TeleSign 인수가 BICS 혁신을 가속화함에 따라 낮은 ARPU, 사기 및 클라이언트 문화 충돌이 배경이 되었습니다.

Kurgan:텔코에서 디지털 세계로 확장하는 BICS

이동통신사 및 이동통신사의 이동통신사는 성장을 촉진하고 음성 수익 감소에 대한 의존도를 줄여야 합니다. Jeremy Cowan은 이 모든 것이 아무에게도 뉴스가 되지 않는다고 말합니다. . 그러나 이러한 변화를 관리하는 방법은 매우 중요하며 매혹적인 도전 과제를 제시합니다.

한 이동통신사가 혁신에 대처하는 방법을 알아보려면 IoT Now BICS의 CEO인 Daniel Kurgan을 만났습니다. 및 Stacy Stubblefield, TeleSign 공동 설립자 . 후자의 인수는 4월에 BICS에 의해 발표되었으며 거래는 2017년 4분기에 종료될 예정입니다. (또한 참조:미국의 TeleSign Corp을 2억 3천만 달러에 인수하는 BICS는 최초의 종단 간 CPaaS 제공업체가 되는 것을 목표로 함 .)

BICS는 14억 유로의 매출 Proximus의 기업입니다. 통신 그룹이며 다른 두 통신 회사인 Swisscom 이 공동 소유하고 있습니다. 및 MTN . 이 비상장 기업은 글로벌 네트워크와 전 세계적으로 130개 지점을 보유하고 있어 다른 사업자의 국제 통신 트래픽을 전달합니다.

Kurgan은 다음과 같이 말했습니다. 가장 좋은 점은 네트워크를 통해 전달되는 데이터를 사용하여 비즈니스 인텔리전스, 사기 방지 및 데이터 분석을 제공하는 것이었습니다. 통신 회사의 음성 메시징은 감소하고 있습니다. 고객, 제품 및 지역 우리는 이 세 가지 방식으로 발전해야 했습니다. 우리는 특히 미국에서 더 강해지고 싶었습니다.”

현재 상황에서 연간 1억 유로 이상의 현금 흐름을 유지하는 것은 결코 작은 일이 아니며 BICS는 계속해서 “판매 범위에 초점을 맞추고 있습니다. 우리는 전 세계적으로 50개 이상의 통신 사업자와 연결되어 있습니다.” 그럼에도 불구하고 그는 이것이 어려운 비즈니스 환경임을 인정하며 "이제 통신사에서 디지털 세계로 확장하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

TeleSign은 2005년 캘리포니아에서 시작되었습니다. 이 회사는 2FA(2-Factor Authentication)를 개발했으며 오늘날 전 세계 상위 25개 웹사이트 중 20개 웹사이트에 계정 보안을 제공한다고 주장합니다. Stubblefield는 다음과 같이 말합니다. “우리는 SMS뿐만 아니라 전화번호 위험 평가도 수행합니다. 우리는 인큐베이터에서 나왔습니다. 당시에는 인터넷 사기가 크지 않았기 때문에 통신과 사기에 대해 거의 알지 못했습니다. SMS는 유럽에서 더 컸습니다. 우리는 사기꾼이 VoIP 익명 전화 번호를 사용하도록 계정을 설정하는 것을 막기 위해 전화 확인을 사용하는 고객을 받았습니다. 전화가 모바일인지, 유선인지, VoIP인지 확인하는 방법을 찾았습니다. 고객이 전화가 진정한 것인지 결정하는 데 도움이 되었습니다. . 의심스러운 활동이 있는지 확인하기 위해 거래 데이터를 사용하여 전화 식별 점수 제품을 만들었습니다."

사기꾼에게 새로운 기회를 제공하는 IoT

“우리 고객들은 새로운 방식으로 고객과 서로 소통하기를 원합니다. BICS를 통해 데이터 로드맵을 가속화할 수 있습니다. IoT(사물 인터넷)는 사기꾼에게 큰 기회를 제공했습니다.”라고 Stubblefield는 말합니다.

