스마트 에너지 계량기의 현명한 사고:여전히 불신이 있는 이유는 무엇입니까?

영국 정부가 4년 전 모든 가정에 스마트 에너지 미터를 보유하겠다고 약속한 이후로, 초기부터 문제로 어려움을 겪었던 국가적 보급 계획은 완전히 실패했습니다. 소비자의 불신은 여전히 ​​스마트 에너지 계량기 설치 비율에 상당한 영향을 미치고 있습니다.

영국에 기반을 둔 가정 난방 솔루션 제공업체인 Fischer Future Heat의 CEO , 지속 가능한 에너지 공급업체 Outfox Market , 키스 바스티안 일부 고객이 전환을 꺼리는 이유와 이것이 탄소 중립에 도달하는 데 필요한 단계를 지연시키는 데 미치는 영향을 설명합니다.

영국 정부가 스마트 계량기에 대한 초기 약속을 제안으로 변경한 것은 모두에게 스마트 에너지 계량기를 약속한 지 얼마 되지 않은 시점이었습니다. 많은 확신을 갖고 2017년에 2020년까지 모든 가정에 스마트 미터가 설치될 것이라고 발표했습니다. 그러나 불과 몇 주 후, 여왕의 연설에서 그 서약은 단지 '제안'이 되었습니다.

원래 공약 날짜로부터 거의 3년 후에 발행된 정부의 통계는 정부가 자신의 주장에 얼마나 부족했는지를 보여줍니다. 2020년까지 가정의 31%만이 스마트 계량기를 소유하고 있으며 2017년에 설정한 목표를 69%나 놓쳤습니다.

전국 출시에서 무엇이 잘못되었을 수 있으며 소비자에 대한 불신이 오래 지속되는 이유는 무엇입니까? 소비자가 스마트 계량기를 수용하는 것은 탄소 감소 목표를 달성하는 데 필수적인 부분으로 남아 있기 때문에 이러한 문제의 근원을 찾는 것이 중요합니다.

지속 가능성에 중점을 둔 두 개의 난방 및 에너지 사업의 CEO로서 저는 많은 시간을 정부의 목표(2030년까지 68%, 2050년까지 0% 감축)에 대한 로드맵을 논의하는 데 보냅니다. 이 조사는 정의되고 명확한 주택 전략 없이는 이러한 목표를 방해할 수 있는 한 가지 주요 통계를 종종 강조합니다. 영국 배출량의 40%가 가정에서 발생합니다.

소비자가 스마트 계량기를 받아들이지 않는다면 유해한 배출량과 환경 정화의 감소는 여전히 어렵고 달성할 수 없는 일입니다. 소비자의 역할이 중요하다는 점을 감안할 때 소비자가 여전히 의심을 품고 있는 이유와 업계가 소비자의 거부감을 줄이기 위해 필요한 조치를 어떻게 취할 수 있는지 조사하는 것이 필수적입니다.

소비자 우려

영국 가정에 스마트 미터를 제공하는 것은 간단해 보입니다. 에너지 사용량을 모니터링하고 청구서를 줄이는 무료 설치 장치는 환경 및 금전적 이점이 있는 유혹적이고 쉬운 옵션처럼 보입니다. 그렇다면 이 공약이 왜 그렇게 성공적이지 못했습니까?

소비자와 에너지 6대 기업 간의 신뢰는 정부 공약 초기에 단절됐다. 스마트 계량기의 설치는 무료였지만 유지 관리 비용은 소비자의 에너지 청구서에 자동으로 추가되었습니다. 정부 주장의 모순은 소비자에 대한 불신을 가중시켰고, 2020년까지 가정의 31%만이 스마트 계량기를 소유하게 되었습니다.

Big Six 에너지 유틸리티가 청구서 비용을 인상함에 따라 유지 관리 및 관리 비용도 증가하여 스마트 계량기의 총 비용이 약 £130(€153.45)로 증가했습니다. 초기에 Big Six와 정부가 '무료'이며 효율적인 비용 절감 장치로 광고한 스마트 계량기는 이제 소비자에게 값비싼 부담으로 널리 인식되었습니다.

간단히 말해서, Big Six는 에너지 요금과 숨겨진 관리 및 유지 관리 비용을 통해 110억 파운드(129억 8000만 유로)의 출시 비용을 소비자에게 효과적으로 청구하고 있었습니다. 이 110억 파운드(129억 8000만 유로)의 출시 비용은 National Audit Office에서 믿는 대로 출시의 실제 비용을 크게 과소 평가합니다. .

