올바른 CMMS 벤더 파트너 선정을 위한 5가지 필수 기준

CMMS 벤더 파트너 선정은 가볍게 접근할 일이 아닙니다. 제대로 작동할 때 이 관계는 진정한 파트너십으로 CMMS 구현 성공을 좌우할 수 있습니다. 이 5가지 팁으로 올바른 선택에 필요한 지식을 갖추세요.

1. 경험: 정말 중요한 영역입니다. 많은 고객에게 CMMS 솔루션 구현 경험이 있는 벤더를 선택하세요. eMaint는 1986년부터 기업의 유지보수 운영 관리를 돕고 있습니다. 150,000명 이상 고객과 함께하며 귀사의 니즈를 이해하고 귀사와 같은 고객을 도왔습니다.
2. 교육: 모든 사용자 니즈에 맞는 다양한 교육 옵션을 제공하는 벤더를 선택하세요. eMaint는 eMaint 유니버시티 24/7 접근, 라이브 원격 교육, 맞춤형 현장 교육, 체험 센터 부트캠프 교육을 제공합니다. 무료 월간 웹 워크숍도 제공합니다.
3. 지원: 구현 중뿐만 아니라 고라이브 후에도 다양한 연락 채널로 지원하는 벤더를 선택하세요. eMaint는 전화, 이메일, 채팅으로 하루 18시간 실시간 지원을 제공합니다. 지원팀 외에 프로페셔널 및 엔터프라이즈 레벨은 고객 성공 매니저 지원도 제공합니다. 귀사의 고객 성공 매니저는 귀사, 단기/장기 목표, eMaint 계정의 특정 구성에 익숙합니다.
4. 구성 가능성: 회사 워크플로와 프로세스에 맞는 소프트웨어를 선택하세요. 소프트웨어 워크플로에 맞추려 강요하는 것 말고. eMaint CMMS 소프트웨어는 필드, 워크플로, 리포트, 대시보드까지 완전히 구성 가능합니다.
5. 확장성: CMMS 벤더가 유지보수 신뢰성 여정 진전에 따라 다중 사이트로 확장할 수 있게 하나요? eMaint는 단일 및 멀티사이트 고객 모두 지원합니다. eMaint CMMS는 Accelix 프레임워크 일부로, 상태 모니터링 장치와 SCADA, PLC 데이터 같은 외부 모니터링 소스 데이터 연결이 가능합니다. eMaint는 예측 유지보수 운영으로 나아가는 데 도움을 줍니다.

가격만으로 벤더 파트너 선정 시 위험

물론 가격이 결정에 중요한 부분임을 이해합니다. 하지만 비용만으로 벤더 파트너를 선정하는 함정은 피하세요. 벤더가 1년차 최저가 옵션일 수 있지만, 귀사가 성장하거나 니즈가 변할 때 맞지 않으면 장기적으로 더 큰 비용이 듭니다. 새 CMMS 솔루션 재구현 관련 비용을 고려하세요.

• 시간. 팀이 새 소프트웨어 배우는 데 들인 시간, 다음 소프트웨어 솔루션으로 재교육하는 데 들인 시간. 생산이나 유지보수 위해 이해관계자들을 새 CMMS로 재교육하는 데 시간 손실.
• 재정 투자. 구현, 교육, 지원, 사용자 라이선스에 돈 썼는데 니즈 못 맞춘 소프트웨어 솔루션으로 끝남.
• 생산성. 소프트웨어 솔루션이 프로세스 변경을 강요해 소프트웨어 디자인이나 레이아웃에 맞추게 하면 데이터 입력, 데이터 찾기, 이해에 추가 시간 소요.

관련 자료:

eMaint CMMS 선정 주요 이유

이 이야기 공유하기