카드, 모바일 및 IoT 결제 인프라 전략을 개발하는 은행을 위한 주요 질문

Mikko Rieger of Nets

이 블로그에서는 Nets의 소비자 관리 서비스(CMS) SVP인 Mikko Rieger가 , 은행이 인프라 업데이트에 대한 최상의 접근 방식을 식별할 수 있는 방법을 탐구합니다.

은행은 복잡성과 경쟁 우선 순위를 관리하는 방법으로 어려움을 겪고 있습니다.

모바일 및 사물인터넷(IoT) 결제의 성장은 은행이 모바일 장치, 웨어러블, 스마트 냉장고 및 곧 출시될 커넥티드 카를 포함하여 새롭고 다양한 결제 지원 폼 팩터를 수용할 수 있도록 유연하게 조정할 수 있는 백엔드 인프라가 필요하다는 것을 의미합니다.

이것은 통증 지점을 생성합니다. 스마트폰에서 오픈 뱅킹 및 계좌 개인화 서비스를 사용할 수 없다면 소비자는 이를 사용하지 않을 것이며 은행은 이를 활용하여 차별화하고 수익을 창출할 수 없습니다.

모바일 장치에서 시작된 거래를 보호하기 위해 토큰화가 사용되지 않으면 증가하는 지불 금액과 계정 데이터가 적절하게 보호되지 않습니다. 또한 스마트 냉장고와 같은 결제 지원 연결 장치가 백엔드에서 지원되지 않는 경우 IoT 결제가 주류가 되면 발급 기관이 더 이상 사용되지 않을 수 있습니다.

가상 카드와 기존 카드 인프라는 이러한 서비스를 가능하게 합니다. 그러나 레거시 시스템은 발행인이 변화하는 시장 상황에 충분히 빠르게 대응하는 것을 방해하고 있습니다. Ovum에 따르면 , 은행의 거의 2/3는 백오피스 도메인이 디지털 전략의 핵심 부분이 됨에 따라 결제 인프라가 향후 3년 동안 상당한 업그레이드가 필요하다고 생각합니다.

이것은 막대한 사업이며 발행인은 이해하기 쉽게 최선의 접근 방법과 씨름하고 있습니다. 프로세스를 간소화하고 은행에 가장 적합한 솔루션에 도달할 수 있도록 카드, 모바일 및 IoT 결제 인프라 전략을 개발할 때 다음과 같은 주요 질문을 해야 합니다.

아웃소싱이 우리 은행에 적합합니까, 아니면 인프라 개발을 사내에서 유지해야 합니까?

• 기존 소비자 관리 시스템이 성장하고 발전하는 모바일 및 IoT 결제 생태계를 지원할 수 있습니까?

• 자체 인프라를 구축하고 최종 사용자에게 미치는 영향을 최소화하면서 구현할 수 있을 만큼 이 분야에 경험이 풍부한 개발자 팀이 충분히 있습니까?
• 상당한 자본 지출이 신속하게 회수됩니까?
• 연결된 모든 기기에서 액세스할 수 있는 확장 가능한 부가가치 금융 서비스를 가능하게 하는 인프라를 신속하게 구축할 수 있는 기술 능력과 역량에 자신이 있습니까?

은행이 위의 모든 사항에 대해 '예'라고 답할 수 있다면 내부적으로 인프라를 개발하고 관리하지 못할 이유가 없습니다. 그러나 위의 답변 중 하나라도 '아니오'라면 아웃소싱이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

인프라 업그레이드를 아웃소싱할 예정입니다. 소프트웨어 전용 제공업체와 전체 서비스 제공업체 중 무엇을 선택해야 하나요?

• 신규 수익원을 더 빠르게 창출하기 위해 신제품을 신속하게 출시해야 합니까?
• 새로운 혁신적인 서비스 개발에 있어 맞춤형 기술 지원의 이점을 누리시겠습니까?
• 정보에 입각한 지역 지원과 은행의 개별 요구 사항을 고려하는 공동 개발 프로세스의 이점을 누리시겠습니까?
• 최종 사용자에게 고가용성으로 안정적인 인프라를 보장할 수 있기를 원하십니까?
• 단순한 고정 비용 설정으로 이동하고 있으므로 제공업체를 관리하고 업그레이드가 우선 순위 목록에서 높지 않다는 것을 깨닫기 위해 팀을 구성 및 유지 관리하고 계십니까?

위의 답변 중 하나라도 '예'인 경우 소프트웨어 전용 공급자는 발급자를 대신하여 카드, 모바일 및 IoT 결제 인프라를 성공적으로 구현하고 관리하는 데 필요한 기능이 없을 수 있습니다.

풀 서비스 CMS 제공업체를 확인했습니다. 그들이 올바른 선택인지 확인하기 위해 어떤 질문을 해야 하나요?

• 이전 경험이 있습니까?
• 솔루션이 미래의 소비자 요구와 새로운 금융 상품에 적응할 수 있을 만큼 유연합니까?
• 온보딩 프로세스가 얼마나 순조롭습니까? 최종 사용자에게 얼마나 많은 중단이 있습니까? 가능한 위험을 완화하기 위해 한꺼번에 마이그레이션하지 않고 제품별로 마이그레이션할 수 있습니까?
• 소비자 관리 서비스 이외의 부가 가치 서비스를 포함하도록 솔루션을 확장할 수 있습니까?

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이 블로그의 작성자는 Nets의 소비자 관리 서비스(CMS) SVP인 Mikko Rieger입니다.