영국 스마트 미터: 소비자 신뢰가 여전히 낮은 이유

영국 정부가 모든 가정에 스마트 에너지 미터를 설치하겠다고 약속한 지 4년이 지났지만, 전국적 보급은 목표에 크게 미치지 못했습니다. 소비자 회의론이 채택을 계속 늦추며 영국의 넷제로 야망을 위협하고 있습니다.

피셔 퓨처 히트(Fischer Future Heat)와 아웃폭스 더 마켓(Outfox the Market) CEO 키스 바스티안(Keith Bastian)은 망설임의 요인과 탄소 감축 목표에 대한 광범위한 영향을 설명합니다.

약속에서 현실로

2017년 정부는 2020년까지 영국 모든 가정에 스마트 미터를 장착하겠다고 선언했습니다. 몇 주 후 여왕 연설에서 약속은 '제안'으로 격하되었습니다.

약 3년 후 데이터에 따르면 오직 31%의 가정에만 스마트 미터가 설치돼 2017년 목표 대비 69% 부족했습니다. 기대와 결과 사이의 격차가 대중 불신의 핵심 동인입니다.

소비자 우려의 근원

스마트 미터는 무료 설치에 요금 절감과 환경 혜택을 약속하며 마케팅되었습니다. 그러나 소비자들은 설치비는 무료지만 이후 유지보수와 관리 비용이 에너지 요금에 자동 추가됨을 빠르게 발견했습니다. 숨겨진 비용으로 스마트 미터의 실질 가격은 약 130파운드(약 15만 원)까지 치솟아 인식 가치를 잠식했습니다.

본질적으로 110억 파운드(약 13조 원) 보급 비용이 요금 추가분을 통해 회수되고 있었는데, 이는 국립감사원(NAO)이 '상당히 과소평가됐다'고 지적한 관행입니다. 이 은밀한 가격 모델은 가구와 빅 식스 에너지 공급업체 간 신뢰를 깨뜨렸습니다.

문제를 악화시키는 것은 기술 자체의 신뢰성 부족입니다. 보급이 에너지 회사들에 의해 관리되면서 호환성이 공급업체 네트워크로 제한됐습니다. 소비자가 공급업체를 변경하면 미터가 종종 제대로 작동하지 않았고, 2021년(프로그램 시작 3년 후)에야 데이터 통신 회사(DCC)가 1세대 미터도 공급업체 전환을 지원하기 시작했습니다.

배출 목표에 미치는 영향

가정은 영국 배출량의 40%를 차지합니다. 스마트 미터의 광범위한 채택 없이는 정부의 2030년 68% 감축과 2050년 넷제로 달성이 훨씬 더 어려워집니다.

업계의 앞으로 길

교육이 중요합니다. 유고브(YouGov) 설문조사에 따르면 많은 미터 소유자가 기기가 요금을 낮추지 않는다고 생각하며, 오직 7%만 실제 절감을 보고했습니다. 게다가 400만 미터가 여전히 '일반' 모드로 작동해 효과가 없습니다.

스마트 모드 활성화 방법, 실제 비용 절감, 환경 혜택에 대한 명확한 지침 같은 표적적 커뮤니케이션이 신뢰를 재건할 수 있습니다. 빅 식스와 달리 독립 공급업체는 일반적으로 전담 스마트 미터 전문가를 두고 숨겨진 수수료를 피합니다. 아웃폭스 더 마켓은 SMS라는 서드파티 엔지니어링 회사와 협력해 세대 간 호환성을 보장합니다.

보급 전략을 개선하고 투명성을 우선시함으로써 에너지 부문은 스마트 미터의 완전한 잠재력을 열고 영국의 탄소 중립 여정을 가속화할 수 있습니다.

독립적인 청정 에너지 공급업체 선택은 현명한 선택입니다. 빅 식스와 달리 이들 제공업체는 요금에 추가 비용을 포함하지 않으며 진정하고 투명한 절감을 제공할 가능성이 더 높습니다.

작성자: 키스 바스티안, 피셔 퓨처 히트(Fischer Future Heat) 및 아웃폭스 더 마켓(Outfox the Market) CEO.

저자 소개

키스는 영국 전역에 청정 공기 미션을 이끌고 있습니다. 두 회사 모두 가족 가치에 뿌리를 두고 레스터셔에서 500명 이상을 고용하고 있습니다.