8 ISO 9001 알아야 할 기본 사항

ISO 9001은 국제 무대에서 가장 널리 사용되는 품질 관리 시스템 표준 중 하나입니다. 그러나 ISO 9001을 채택하기 위한 여정을 시작하기 전에 ISO 9001이 제대로 작동하도록 하려면 ISO 9001 기본 사항을 깊이 이해해야 합니다.

ISO 9001 이해

품질 관리 시스템(QMS)은 전체 목표와 일치하는 의도된 결과를 달성하기 위해 조직에서 작업을 수행하는 방법입니다. 일반적으로 품질 목표를 실현하기 위한 프로세스, 사람, 기계 및 기타 리소스의 구조로 구성됩니다. ISO 9001은 모든 산업, 특히 제조 분야의 품질 관리 시스템에 대한 국제 표준입니다.

일관된 품질 관리를 수행할 수 있도록 조직에서 사용하는 균일하고 잘 구성된 플랫폼입니다. 이는 결과적으로 만족스러운 직원과 고객을 창출하고 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

ISO 9001은 모든 사람을 위한 것입니까? 많은 기업은 고객이 구매하려는 제품과 서비스가 품질 요구 사항을 충족할 것이라는 보장을 원한다는 사실을 점점 더 잘 알고 있습니다.

고객은 구매한 제품이 품질 관리 모범 사례를 거쳤다는 확실한 보증을 찾고 있습니다. ISO 9001 모델은 그러한 보증에 가장 가깝습니다.

8 ISO 9001 기본 사항

8 ISO 9001 기본 사항은 조직이 제품에 일관된 품질을 포함하고 고객을 위한 가치를 창출할 수 있도록 하는 품질 관리 원칙을 기반으로 합니다. 이러한 원칙은 전 세계적으로 참되고 수용 가능한 것으로 간주되는 다양한 규범, 규칙 및 가치를 기반으로 합니다.

이해해야 하는 8가지 ISO 기본 사항은 다음과 같습니다.

One:모든 것의 중심은 고객입니다

QMS의 주요 초점은 고객의 기대치를 충족하고 능가하는 것입니다. 충성도가 높은 고객의 반복 비즈니스가 증가하고 새로운 고객으로 고객 기반이 확장되는 것을 관찰할 때 ISO 9001이 작동하는 것을 보기 시작합니다. 기업이 ISO 9001 QMS를 사용하여 고객 품질 요구 사항을 충족하는 상품 및 서비스를 계획, 개발 및 제공하는 것이 중요합니다.

2:모든 수준의 지도자는 목적과 방향의 통일성을 보장해야 합니다.

리더는 직원에게 무언가를 하라고 지시하거나 명령하거나 명령할 필요가 없습니다. 진정한 리더십은 통일된 목적과 방향 아래 해야 할 일을 알고 실천하는 직장 ​​문화를 발전시키는 것입니다. 모범을 보이는 것은 직원들이 많은 자극이나 선동 없이 신뢰할 수 있는 직업 윤리를 개발하도록 권장하는 좋은 만트라입니다. 리더는 또한 원하는 품질 목표를 달성하기 위해 조직의 모든 기능 간의 조정 및 커뮤니케이션 시스템을 개선해야 합니다.

3:참여하는 직원은 생산적인 직원입니다

사람의 참여는 합리적으로 가장 중요한 ISO 9001 기본 사항 중 하나이며 사람은 조직의 가장 중요한 자산입니다. 직원들이 참여하면 가치를 제공하기 위해 더 유능하고 권한을 부여받으며 신뢰할 수 있게 됩니다. 사람들을 참여시킨다는 것은 그들을 개인으로서 존중하고, 그들의 성취를 인정하고, 개인 및 전문성 개발을 강화하고, 그들과 지속적으로 소통하는 것을 의미합니다.

4:프로세스 접근 방식 이해

리더는 직원들에게 그들이 하는 각 개별 활동이 하나의 응집력 있는 시스템을 형성하기 위해 함께 연결되어야 하는 일련의 프로세스의 일부라는 것을 이해하도록 해야 합니다. 리더, 직원, 기계 및 프로세스는 각각 한 공간에서 작동하지 않습니다. 그들의 개별 활동은 하나의 목표를 달성하기 위해 상호 연결된 프로세스로 관리되어야 합니다. 이 프로세스 접근 방식은 보다 예측 가능하고 일관된 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한 개선을 위한 핵심 프로세스에 노력을 집중할 수 있는 능력을 향상시킵니다.

다섯째:계속 개선

성공적인 조직은 지속적인 개선을 중요시합니다. 개선에 대한 긍정적인 전망을 가지고 필요한 경우 내부 및 외부 환경의 변화에 ​​더 잘 대응할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 프로세스가 구축되는 기술은 왔다가 사라집니다. 너무 빨리 발전하거나 쓸모 없게 됩니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 모든 수준의 직원이 새로운 도구와 방법론을 적용하는 방법에 대해 교육을 받아야 합니다. 리더는 또한 새로운 제품, 서비스 및 프로세스에 대한 개선을 위한 수당을 통합해야 합니다.

6:증거에 기반한 기본 의사결정

의사 결정은 여러 입력과 해석을 포함하는 복잡한 프로세스일 수 있습니다. 의사결정자가 필요로 하는 모든 데이터는 정확하고 신뢰할 수 있으며 안전해야 하며 적절한 방법을 사용하여 유능한 사람이 평가해야 합니다. 정확한 사실과 적절한 데이터 분석을 통해 보다 객관적이고 자신감 있는 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Seven:관련 파트너와의 관계 강화

성공적인 조직은 조직의 성과에 영향을 미치는 관련 파트너와 관계를 구축합니다. 파트너에는 공급업체, 리셀러, 투자자, 직원, 고객 및 커뮤니티가 포함될 수 있습니다.

직원과 고객을 제외하고 기업은 공급망에서 연속체를 유지하기 위해 공급업체, 리셀러 및 투자자를 중요하게 생각합니다.

8:시스템 접근 방식 구현

프로세스 접근 방식은 시스템 접근 방식과 상호 관련되어 있습니다. 사실, 그것은 일부 시스템 접근법의. 즉, 상호 관련된 프로세스를 이해, 분석 및 관리하면 조직 목표 달성에 있어 효율성과 효과에 기여하는 일관된 시스템을 만드는 데 도움이 됩니다.

ISO 9001 기본 사항을 이해하는 것은 ISO 9001 QMS가 필요한지 결정하는 중요한 첫 번째 단계입니다. 그렇게 하기 전에 스스로에게 두 가지 질문을 해볼 수 있습니다. 표준을 구현하려는 이유는 무엇입니까? 그리고 귀하의 고위 경영진이 탑승하고 있습니까?