약속한 것을 이행하지 않아 기업과 소비자 간의 중요한 신뢰 관계를 깨뜨리는 프로젝트는 정부의 초기 약속에 크게 미치지 못했습니다. 이러한 불신을 더욱 악화시키는 것은 스마트 계량기의 기술이 엉뚱한 것으로 판명되었다는 사실이었습니다.

종종 소비자 기반 경쟁에 참여하는 주요 에너지 회사에 롤아웃을 할당하는 책임으로 인해 구현된 기술 전략이 분리되고 불분명했습니다. 스마트 미터가 제공한 에너지 회사에서만 작동했다면 소비자는 종종 에너지 공급자를 바꾸면 스마트 미터가 작동하지 않는다는 것을 알게 되었습니다.

영국 정부는 데이터 통신 회사(DCC)를 사용했습니다. 인프라가 원활하게 실행되도록 합니다. 그러나 DCC가 에너지 공급업체를 변경할 때 1세대 계량기를 호환 가능하게 만들기 시작하는 데 3년이 걸렸으므로 출시 초기에 스마트 계량기를 구입한 사람들을 처벌했습니다.

그러나 이때까지 수백만 명의 소비자가 스마트 미터를 소유하고 있었고 공급업체를 바꾸면 스마트 미터가 제대로 작동하지 않는다는 사실을 모르고 있었습니다. 그러나 다시 스마트 미터 기술에 대한 소비자의 신뢰가 크게 떨어졌습니다.

에너지 산업은 무엇을 할 수 있습니까?

간단히 말해 에너지 산업은 소비자에게 스마트 미터 교육을 제공해야 합니다. YouGov 설문 조사에서는 얼마나 많은 스마트 계량기 소유자가 요금이 더 적게 청구되지 않는다고 생각하는지 문서화했으며 스마트 계량기를 사용하는 가구의 7%만이 청구서를 절감했다고 주장했습니다.

놀랍게도 400만 명의 스마트 미터 소유자가 스마트 모드에서 작동하지 않아 완전히 중복됩니다. 이것은 에너지 산업이 포괄적인 메시지 캠페인을 시작하기 위해 인식해야 하는 심각한 결점입니다.

여기에는 스마트 계량기 사용을 자세히 설명하는 간단한 지침과 스마트 계량기로 전환하는 것이 환경에 미치는 영향에 대한 자세한 설명이 포함되어야 합니다. 이를 구현하지 않으면 소비자 불신이 반복되는 장애물이 될 것이며 소비자 습관과 행동을 바꿀 수 있는 환상적인 기회를 놓치게 될 것입니다.

탄소 중립에 도달하기 위한 정부의 노력에서 스마트 미터의 잠재력을 강조할 가치가 있습니다. 정부가 완전한 가정용 단열재 목표를 달성하는 것은 2030년까지 자동차 600,000대를 없애는 것과 같습니다.

이것은 겉으로 보기에 변화가 있을 때 얻을 수 있는 큰 이점입니다. 그러나 소비자의 신뢰가 부족하여 대중의 절반이 기술에 대해 양면성을 갖고 있습니다. 이 기술에 대한 소비자의 무관심은 대부분의 스마트 계량기가 에너지 회사가 소비자와 접촉할 때만 설치된다는 사실에 의해 입증됩니다.

이것은 변경되어야 합니다. 스마트 미터의 모든 이점을 알고 있는 지식이 풍부한 소비자 기반은 전환을 열망해야 합니다. 그러나 Big Six가 출시를 잘못 처리하여 소비자의 우려는 완전히 이해할 수 있습니다.

<노스크립트>

소비자가 독립적인 청정 에너지 공급업체로 전환하는 것은 현명한 선택입니다. Big Six와 달리 독립 공급업체는 110억 파운드(129억 8000만 유로) 상당의 정부 송장에서 반등하기 위해 청구서와 숨겨진 추가 비용을 사용하지 않습니다.

대다수의 Big Six와 달리 독립 공급업체는 종종 스마트 미터 설치 전문가를 사용합니다. Outfox Market은 전문 엔지니어를 사용하여 모든 세대의 스마트 미터가 호환되고 기능적으로 유지되도록 하는 제3자 SMS와 협력합니다.

스마트 미터는 여전히 우리가 탄소 중립에 도달할 수 있는 훌륭하고 흥미로운 기회를 제공합니다. 에너지 산업이 환경 정화를 충분히 지원하려면 먼저 스마트 미터 전략을 정화해야 합니다.

그리고 빠릅니다.

저자는 Fischer Future Heat and Outfox Market의 CEO인 Keith Bastian입니다. .

저자 소개

Keith는 영국 전역에서 청정 대기 임무를 수행하고 있습니다. 두 기업 모두 가족 재단에서 파생되었으며 영국 레스터셔에서 500명 이상의 직원을 고용하고 있습니다.