텔레사인(TeleSign) 인수로 BICS의 디지털 전환 가속화: 저가 ARPU, 사기, 문화 격차 해소

BICS, 텔레사인 인수로 디지털 영역 확장

통신 사업자, 심지어 모회사까지도 줄어드는 음성 수익을 넘어 다각화해야 한다. 제레미 코완(Jeremy Cowan)에 따르면 이 변화는 더 이상 놀랄 일이 아니라, 복잡한 과제를 안긴 필수적 진화다.

IoT Now는 BICS의 CEO 다니엘 쿠르간(Daniel Kurgan)과 텔레사인(TeleSign)의 공동 창업자 스테이시 스터블필드(Stacy Stubblefield)를 만나 통신사가 이 전환을 어떻게 헤쳐나가는지 들어보았다. 4월 발표된 이 인수는 2017년 4분기 마무리 예정이며, 가치는 2억 3천만 달러다.

BICS는 연매출 14억 유로의 프로시무스(Proximus) 그룹 산하로, 스위스콤(Swisscom)과 MTN이 공동 소유한다. 이 비상장 기업은 전 세계 130개 거점(PoP)을 갖춘 글로벌 네트워크를 운영하며, 전 세계 통신사의 국제 트래픽을 전달한다.

"2012년 우리는 핵심 전송을 넘어 혁신하지 않으면 도태될 위기였습니다."라고 쿠르간은 회고한다. 그는 네트워크를 흐르는 데이터를 활용해 비즈니스 인텔리전스, 사기 방지, 분석 등의 서비스를 창출할 수 있었다고 설명한다. 음성 메시징이 쇠퇴하는 가운데, 회사는 고객 기반, 제품군, 지리적 도달 범위 확대, 특히 미국 시장 진출에 주력했다.

연간 1억 유로 이상의 현금 흐름을 유지하는 것은 오늘날 기후에서 상당한 성과다. 쿠르간은 BICS가 '도달 범위 판매'에 집중해 전 세계 50개 이상의 통신사와 연결되면서 디지털 경제로의 진출도 추진 중이라고 덧붙였다.

2005년 캘리포니아에서 설립된 텔레사인은 2단계 인증(2FA)을 개척했다. 현재 세계 상위 25개 웹사이트 중 20곳의 계정을 보호한다고 주장한다. 스터블필드는 SMS뿐만 아니라 전화번호 위험 평가도 제공한다고 강조한다. 전화번호가 이동전화, 유선, VoIP 중 어느 것인지 식별하는 점수 시스템을 개발해 고객의 사기 방지를 돕는다.

IoT, 사기꾼에게 새로운 기회 열다

스터블필드는 고객들이 새로운 커뮤니케이션 채널을 찾는 동안, IoT가 사기꾼들에게 커져가는 위협이 되고 있다고 말한다. "우리는 항상 사기꾼들을 따라잡는 단계에 있을 것입니다."라며, 업계 간 지식 부족이 악용 가능한 간극을 만든다고 지적한다.

인수 전 BICS는 텔레사인의 파트너였다. 이제 어느 글로벌 파트너와 계속 협력할지 평가 중이며, 단일 제공업체가 모든 지역을 지배하지는 못함을 인정한다.

첫 공동 제품인, 택시 기사와 승객처럼 두 사용자 간 익명 통화를 가능하게 하는 음성 커뮤니케이션 도구가 2017년 4분기 출시 예정이다.

데이터 기반 서비스에 보안을 더할 수 있을까?

IoT Now는 원래 내부용으로 구축된 더 안전한 환경의 IoT 서비스를 웹에 노출할 때 어떻게 보안할지 물었다. 스터블필드는 기업이 웹에 서비스를 노출할 때 데이터를 독립적으로 보호해야 하며, GDPR이 2018년 5월까지 유럽 전역에 더 엄격한 컴플라이언스를 강제할 것이라고 답했다.

쿠르간은 텔레사인 인수가 500개의 디지털 플랫폼을 BICS 생태계로 가져왔다며, API 역량 강화와 MVNO 고객을 위한 MVNE 제공 강화를 추진하면서도 핵심 통신사 DNA를 유지하고 있다고 덧붙였다.

규제 산업 vs 리스크 회피: 문화 충돌

스터블필드는 통신사는 엄격한 규제와 리스크 회피 성향을 가진 반면, 서부 해안 웹 기업은 신속한 배포를 우선시한다고 설명한다. 양측 모두 자신이 더 큰 가치를 더한다고 믿지만, 접근 방식은 현저히 다르다.

IoT의 저가 ARPU에 대한 구조조정 질문에 쿠르간은 사용량 기반 모델이라 답했다. 고객은 데이터 소비에 대해 비용을 지불하며, 더 높은 볼륨으로 사용자당 낮은 수익을 상쇄할 것으로 예상한다.

(참고: 온라인 보안 우려 증가로 2단계 인증 채택과 A2P SMS 성장 촉진.)

제레미 코완(사진 좌측), 바닐라플러스(VanillaPlus)와 IoT Now 편집장이 BICS의 다니엘 쿠르간과 텔레사인의 스테이시 스터블필드를 인터뷰했습니다.