현장 엔지니어링 스포트라이트:Alice Chin, 동남아시아 현장 엔지니어링 감독자

현장 엔지니어링 스포트라이트:Alice Chin, 동남아시아 현장 엔지니어링 감독관

새로운 시리즈에서 Swagelok Reference Point는 현장 엔지니어링 서비스, 즉 고객의 가장 어려운 문제를 해결하는 임무를 맡은 엔지니어링 전문가로 구성된 현장 엔지니어링 전문가 팀인 현장 엔지니어링 서비스를 강조합니다. 오늘 우리는 현장 엔지니어링 감독자 Alice Chin과 함께 동남아시아 전역의 고객이 다양한 유체 시스템 문제를 해결하도록 돕는 방법에 대해 모두 이야기합니다.

Swagelok 기준점(SRP): 함께해주셔서 감사합니다, 앨리스! 자신과 Swagelok을 위해 하는 일에 대해 간단히 소개하는 것으로 시작하지 않으시겠습니까?

앨리스: 저는 11년 동안 Swagelok 현장 엔지니어로 일해 왔습니다. 현장 엔지니어로 일하기 전에는 Swagelok Malaysia에서 여러 직책을 맡았습니다. 총 18년 동안 조직에 있었습니다.

제 역할은 기술 지원이 필요할 때 언제 어디서나 고객을 돕는 것입니다. 원격 기술 지원, 시스템 도면 검토 또는 고객의 애플리케이션과 그들이 직면한 문제를 완전히 이해하기 위한 현장 평가 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

SRP: 굉장히 좋은 경험입니다. 고객의 문제와 관련하여 모든 것을 조금은 보셨을 것 같습니다.

앨리스: 분명히. 고객이 정기적으로 직면하는 모든 종류의 기술적 문제가 있으며 문제가 무엇이든 고객을 도울 수 있다는 것은 보람 있는 일입니다. 이 직책을 수행하는 동안 반도체, 석유 및 가스 또는 화학 정제와 같은 산업 분야에 관계없이 고객이 항상 우리가 제공할 수 있는 기술 지원을 높이 평가한다는 사실을 알게 되었습니다.

“저는 제 자신을 훌륭한 스토리텔러라고 생각하는 것을 좋아하고, 필요할 때마다 경험을 공유하는 것을 좋아합니다.”

SRP: 당신의 역할이 보람을 느끼는 이유에 대해 조금 더 말씀해 주십시오. 고객이 문제를 해결하도록 도우면서 어떤 만족감을 느끼십니까?

앨리스: 얼마나 간단하든 복잡하든 상관없이 고객의 기술적 문제를 해결하는 데 기쁨이 있습니다. 그들의 응용 프로그램을 이해하고 솔루션을 제공할 수 있을 때 기분이 좋습니다.

또한 현장 엔지니어링 팀이 안전에 미치는 영향을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 많은 문제가 있습니다. 안전은 모든 산업 분야의 주요 관심사이며 모든 고객은 안전한 작업장을 유지하기를 원합니다. 고객 시스템에서 잠재적인 안전 위험 요소를 발견하면 주저하지 않고 말하고 가능한 솔루션을 제안합니다.

예를 들어, 시스템의 호스에서 압축 공기 누출을 식별할 수 있습니다. 때때로 이것은 주요 문제로 보이지 않지만 모든 종류의 누출은 잠재적인 안전 위험이 될 수 있습니다. 나는 문제를 식별하는 것뿐만 아니라 그들이 왜 위험할 수 있는지 이해하도록 돕기 위해 최선을 다합니다.

SRP: 최근 고객이 해결하도록 도운 주목할만한 과제가 있습니까?

앨리스: 자주 발생하는 것으로 보이는 한 가지 문제는 호스와 관련이 있습니다. 고객이 응용 분야에 호환되지 않는 재료로 만든 호스를 선택했거나 자주 교체해야 하는 저렴한 호스 솔루션을 구매할 수 있습니다. 이러한 상황에서 현장 엔지니어의 임무는 고객에게 호스의 재료 과학과 호스가 적용 분야에 적합하지 않을 수 있는 이유에 대해 교육하는 것을 돕는 것입니다. 또는 업그레이드된 호스를 선택하면 수명이 훨씬 길어지고 교체 횟수가 줄어들고 장기적으로 비용이 절감되는 이유를 찾도록 도울 수 있습니다. 스테인리스강 편조 호스, 플렉시블 호스, 불소수지 호스 등 모든 용도에 이상적으로 적합한 솔루션이 있습니다.

SRP: 일을 하지 않을 때 취미나 개인적인 관심사를 공유할 수 있습니까?

앨리스: 나는 가능한 많은 여행을 하고, 세계 곳곳의 다양한 문화를 보고 경험하는 것을 좋아합니다. 저는 제 자신을 훌륭한 스토리텔러라고 생각하는 것을 좋아하고, 적절할 때마다 경험을 공유하는 것을 좋아합니다.

이것이 제가 현장 엔지니어라는 직업을 사랑하는 이유이기도 합니다. 고객을 방문하고 애플리케이션에 대해 배우고 고객이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 지식을 공유하는 것은 항상 새로운 경험입니다.

고객에게 솔루션을 제공하는 Alice의 역할에 대해 직접 들어보십시오.

현장 엔지니어링 서비스와 혜택에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 지금 지역 Swagelok 판매 및 서비스 센터에 문의하십시오.