학습 조직 만들기

사람들에게 새로운 것을 배우도록 요청하기 전에 몇 분 정도 시간을 내어 그들의 필요와 방법을 진단해야 합니다. 그들은 가장 잘 배울 수 있습니다. 모든 사람이 같은 방식으로, 같은 속도로 배우거나, 같은 배경이나 경험을 갖고 있는 것은 아닙니다. 결국, 당신은 배우는 사람이 아닙니다. 그들은. 요점을 강조하기 위해 몇 가지 경험을 공유하겠습니다.

나는 종종 개인이나 그룹이 조직이 직면한 문제를 해결하거나 극복하도록 돕기 위해 코칭 방식으로 참여하도록 요청받습니다. 이 세션 중 일부에서 일부 팀의 동기 부여 부족에 대해 논의하는 두 명의 일선 감독자와 함께 앉아 있었습니다. 참고로 저는 이와 같은 감독 및 리더십 문제가 발생하면 항상 사람들이 먼저 거울을 보도록 하려고 합니다. 이것은 그들 자신이 문제인지 확인하기 위한 반성의 시간을 제공합니다.

어쨌든 그들은 계속해서 컴퓨터에 존재하는 수많은 절차 문서를 어떻게 개발했는지에 대해 언급했습니다. 사람들이 작업을 용이하게 하기 위해 가서 정보를 가져오지 않고 오류가 발생하고 있다고 불평했습니다.

대화 후반부에 조사하면서 팀에서 전자 메일 활동을 어떻게 처리했는지 물었습니다. 기본적으로 대답은 전혀 하지 않았습니다. 한 사람은 웃으면서 최근에 딸에게서 이메일을 받은 그들의 보고서 중 하나에 대한 이야기를 회상했습니다. 그는 손을 들어 상사에게 어떻게 답장을 보낼 수 있는지 물었다. 시간도 없고 효과적인 답변이 어려운 수준을 알고 있던 상사는 그에게 직원의 딸인 "수잔에게 전화해"라고 간단히 말했습니다. 그는 그에게 전화를 받으라고 암시하고 있었다. 그 직원은 컴퓨터를 보고 컴퓨터가 Susan에게 그런 방식으로 그녀의 이메일에 응답할 수 있을 것이라고 충분히 기대하면서 "수잔에게 전화해"라고 큰 소리로 말했습니다.

이 감독자는 그 신사가 그 기술을 향상시키기 위한 훈련 없이도 일을 수행하기 위해 끊임없이 절차를 열어주기를 기대했던 사람과 동일했습니다. 개인이 가장 확실히 배울 수는 있지만 하루아침에 이루어지지는 않습니다.

내가 실무자였을 때, 나는 매일 같은 반복적인 유형의 유지보수 및 생산 작업을 매우 효과적으로 수행하는 사람들 옆에서 일했습니다. 그들과 이야기를 나누면 그들이 최소한 고등학교 교육을 받았다고 가정했을 것입니다. 결국 일부는 했고 일부는 하지 않았지만, 그렇다고 해서 그들이 열심히 일하는 사람이라는 사실은 사라지지 않았습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 컴퓨터와 매뉴얼에서 거리를 두는 경향이 있다는 것을 알아차리기 시작했습니다.

더 깊이 파고들기 시작했을 때, 나는 그들이 읽을 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 아니요, 이들은 노인이 아니었습니다. 한 명은 30대 중반의 고등학생이었다. 그들은 오늘날 사회에서 대부분의 사람들이 핸디캡으로 간주하는 것을 숨기는 데 대가였습니다. 그들은 적응하고 생존하는 법을 배웠습니다. 새 기계가 들어왔을 때 이것이 새 작업을 수행하거나 장비 설명서에서 배우는 능력에 어떤 영향을 미쳤는지 상상할 수 있습니다. 작업 주문을 완료했을 때 마감 문에서 많은 세부 사항을 기대하지 않았습니다. 참고로, 이와 같은 일이 발견되면 인적 자원과 협력하여 개인이 이 분야에서 기술을 향상시킬 수 있도록 도와야 합니다.

학습 장애를 가진 사람들의 놀라운 숫자가 있으며, 그들 중 다수는 어린 나이에 진단을 받은 적이 없습니다. 학습 장애는 정보를 수신, 처리, 분석 또는 저장하는 뇌의 능력에 영향을 미치는 문제입니다. 많은 다른 유형이 있습니다. 도움을 청하기에 너무 늦은 때는 없습니다. 내가 아는 한 감독자는 자녀가 장애가 있다는 사실을 알게 될 때까지 학교 수업을 따라가느라 애를 먹었다고 말했습니다. 그는 그러한 장애가 있는 사람들에게 자료를 더 잘 이해하는 방법을 가르치기 위해 고안된 특별 학습 프로그램에 매년 수천 달러를 지출합니다. 그것은 그의 자녀들에게 정말 좋은 결과를 주었습니다.

나는 도구에 능숙하지만 문서를 읽는 데 어려움을 겪는 한 정비공을 알고 있습니다. 개인에게 많은 텍스트가 포함된 문서를 제공하면 해당 문서를 읽으려고 할 때 단어가 거꾸로 표시됩니다. 그래서 그는 시험을 잘 보지 못하고 직장에서 승진하는 데 방해가 됩니다.

학습 조직을 만들 것을 권장합니다. 모든 사람이 같은 방식이나 같은 속도로 배우는 것은 아니므로 시작하기 전에 몇 분 동안 방법을 고려하십시오. 결과를 측정하고 사람들이 배운 것을 즉시 적용할 수 있는 기회를 제공하는 프로세스를 마련하십시오.