지금 IoT "IoT에서 사기꾼을 따라잡는 단계에 있습니까?"

"우리는 항상 사기꾼을 따라잡는 단계에 있을 것입니다."라고 그녀는 대답합니다. “웹 및 통신 자산이 서로에 대해 아는 것이 거의 없다는 것이 흥미롭습니다. BICS가 후원자인 우리에게 기회는 매우 큽니다.”

BICS는 인수 전에 TeleSign의 파트너 중 하나였으며 "당신은 세계 어느 곳에서나 최고가 아니기 때문에" 계속해서 어떤 파트너와 계속할지 결정하고 있다고 그녀는 말합니다.

첫 번째 공동 개발 제품은 2017년 4분기로 예정되어 있습니다. 음성 통신 제품으로 두 명의 사용자가 익명으로 대화할 수 있습니다(예:택시 서비스 및 승객).

데이터 서비스에 보안을 강화할 수 있습니까?

"통신이 내부적으로 이루어지므로 인터넷이 활성화된 지금보다 더 안전한 인터넷 이전 환경에서 클라이언트 서비스가 구축된 사물 인터넷의 보안을 어떻게 강화합니까?" 지금 IoT 묻는다.

"훌륭한 질문입니다."라고 Stubblefield는 인정합니다. “웹에 서비스를 제공하는 기업이 있습니다. 그들은 자신과 고객의 데이터를 안전하게 보호할 책임이 있습니다. 우리는 현재 잊혀진 거대한 침해 사고를 목격하고 있습니다.

일반 데이터 보호 규정이 이를 변경합니까?

"예, 유럽과 이를 통과하는 모든 데이터에 대해. 2018년 5월까지 GDPR을 준수할 예정입니다. 괜찮을 것입니다."라고 그녀는 말합니다.

Kurgan은 “TeleSign 기회를 통해 500개의 디지털 플랫폼이 BICS와 함께 작동하게 되었습니다. 이제 우리의 발자국을 필요로 하는 회사에 제공하는 것입니다. 우리는 API 기능을 개선해야 하며 MVNO가 되고자 하는 회사를 위해 MVNE(모바일 가상 네트워크 인에이블러) 제품을 강화할 것입니다. 우리는 통신사 DNA를 가지고 있습니다.”

따라서 두 가지 다양한 고객 유형을 통합할 때 통신 회사와 디지털 서비스 회사 간의 문화적 충돌이 가장 분명한 위치는 어디입니까?

규제 또는 위험 회피?

Stacy Stubblefield는 다음과 같이 답합니다. 웹 회사의 경우 위험 회피는 실제로 캘리포니아 서부 해안에서 '사물'이 아닙니다. 웹 회사는 오늘 끝내자고 말합니다. 통신 회사는 우리가 1년 안에 제안을 가져올 것이라고 말합니다. 양측은 그들이 관계에 많은 힘을 가져다준다고 느끼며, 각자가 상대방보다 관계에 더 많은 가치를 가져다준다고 믿습니다.”

"IoT에서 낮은 ARPU(사용자당 평균 수익)를 위해 구조 조정해야 합니까?" 지금 IoT 다니엘 쿠르간에게 묻는다.

“고객은 사용한 만큼 비용을 지불합니다. 우리 고객은 종종 IoT 애플리케이션의 제공자입니다. 데이터 소비에 대해 요금을 청구합니다. IoT에서 ARPU가 낮을 것이라는 점을 알고 있지만 더 많은 양에 베팅하고 있습니다.”라고 그는 말합니다.

<노스크립트>

(또한 참조:온라인 보안에 대한 우려 증가로 인해 이중 인증 채택 및 A2P SMS 증가 .)

VanillaPlus 및 IoT Now의 편집 이사인 Jeremy Cowan(왼쪽 사진)은 BICS의 Daniel Kurgan 및 TeleSign의 Stacy Stubblefield와 대화하고 있었습니다.