유지 관리 문화를 바꾸는 방법

유지 관리 문화란 무엇입니까?

유지 관리 문화는 조직을 함께 묶는 사람과 의사 소통 프로세스의 숨겨진 계층입니다. "문화 변화를 통한 유지 관리 및 안정성 개선을 위한 워크북"에서 Stephen J. Thomas는 문화 인프라가 다음으로 구성되어 있다고 설명합니다.

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가십 — 숨겨진 일상 커뮤니케이션 시스템

스파이 — 알 필요가 있을 수도 있고 알 필요가 없을 수도 있는 사람들에게 민감한 정보 전달자

기호 — 무엇이 그리고 누가 중요한지를 전달하는 메커니즘

언어 — 수행되는 작업과 자주 수행되는 방법을 설명하는 용어

유지 관리 문화를 조사할 때 조직 내에 문화 기반 시설이 존재하는지 스스로에게 물어보십시오. 그렇다면 그것이 우려의 원인입니까? 회사 가치, 역할 모델, 조직의 권리와 의식을 고려하십시오.

유지 관리 문화를 바꾸는 방법

사람들의 행동을 효과적으로 변화시키는 것은 기계의 신뢰성으로 이어집니다. 새로운 수준의 책임과 새로운 기대치를 설정하면 오래된 습관을 깨는 데 도움이 됩니다. 문화적인 관점에서 이것이 핵심 성공 요인입니다.

데이터

데이터 성공 요인은 나머지 모든 것을 가능하게 합니다. 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 데이터는 개선의 기회를 나타냅니다. 데이터는 또한 신뢰성 향상 조치의 진행 상황을 측정합니다. 유지 관리 팀이 과중하거나 가동 중지 시간이 증가하는 경우 CMMS 내의 보고서 및 대시보드가 ​​성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이 데이터는 인력 배치, 유지보수 일정 최적화 등으로 이어질 수 있습니다. 좋은 데이터는 안정성, 자산 관리 및 이에 수반되는 문화를 개선하는 데 도움이 됩니다.

초점

집중 개선 접근 방식은 신속한 투자 회수와 함께 모든 단계에서 안정성 개선 방법을 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 초점은 프로세스 전반에 걸쳐 유지 관리 직원을 포함해야 합니다. 예를 들어, 문화에 영향을 미치는 직접적인 방법은 정비사와 기술자를 인터뷰하고 그들의 고충을 파악하는 것입니다.

조직이 일상 프로세스의 개선 사항을 배포하는 데 어떻게 집중할 수 있습니까? CMMS와 문화 개선 이니셔티브 모두에 ​​대한 단계적 구현 접근 방식을 갖는 것이 긍정적인 결과를 촉발하는 가장 효과적인 방법입니다.

제약 조건

신뢰성은 움직이는 목표이며 모든 프로젝트에는 제약이 있습니다. 유지 관리 문화를 개선하려면 이러한 제약 조건을 인식하는 것이 중요합니다. 팀원들이 자신이 모르는 것을 모른다는 사실을 인정하고 그에 따라 계획을 세우십시오.

원인

종종 비신뢰성의 진정한 원인은 유지보수 조직의 직접적인 통제를 벗어납니다. 장비의 설계, 조달, 설치, 운영, 일정 및 유지 관리 과정에서 내린 결정과 조치는 모두 신뢰성이 떨어지고 유지 관리 문화가 열악해지는 원인이 됩니다.

프로세스

장비 항목은 종종 제품을 제공하거나 서비스를 가능하게 하는 프로세스의 일부이지만 유지 관리 문화는 장비 신뢰성을 넘어 전체 프로세스 신뢰성을 고려해야 합니다.

프로세스는 신뢰성 프로그램을 구현하는 기본 요소입니다. 표준 운영 절차(SOP)를 문서화하면 문화와 일관성은 물론 CMMS 및 자산 신뢰성 성공도 가능합니다.

SOP를 문서화하는 것 외에도 새로운 이니셔티브와 CMMS에 대한 교육을 제공하는 것이 중요합니다. CMMS 교육을 통해 사용자는 기능을 올바르게 수행하는 방법을 배우고 시스템에서 다른 작업을 완료하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 프로세스에 대한 더 깊은 이해는 유지 관리 문화의 초석 중 하나인 권리와 의식에 직접적으로 영향을 미칩니다.

사고방식

최고 수준의 경영진은 일반적으로 다른 리더, 관리자, 감독자 및 직원의 행동과 사고 방식을 모델링합니다. 조직의 신뢰성 사고방식은 최고 수준의 관리에서 시작됩니다. 신뢰성이 떨어지는 진정한 원인은 종종 유지보수 조직을 넘어 다른 이해관계자에게까지 미치기 때문입니다.

성공 사례

Secant Group은 인체의 복구, 회복 및 재생을 촉진하기 위해 생체 재료를 엔지니어링합니다. 신뢰성 및 시설 관리자인 Michael Manacchio는 유지 관리 일정 및 자산 관리를 개선하고 조직 내에서 유지 관리 행동을 변화시키는 것을 목표로 회사에 합류했습니다.

이러한 문화 변화를 달성하기 위해 Manacchio는 자산과 관련된 작업인 자산 라이브러리를 구축하기 위해 팀을 참여시켰습니다. 이 회사는 현재 47명의 모바일 기술자와 11명의 정규 사용자가 노동 자원을 추적하기 위해 작업 시간을 기록하고 있으며, 이는 책임감을 높여 유지 관리 행동의 변화를 지원하는 데 도움이 되었습니다.

Manacchio의 팀은 매주 CMMS 프로젝트 개선 회의를 개최하여 진행 상황을 분석하고 다음 단계를 계획합니다.

C.B. Fleet은 개인 건강 및 미용 제품을 사람들에게 제공한다는 사명을 가지고 버지니아주 린치버그에서 작은 약국으로 시작했습니다. 목표의 일부로 C.B. Fleet 팀은 개선된 비즈니스 프로세스를 통해 높은 수준의 우수성을 통해 유지 관리에 대한 사전 예방적 접근 방식을 달성하고자 했습니다.

사람, 자재 관리, 작업 부하 관리, 기본 관리 및 신뢰성이라는 5가지 핵심 기둥이 이러한 초점을 만들기 위해 개발되었습니다. 팀은 역학을 인터뷰하여 일상 활동에 대한 통찰력을 수집하고 C.B. Fleet이 시설로 서 있는 위치를 평가하기 가장 어려운 작업 측면을 식별하여 CMMS 구현을 시작했습니다.

회사는 시설 관리 프로세스의 모든 수준에 있는 직원을 참여시키고 중요한 지표를 설명했습니다.

유지 관리 문화에서 문제를 발견하면 조치를 취하는 것이 중요하다는 것을 기억하십시오. 이것은 장기적으로 직원들을 행복하게 할 것입니다. 문화를 바꾸는 데 적극적인 역할을 함으로써 효율성, 표준화 등을 높일 수 있습니다.

저자 소개

Greg Perry는 eMaint의 전문 서비스 수석 컨설턴트입니다. 그는 13년 동안 유지 관리 및 운영 모범 사례에서 리더십을 제공한 경험이 있습니다. Perry는 유지보수, MRO 및 운영 분야에서 폭넓은 경험을 바탕으로 고객과 긍정적인 관계를 구축하는 데 전념하고 있습니다. 프로젝트 관리자로 일하고 고객에게 구현 서비스를 제공하는 것 외에도 Perry는 eMaint 이벤트 및 업계 회의에서 발표했습니다.