유지보수 보조원, 기록적인 2012년 4분기 고객 성장 달성

온타리오주 토론토(2012년 12월 31일) –  유지관리 보조사  선도적인 CMMS 제공업체로서 2012년에 고객 확보가 기록적인 성장을 기록했으며 온보딩 및 고객 성공을 가속화하기 위해 많은 새로운 핵심 기능을 도입했습니다.

주력 온프레미스 EAM(Enterprise Asset Management) 제품이 전 세계적으로 성공을 거둔 데 이어 MA(Maintenance Assistant)는 2012년에 강력한 SaaS 클라우드 제품을 출시했으며, 클라우드 기반 기술 채택이 더욱 보편화되면서 빠르게 주목을 받았습니다. 회사는 순 신규 고객 수와 반복 수익에 대한 새로운 기록을 세우며 업계에서 가장 빠르게 성장하고 가장 혁신적인 SaaS(Software as a Service) 유지 관리 소프트웨어 제공업체 중 하나로 입지를 확고히 하는 추진력을 계속 구축하고 있습니다.

"조직이 CMMS를 구현하고, 직원을 완전히 교육하고 동의를 얻는 속도는 배포 성공에 큰 영향을 미칩니다. 빠른 성공 또는 느리고 고통스러운 실패의 차이입니다."라고 사장인 Daryl Sedgman은 말했습니다. "최근까지 대부분의 조직에서 교육은 어렵고 비용이 많이 들었습니다. 하지만 우리는 클라우드 기반 제품의 최신 버전에서 이 문제를 해결했습니다."

Maintenance Assistant는 애플리케이션의 모든 영역에 풍부한 상황별 교육 동영상을 삽입합니다. 이를 통해 학습 곡선과 시작 시간이 크게 줄어들고 시스템 활용도가 향상되어 데이터 캡처가 향상되고 궁극적으로 시스템의 장기적인 유용성이 향상됩니다.  "설정 및 교육을 통해 수익을 창출하는 것은 우리 전략의 일부가 아니지만 고객 성공은 전략의 일부입니다. 이것이 바로 우리가 SaaS 제품을 설정하기 쉽고 직관적이고 사용하기 쉽게 만들기 위해 많은 노력을 기울인 이유입니다."라고 고객 성공 담당 이사이자 CMMS 전도사인 Jeff O'Brien이 말했습니다. "사용자는 자신의 속도에 맞춰 학습하고 필요에 따라 새 모듈을 완료할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이제 필요할 때 언제든지 시스템에서 교육을 바로 이용할 수 있다는 점입니다."

"우리의 성장과 성공은 고객이 데이터를 쉽게 입력하고 시스템을 사용한다는 사실을 알게 된 직접적인 결과입니다. 얼마 지나지 않아 고객은 유지 관리 활동에 대해 얻는 유용하고 실행 가능한 통찰력에 대해 흥미를 갖기 시작합니다. 우리는 수천 명의 사용자 의견에 응답하여 100개 이상의 제품 출시를 통해 사용자 친화적인 소프트웨어를 구축하는 데 매우 능숙했습니다."라고 CEO Marc Castel은 말했습니다.

"이제 우리 시스템에는 교육과 노하우가 내장되어 있어 사용자가 부담스럽거나 어리석다는 느낌을 받지 않고 원하는 때에 원하는 것을 배울 수 있습니다. 유지 관리는 연중무휴 24시간 진행되는 활동이며 우리의 CMMS 교육 시스템도 마찬가지입니다."라고 고객 성공 담당자인 Greg Arbour가 말했습니다.

 4분기 하이라이트

고객 확보:

2012년 4분기에 Maintenance Assistant의 고객 확보는 작년 같은 기간에 비해 500% 증가했습니다. 주목할만한 신규 고객으로는 Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis 노르웨이, Aramark 및 ESCO가 있습니다.

새로운 기능:
 상황에 맞는 비디오, 다중 사이트 기능, 즉각적인 자산 생성, 프랑스어 및 스페인어 지원과 같은 몇 가지 주요 개선 사항을 통해 Maintenance Assistant는 CMMS의 유용성과 유틸리티를 지속적으로 개선하는 몇 가지 중요한 기능을 출시했습니다. 여기에서 전체 기능 업데이트를 확인하세요.

MA CMMS 소프트웨어 정보:

유지관리 도우미의 도움  기업은 자산 수명을 늘리고, 장비 고장을 방지하고, 유지 관리 비용을 추적하고, 생산성을 향상하고, 장비 가동 중지 시간을 줄이고, 장비의 총 소유 비용을 낮추는 동시에 법률 및 규정 준수를 개선함으로써 유지 관리 비용을 절감하고, 보다 스마트하게 작업하고 비용을 절감합니다.

"기술자들은 실제로 활용도를 높이고 가치 실현 시간을 단축하는 우리 시스템을 사용하는 것을 좋아합니다. 우리는 데이터 입력을 가능한 한 쉽게 만들기 위해 많은 노력을 기울여 고객이 인력에 갇힌 중요한 유지 관리 지식을 확보할 수 있도록 돕습니다. 작업장 인구 통계가 변화함에 따라 데이터가 풍부한 CMMS는 직원이 퇴직하거나 신규 직원이 더 자주 직업을 바꾸면서 회사가 지식 손실로부터 보호할 수 있습니다."라고 Marc Castel CEO는 말했습니다.

"전 세계 수천 명의 고객의 피드백과 의견을 바탕으로 우리는 수상 경력에 빛나는 컴퓨터 유지 관리 소프트웨어(CMMS) 서비스를 구축할 수 있었습니다. 우리가 실제로 사용하고 싶어하는 CMMS 기술자가 된 것을 보니 정말 기쁩니다." 선임 제품 설계자인 Bob Kandic은 말했습니다.

유지관리 도우미 정보:

2006년 출시 이후 Maintenance Assistant는 150개 이상의 국가에서 30개 이상의 언어로 25,000개 이상의 CMMS를 설치했습니다. 우리는 가장 빠르게 성장하는 유지관리 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다. , 전 세계 고객에게 현대적인 CMMS/EAM 경험을 제공합니다.

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본사:캐나다 온타리오 토론토