UiPath 로봇, 직원 주당 7,400시간 절약

전사적으로 자동화를 확장하고 5,300만 달러 이상을 절약하려면 어떻게 해야 할까요?

UiPath 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE)가 그 질문에 답할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 우리 자신의 여정에서 얻은 통찰과 교훈을 공유하겠습니다. 하지만 먼저, UiPath를 UiPath로 자동화하는 우리의 분기별 진행 상황을 확인해 보겠습니다.

지난 분기(2024 회계연도 2분기) 동안 UiPath 로봇은 UiPath 직원들에게 88,800시간 이상을 되돌려주어 회사에 107만 시간 이상의 추가 역량을 제공했습니다.

또한 AI 기반 UiPath 비즈니스 자동화 플랫폼을 사용하여 누적 비용 회피액 5,300만 달러를 돌파했습니다.

이 시리즈가 처음이라면, 매 분기마다 내부 자동화 진행 상황에 대해 커뮤니티에 업데이트합니다.

이 페이지를 북마크하여 UiPath가 UiPath를 어떻게 사용하는지 계속 확인하세요.

우리의 경험에 따르면, CoE가 전사적으로 자동화를 성공적으로 확장할 수 있게 하는 몇 가지 핵심 요소가 있다고 믿습니다:

1. 전통적인 로봇 프로세스 자동화(RPA) 사용 사례를 넘어 우리 AI 기반 자동화 플랫폼의 모든 힘을 사용하여 다양한 부서에서 자동화 솔루션을 식별하고 제공합니다.

2. 내부 프로그램을 통해 시민 개발자 커뮤니티를 지원하고 성장시킵니다.

3. 직원들이 '자동화 우선'으로 생각하고 일상 업무에서 혁신을 수용하도록 장려합니다.

UiPath 직원 마시레 포파나(Mashire Fofana), 라피크 제나우이(Rafik DJENAOUI), 시와르 메즈가니(Siwar Mezghani)가 해크위크(Hackweek) 아이디어로 함께 작업 중

UiPath 직원들이 자동화를 받아들이도록 권한을 부여하는 한 가지 방법은 내부 해커톤인 해크위크(Hackweek)입니다. UiPath 직원들은 창의력을 발휘하고 우리 기술을 활용하여 혁신을 촉진하도록 초대받으며, 우승 해커톤 아이디어에 상금이 주어집니다. 기대해 주세요. 향후 가장 최근 해크위크에서 우승한 자동화 아이디어를 공개할 예정입니다.

해크위크 외에도 지난 분기에는 조직 전체에 흥미로운 자동화를 구현하고 업데이트하는 것으로 가득 찼습니다. 여러분과 여러분 팀에게 영감을 주기 위해 몇 가지 예를 골랐습니다.

1. HR 자동화로 30,000시간 이상 절약 및 창의성 발휘

UiPath 로봇은 우리 피플 팀(People team)이 시작한 자동화 덕분에 30,000시간 이상을 되돌려주었습니다(많은 자동화가 시민 개발자에 의해 만들어졌습니다). 효율성 개선을 넘어, 진정한 '마법'은 자동화가 점화하는 창의성과 직원 몰입도의 새로운 불꽃에 있습니다.

두드러진 최근 사례는 우리의 자동화된 학습 도우미 아테나(Athena)의 발전입니다. 아테나는 UiPath 직원들이 다양한 학습 주제에 대해 멘토와 멘티로 등록할 수 있게 하여 개발을 촉진합니다. 아테나는 사용자의 시간대와 멘티의 설문 응답을 기반으로 슬랙(Slack)에서 멘토와 멘티를 매칭해 줍니다.

지난 분기 UiPath CoE는 아테나에 후속 조치, 진행 상황 추적, 통찰력 있는 보고서 생성 기능을 추가했습니다. 이 업데이트로, UiPath의 HR 트랜스포메이션 및 자동화 디렉터 엘레나 메가(Elena Mega)에 따르면, 인재 개발 팀이 프로그램에 대한 더 나은 개요를 가지고 학습 경험을 향상시킬 수 있게 되었습니다. 멘토링 프로그램은 UiPath 직원들이 지식과 역량을 키우면서 성장할 수 있도록 지원함으로써 장기적인 혜택을 제공합니다.

아테나는 피플 팀이 활용하는 수십 개의 자동화 중 하나일 뿐입니다. 이 부서는 자체 시민 개발자들과 UiPath 자동화 CoE 팀과 협력하여 다양한 기능으로 자동화를 지속적으로 확장해 왔습니다. 인재 획득의 간소화된 온보딩부터 복리후생 팀의 수동 송장 처리 해방까지, 영향은 실질적입니다.

시민 개발자는 인적 자원(HR) 자동화의 핵심 기여자입니다. 피플 팀의 35%가 인증된 시민 개발자입니다. 그들은 지속적으로 자동화 아이디어를 제공하고 구현합니다. UiPath CoE의 지도 하에, 피플 팀의 시민 개발자들은 아이디어를 현실로 바꾸는 변혁의 설계자입니다. 일련의 교육 세션(UiPath 내부 시민 개발자 교육 프로그램의 일부)을 통해 시민 개발자들은 자동화를 일상 활동에 원활하게 엮을 수 있게 되었습니다.

"이 사람들이 자신을 위해 자동화하고, 무엇을 어떻게 자동화할 수 있는지에 적극적으로 기여하기 때문에 자동화에 대한 이해 수준과 욕구가 증가했습니다."라고 메가가 설명했습니다.

