음성 우선 접근 방식이 비즈니스 리더를 말문이 막히게 만드는 방법

음성 우선 접근 방식은 일부 직원이 스스로 구축한 사일로를 무너뜨릴 수도 있습니다.

표면적으로는 '목소리 우선'이라는 용어가 불필요하게 들립니다. 우리 모두는 태어날 때부터 목소리를 가지고 있으며 그것을 활용하여 우리의 필요, 감정 및 생각을 전달합니다. 우리는 목소리를 먼저 사용하는데 왜 지금은 달라져야 합니까?

대화는 기본이지만 t는 마침내 현대적인 사용자 인터페이스에 통합됩니다. 음성 우선 개발 방법론에는 코드 대신 대화를 통해 사용자를 참여시키는 기술을 만드는 회사가 포함됩니다.

이제 바이너리를 공부하거나, 코딩 언어를 개발하거나, 작업을 완료하는 데 가장 효과적인 제스처를 알아내는 등 기계와 상호 작용하는 방법을 더 이상 배울 필요가 없으므로 더 나은 비즈니스를 만들 수 있습니다. Gartner 보고서에 따르면 2021년까지 디지털 작업자의 25%가 가상 직원 비서를 사용할 것입니다. 2023년까지 직원 앱 상호작용의 동일한 비율이 음성 기반이 될 것입니다.

음성 우선 접근 방식의 운영상의 이점은 분명하지만 기업 문화에 미치는 영향은 그만큼 광범위할 것입니다. 목소리를 수용함으로써 신생 기업과 기업은 내부 문화를 개선하고 진입 장벽과 효율성을 낮출 수 있습니다. 음성이 마지막 UI가 됨에 따라 음성 우선 모델은 최적의 이상적인 기업 문화를 만드는 데 필요한 것을 기업에 주입할 수 있습니다.

직원을 먼저 생각하는 목소리 우선:아름다운 관계의 시작

직원들은 직장, 특히 회의에서 많은 시간을 이야기합니다. 즉, 한 사람이 그룹 토론을 통해 상호 작용을 중단하고 메모를 작성하는 것은 어색합니다. 이러한 회의에서 의미를 추출하려는 시도는 어려운 작업입니다.

음성 지원 기술은 회의 메모를 캡처하고 기업이 다양한 목적으로 사용할 수 있도록 정보 데이터베이스를 생성할 수 있습니다.

음성 우선 기술이 발전하고 있는 곳은 회의만이 아닙니다. 결국 음성 혁명은 모든 비즈니스 워크플로에 영향을 미칩니다. 이는 고객 커뮤니케이션이 우선인 콜 센터에서 시작하여 직원이 프로젝트를 관리하는 방법을 단순화하는 소프트웨어에 통합하는 것으로 끝납니다.

Starbucks 및 Capital One과 같은 회사는 이미 음성 우선 접근 방식의 가치를 알고 있습니다. 방법론은 Starbucks 고객이 드라이브 스루를 거치지 않고 주문하는 데 도움이 되었고 Capital One 사용자가 지불을 하고 지출을 추적할 수 있도록 했습니다.

기업이 이러한 프로세스를 지속적으로 원활하게 하는 동안 이러한 음성 중심은 기업 문화에도 영향을 미칩니다. 기업은 음성 기술을 사용하여 작업 환경을 개선하고 방해 요소를 최소화합니다. 직원들의 반응과 집중을 장려하는 사무실 문화를 조성하여 관계를 개선할 수 있습니다.

말하면 그들이 올 것입니다

끊임없는 알림, 밝은 화면, 어디에나 있는 소셜 미디어가 있는 오늘날의 세상에서 주의를 산만하게 만드는 것은 당연합니다. 직원들은 항상 '켜져' 있고 작은 '딩'이나 팝업이 나타날 때마다 휴대전화를 확인해야 한다고 생각합니다. 그러한 멀티태스킹은 우리로 하여금 작업 사이를 전환하도록 강요하며, 이는 우리의 좌절을 증가시키고 우리가 작업에 몰두하는 시간을 증가시킬 수 있습니다. 그것은 또한 지능적이고 효과적인 우리의 능력에 부정적인 영향을 미칩니다.

그러나 음성 기술을 사용하면 더 이상 정보를 얻거나 메모를 하기 위해 화면에 집착할 필요가 없습니다. 직원들은 즉시 메모와 작업 항목을 메모하여 당면한 작업에 집중할 수 있고 회의 및 회사 행사 중에 주의를 산만하게 하는 기술을 무시할 수 있습니다.

결과적으로, 이러한 방해 요소의 부족은 직원들이 서로 더 나은 내부 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 이미 전화나 대면 대화가 이메일을 통한 상호 작용보다 더 나은 관계를 촉진한다는 것을 알고 있으므로 방해받지 않는 대화가 관련된 모든 사람에게 더 좋습니다.

음성 우선 사고 방식은 기업이 IQ가 아닌 AQ에 중점을 둔 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. AQ는 주의력 지수로 알려져 있으며 작업과 커뮤니케이션 모두에서 생산성을 최대한 활용하는 능력을 나타냅니다. 음성 기술을 사용하면 대화와 전반적인 업무에 집중할 수 있는 공간이 있기 때문에 기업에서는 직원들이 마음챙김을 연습하도록 돕습니다.

음성은 또한 일부 직원이 주변에 구축한 사일로를 무너뜨릴 수도 있습니다. 사람들이 화면을 보도록 강요하는 물리적 장치의 방해 요소를 제거함으로써 직원들은 서로 대인 관계를 구축할 수 있습니다. 직원들이 의미 있는 관계를 구축하면 서로의 아이디어를 더 잘 지원하고 서로를 위해 더 즐겁게 업무를 수행하며 비즈니스 성장에 도움이 되는 방법을 브레인스토밍할 가능성이 높아집니다.

음성 기술은 시작 단계에 불과할 수 있지만 생산성과 문화 향상을 통해 창업자의 가장 거친 상상 이상으로 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 잠재력이 있습니다. 목소리가 계속해서 파장을 일으키면서 결과는 비즈니스 리더를 말문이 막힐 것입니다.

Cory Treffiletti는 Voicea의 최고 마케팅 책임자입니다.