이 많이 걸리고 덜 흥미롭다는 것이 입증되었습니다. PO Forward Bot은 이제 전체 프로세스를 원활하게 실행하여 팀에 연간 최소 670시간의 추가 용량을 추가합니다.

그 이상으로 봇은 이메일 감시 및 라우팅이라는 지루한 작업을 근절합니다. 이는 생산성과 팀 사기를 모두 높이는 진정한 증거입니다.

3. 마케팅의 수동 SEO 작업에 작별 인사하기

Redirect 앱은 CoE를 통해 마케팅 팀의 아이디어로 탄생했습니다. 이전에 검색 엔진 최적화(SEO) 팀은 특히 콘텐츠 마이그레이션 중에 많은 시간을 잡아먹는 수동 프로세스와 씨름했습니다. 자동화를 활용하여 팀은 커뮤니케이션을 간소화하고 프로세스를 단순화했습니다. 

단일 URL 리디렉션이든 대량 리디렉션이든 관계없이 앱이 우리를 다룹니다. 더 이상 요청이 여러 플랫폼에 분산되지 않습니다. 이제 SEO 팀이 모든 것을 한 곳에서 관리합니다. 

다양한 플랫폼에서 대화하는 고도의 수동 프로세스 대신 URL을 추가, 복사, 붙여넣고 요청자에게 알립니다. 이제 몇 번의 클릭만으로 완료됩니다.

절약된 시간을 정량화하는 것은 요청량에 따라 다르지만 앱이 품질에 미치는 영향은 부인할 수 없습니다. 오류가 최소화되고, 표준화가 보장되며, 보다 깨끗한 시스템이 우선합니다. UiPath의 수석 디지털 브랜드 경험 겸 SEO 관리자인 Bogdan Niculi는 "간결하고 기억에 남으며 공유 가능한 URL에 대한 탐구는 사용자가 별칭 URL을 쉽게 요청할 수 있도록 함으로써 충족됩니다."라고 설명했습니다.

UiPath가 UiPath를 사용하는 다른 방법을 알아보고 자동화를 전사적으로 확장하기 위한 아이디어를 얻고 싶다면 FORWARD VI + TechEd Day에서 UiPath CoE 전문가가 여러분을 기다리고 있습니다. 우리는 모범 사례 및 교훈과 함께 자체 기술로 5,300만 달러를 절약한 비하인드 스토리를 공유할 것입니다. 당사의 자동화 전문가는 유인 자동화 배포 방법에 대한 실습 워크숍도 개최할 예정입니다. 더 좋은 점은 공개 Q&A 세션에 참여하여 자동화 파이프라인 구축부터 프로그램 성공 측정 및 시민 개발 이니셔티브 확장에 이르기까지 모든 궁금한 질문에 대한 답변을 얻을 수 있다는 것입니다. 전체 안건을 확인하세요.

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