엘레나 메가에게 창의성의 급증과 직원들의 몰입도는 HR의 미션인 자동화를 부서와 전사 전반으로 확장하는 데 진정한 연료가 됩니다. UiPath 직원들에게 작업을 위임할 수 있는 자신의 로봇을 줌으로써, 직원들은 자신의 업무에 더 몰입하게 됩니다. 또한 일상 활동을 개선할 자동화 기회를 식별할 때 더 프로세스 지향적이고 분석적이게 됩니다.

창의성 증가는 자동화의 핵심 혜택 중 하나입니다. 그것은 사람들에게 하늘이 한계임을 보여주었습니다. 일단 아이디에이션의 엔진을 시동하고, 자동화를 위한 다양한 아이디어를 생각하고 이를 현실로 바꾸기 시작하자, 이는 긍정적인 눈덩이 효과를 생성했습니다.

엘레나 메가, UiPath HR 트랜스포메이션 및 자동화 디렉터

메가는 UiPath 웹 자동화 서밋에서 직원 참여와 직장 혁명을 위한 더 유용한 전술을 공유했습니다. 한시적으로 메가의 세션 "직장 혁명: 웹 업무 자동화 및 직원 경험 변혁"에 액세스하여 자동화가 단순한 도구가 아니라 변혁과 더 몰입된 직장을 위한 촉매인 이유를 들어보세요.

2. 영업 부서의 생산성과 팀 사기 진작

딜 허브(Deal Hub)는 UiPath에서 자동화를 집중적으로 받아들이는 또 다른 팀입니다.

훌륭한 자동화 챔피언인 가야트리 난다(Gayatri Nanda)와 그녀의 동료들은 PO 포워드 봇(PO Forward Bot)을 설계했습니다. 이 로봇은 구매 주문(PO)의 처리를 원활하게 관리하고 간소화하도록 설계되었습니다. 먼저, 봇은 고객이 이메일로 직접 보낸 들어오는 PO를 모니터링합니다. PO가 감지되면, 봇은 관련 기회와 연계하여 적절한 영업 팀 멤버에게 내부 채팅 시스템을 통해 PO를 효율적으로 라우팅합니다.

로봇의 기능은 루틴을 넘어, 발생할 수 있는 예외 케이스를 처리하기 위해 딜 허브 팀을 관여시킵니다.

UiPath 도큐먼트 언더스탠딩과 무인 자동화의 조합을 활용하여, PO 포워드 봇은 팀의 여러 과제를 해결합니다. 다양한 고객이 다양한 형식으로 PO를 보내는 상황에서, 해당 계정, 기회, 딜 오너를 식별하기 위해 이메일을 수동으로 뒤지는 것은 시간이 많이 걸리고 그다지 흥미롭지 않은 일이었습니다. PO 포워드 봇은 이제 전체 프로세스를 원활하게 실행하여 팀에 연간 최소 670시간의 추가 역량을 더합니다.

그 이상으로, 봇은 이메일 감시와 라우팅이라는 즐겁지 않은 작업을 근절합니다. 생산성과 팀 사기를 모두 높이는 진정한 증거입니다.

3. 마케팅의 수동 SEO 작업과 작별

리디렉트 앱(Redirect app)은 우리 마케팅 팀의 산물로, CoE 덕분에 가능했습니다. 이전에는 검색 엔진 최적화(SEO) 팀이 콘텐츠 마이그레이션 시 특히 시간을 잡아먹는 수동 프로세스로 어려움을 겪었습니다. 자동화를 활용하여 팀은 커뮤니케이션을 간소화하고 프로세스를 단순화했습니다.

단일 URL 리디렉션이든 대량이든, 앱이 모두 커버합니다. 더 이상 요청이 다른 플랫폼에 분산되지 않습니다. 이제 SEO 팀은 모든 것을 한 곳에서 관리합니다.

여러 플랫폼에서의 대화, URL 추가, 복사, 붙여넣기, 요청자 알림 등 매우 수동적인 프로세스 대신, 이제 몇 번의 클릭으로 완료됩니다.

절약된 시간은 요청량에 따라 달라지지만, 앱의 품질에 미치는 영향은 부인할 수 없습니다. 오류가 최소화되고, 표준화가 보장되며, 더 깨끗한 시스템이 유지됩니다. "간결하고 기억하기 쉬우며 공유하기 쉬운 URL을 위한 탐구는 사용자가 반티 URL을 쉽게 요청할 수 있게 함으로써 충족됩니다."라고 UiPath의 선임 디지털 브랜드 경험 및 SEO 매니저 보그단 니쿨리(Bogdan Niculi)가 설명했습니다.

UiPath가 UiPath를 어떻게 사용하는지 다른 방법을 탐색하고 전사적 자동화 확장을 위한 아이디어를 얻고 싶다면, UiPath CoE 전문가들이 FORWARD VI + 테크에드 데이(TechEd Day)에서 여러분을 기다립니다. 우리는 우리 자신의 기술로 5,300만 달러를 절약한 이야기와 모범 사례, 배운 교훈을 공유할 것입니다. 우리의 자동화 전문가들은 참석 자동화 배포에 대한 실습 워크숍도 개최할 것입니다. 더 나아가, 자동화 파이프라인 구축부터 프로그램 성공 측정, 시민 개발 이니셔티브 확장에 이르기까지 여러분의 모든 궁금증에 답변하는 공개 Q&A 세션에 참여할 수 있습니다. 전체 일정 확인하기.

9월 15일, 2023년 이전에 FORWARD VI + 테크에드 데이(TechEd Day) 등록 시 100달러 할인.