Zebra Technologies, 소매 운영을 위한 새로운 로봇 공개

Zebra Technologies는 대량 판매점, 식료품점, 슈퍼마켓 및 대형 슈퍼마켓을 위한 로봇인 SmartSight를 출시했습니다.

회사는 현재 미국 시카고에서 열리는 소매 기술 전시회인 NRF 2020에서 새로운 기계를 선보이고 있습니다.

SmartSight는 Zebra의 EMA50 엔터프라이즈 모바일 자동화 시스템의 컴퓨터 비전, 머신 러닝, 워크플로 자동화 및 로봇 기능을 활용하여 재고 부족 상태, 가격 불일치 및 진열된 플래노그램 문제를 정확하게 식별합니다.

구독 기반 솔루션은 이러한 문제를 거의 실시간으로 해결하기 위해 동료의 모바일 컴퓨터를 저장하는 수정 작업을 생성함으로써 이 데이터를 작동시키는 최초의 솔루션입니다.

SmartSight는 자동으로 선반을 스캔하고 매장 직원이 적시에 재입고하거나 업데이트할 작업을 생성하여 매장 재고 가용성을 95% 이상 높입니다.

결과적으로 바구니 크기가 증가하고 가격 무결성이 향상되며 플래노그램 실행이 향상됩니다.

또한 이 솔루션을 통해 소매업체는 매장당 주당 평균 65시간의 노동 시간을 쇼핑객 참여에 더 집중하고 진열된 품목 관리에 덜 집중하는 더 높은 가치의 할당에 재할당할 수 있습니다.

이 솔루션은 구독 기반으로만 사용할 수 있으며 EMA50 모바일 자동화 시스템, 소매 자동화 소프트웨어 플랫폼, 전문 서비스 및 관리 서비스로 구성됩니다.

SmartSight는 기존 소매 시스템에 통합되어 BOPIS(매장 온라인 픽업 구매) 및 BODFS(매장 온라인 배송) 워크플로를 강화합니다.

Zebra Technologies의 엔터프라이즈 모바일 컴퓨팅 수석 부사장 겸 총괄 책임자인 Joe White는 다음과 같이 말했습니다.

"지난 50년 동안 Zebra의 깊은 소매 경험과 시장 리더십을 활용하여 SmartSight는 매장에서 일어나는 일에 따라 직원에게 자율적으로 시정 조치를 처방함으로써 오프라인 소매업체에 성능 우위를 제공하는 동시에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 쇼핑객에게 최고의 서비스를 제공합니다.”

Zebra의 가장 최근 Global Shopper Study에 따르면 소매업체가 매장 내 구매를 온라인 쇼핑으로 잃는 주된 이유는 재고 관리 문제, 특히 품절 때문입니다.

소매 직원과 쇼핑객은 소매 직원의 43%가 품절에 대한 고객 불만을 가장 큰 불만으로 꼽았고, 쇼핑객의 39%가 이 문제 때문에 구매하지 않고 매장을 떠났기 때문에 품절에 대한 불만을 표시했습니다.

한편, 쇼핑객의 25%는 매장 가격이 온라인 가격과 일치하지 않아 구매를 완료하지 않았으며 15%는 제품에서 정확한 또는 할인된 가격 라벨을 찾을 수 없다고 보고했습니다.

Zebra SmartSight 솔루션은 소매업체가 품절 조건을 크게 줄이고 가격 라벨 오류 문제의 발생을 최소화하여 고객 충성도를 높이고 평균 바구니 크기를 늘릴 수 있도록 지원합니다.