잘 알려진 인디애나 비영리단체는 수익과 핵심 사명을 모두 향상시킵니다

501(c)(3) 비영리 단체인 Goodwill은 뛰어난 조직입니다.

Goodwill에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. Goodwill은 고용 교육, 취업 알선 및 기타 서비스 기금을 마련하기 위해 수익을 창출하기 위해 상점에서 판매되는 새 품목과 잘 사용하지 않는 품목의 기부를 수락합니다. 실제로 미국과 캐나다에서 약 3,200개의 매장을 운영하는 160개 이상의 독립적인 Goodwill 대리점이 있습니다.

Goodwill Commercial Services는 중부 및 남부 인디애나의 Goodwill 부서입니다. 계약 제조업체로서 조립 포장 및 이행 서비스를 제공합니다. 회사는 ISO 9001:2015 인증 및 FDA 등록을 받았습니다. 이 부서에는 140명 이상의 직원이 있으며 직원의 90%가 고용 장벽에 직면했지만 현재는 위탁 제조 사업에 유급으로 고용되어 있습니다. 교육은 생산적인 삶을 영위할 수 있는 수단을 제공하는 프로그램의 중요한 부분입니다.

이 계약 제조 사업은 오래 전에 설립되었습니다. 그러나 성장하지 않았습니다. Jim Humphrey가 부사장으로 합류한 이후 그의 과제는 더 많은 자격을 갖춘 리드를 확보하여 수익을 늘리는 것이었습니다. 그는 또한 계약 제조 서비스와 회사의 품질 인증을 보여줄 방법이 필요했습니다.

Humphrey에 따르면 그의 비즈니스는 "적절한" 고객을 찾는 것입니다.

“좋은 신규 고객을 확보하는 가장 좋은 방법은 입찰 프로세스 초기에 고객이 우리의 능력을 이해하도록 하는 것입니다. 서비스에 대한 문의가 우리가 제공할 수 있는 것과 일치합니까? 프로젝트 적합성에 대한 사전 평가를 통해 시간을 절약할 수 있습니다.”

Thomasnet.com에 있는 그들의 프로그램이 바로 그 일을 할 수 있었습니다. Thomasnet.com의 Thomas Network는 의료 기기, 제약, 자동차, 운송 및 식품과 같은 주요 산업 분야의 의사 결정권자들에게 정보를 제공했습니다. Humphrey는 다음과 같이 말합니다.

“Thomas로부터 받기 시작한 리드는 일반 검색 엔진에서 받은 리드와 다릅니다. 그들은 높은 자격을 갖추고 특정 기능과 공급업체를 찾고 있었습니다.”

한 명의 신규 고객이 막대한 수익을 창출합니다

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2017년에 Thomas 프로그램 리드는 100만 달러에 가까운 수익을 창출했으며 2018년에도 계속 수익을 제공하고 있습니다. Goodwill의 YOY 성장의 10%를 담당하는 이 문의는 서부 해안에 위치한 개인 운송 회사의 조립 및 수리 서비스를 찾는 누군가에 의해 시작되었습니다. 뉴욕시에서. 품질 인증은 이 잠재 고객에게 중요한 기준이었으며 Thomasnet.com 프로필에 있는 Goodwill의 인증 분류는 해당 직무에 입찰하는 공급업체의 짧은 목록을 만드는 데 도움이 되었습니다. 초기 RFI 후 Goodwill 공장 관리자는 조립 서비스와 작업 범위를 더 잘 이해하기 위해 생산 시설로 초대되었습니다. Goodwill은 전국 도시에 있는 다른 계약 제조업체와 동해안과 서해안의 여러 위치로 배송하는 데 필요한 완제품에 대해 입찰하고 있었습니다.

이 일은 Goodwill에게 매우 유리한 것으로 판명되었습니다. 일반적인 첫 고객은 일반적으로 $50,000에서 $200,000 사이의 수익을 올리며 일반적으로 2회 실행 후에는 반환되지 않습니다. 이 운송 고객은 900,000달러가 넘는 매우 큰 첫 주문을 받았을 뿐만 아니라 초기 주문에 대한 만족도가 높아 2018년에 다른 작업이 확정되었습니다. 초기 프로젝트가 너무 방대하여 Humphrey는 18명의 새 직원을 추가해야 했습니다. 이렇게 추가된 직원은 제시간에 작업을 완료하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 조직이 지원하는 사람들을 위해 시장성 있는 기술과 고용을 교육하고 제공하는 내부 임무의 핵심 구성 요소를 지원했습니다. 2018 프로젝트는 2018년 2분기부터 $500,000의 수익을 창출할 새로 설계된 제품의 또 다른 조립 작업입니다.

그리고 이전의 승리에 이어 더 많은 새로운 비즈니스가 등장했습니다. 12월에 Humphrey는 인디애나주 Noblesville 근처에 있는 Noble Industries, Inc.로부터 프로젝트에 대한 Thomas RFI를 받았습니다. Noble Industries는 거의 반세기 동안 사업을 해 온 ISO 인증 판금 및 튜브 계약 제조업체입니다. Noble은 제조를 수행하고 엔지니어링에서 이행에 이르기까지 전체 로커 프로젝트를 관리하기 위해 성장하는 개인 보관 사물함 회사로부터 연락을 받았습니다. 그렇게 하면 연간 매출이 거의 25% 증가하고 추가 리소스가 필요하다는 사실을 알고 있었기 때문에 Noble은 조립, 포장 및 배송을 수행하기 위한 견고한 실적을 가진 ISO 인증 파트너가 필요했습니다. Goodwill이 견적을 작성하고 제안서를 준비하는 동안 Humphrey의 팀은 프로토타입이 개발되고 있는 시설을 방문하도록 초대되었습니다. Goodwill은 $600,000 계약을 체결했으며 1월과 2월에 중서부 및 서부 해안 지역에 로커당 무게가 500파운드가 넘는 완성된 6'x3' 개인 보관 사물함을 배송하기 시작했습니다. 업무량을 처리하기 위해 Goodwill에 14개의 새로운 일자리가 생겼습니다.

Humphrey는 비즈니스 성장에 감사하지만 이 비영리 단체의 핵심 임무 중 하나를 수행하는 데 도움이 되는 새로운 일자리 창출이 조직에 대한 보너스입니다.

“최근 조직적 성장으로 인해 새로운 시작 을 지원하기 위해 더 많은 직원을 고용할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 형사 사법 제도를 벗어나는 사람과 장애인을 위한 프로그램입니다."

Humphrey에게 비즈니스 성장을 모색하는 다른 회사에 어떤 조언을 제공할 수 있는지 물었을 때 그는 다음 세 가지 핵심 사항을 확인했습니다.

리타 리버만
마케팅 커뮤니케이션 이사