사람들은 IoT를 구매하는 것이 아니라 문제에 대한 솔루션을 구매합니다.

너무 많은 제품 팀과 기업가가 "연결하면 올 것"이라고 생각합니다. 문제는 사람들이 IoT를 구매하는 것이 아니라 문제에 대한 솔루션을 구매한다는 것입니다. 이 게시물에서는 IoT가 고객 문제를 해결하는 훌륭한 예에 대해 논의하고 IoT가 귀하의 제품에 적합한지 평가하기 위한 팁을 공유합니다.

사물 인터넷(IoT)은 계속해서 주변에서 가장 큰 유행어 중 하나입니다. 업계 간행물, 기술 간행물, 블로그, 심지어 뉴스 등 어디에서나 이에 대해 듣게 됩니다. 내가 읽는 모든 기사는 일반적으로 2020년(또는 가까운 미래)이 되면 수십억 개의 기기가 연결될 것이라고 언급하는 것으로 시작합니다.

그리고 점점 더 많은 IoT 제품이 매일 출시되고 있는 것이 사실입니다. 그러나 불행히도 뉴스를 만드는 대부분의 제품은 IoT에 좋은 평판을 주지 못하고 있습니다.

실제로 IoT는 "쓸모없는 사물의 인터넷"이라는 낙인을 받았습니다.

우리가 방향을 돌리는 곳마다 새로운 "connected this" 또는 "smart that"이 있는 것 같습니다. 많은 응용 프로그램이 참신하지만 그다지 유용하지 않습니다. 저는 어리석은 예를 많이 생각할 수 있으며 여러분도 그렇게 할 수 있다고 확신합니다.

제 요점은 다음과 같습니다. 모든 기기를 인터넷에 연결할 수 있다고 해서 꼭 해야 하는 것은 아닙니다 . 그리고 주의하지 않으면 기술이 문제에서 시작하여 해결하는 가장 좋은 방법을 찾는 대신 문제를 찾는 함정에 빠질 수 있습니다. 제품 관리 101입니다.

쓸모없는 제품이 방송 시간의 대부분을 차지하는 것은 유감입니다. 많은 오늘날 의료, 제조, 운송, 에너지 등의 중요한 문제를 해결하는 애플리케이션입니다.

따라서 이것은 모든 IoT 제품 관리자를 위한 클릭 유도문안입니다. 고객이나 회사에 더 많은 가치를 제공하는 경우에만 IoT를 활용하세요.

IoT는 제품이 아니라 도구입니다

샌프란시스코에서 열린 2016년 Mind Product Conference에서 Intercom의 공동 설립자인 Des Traynor는 제품 관리자가 기술 동향을 주시해야 하지만 기술 동향을 통해 더 나은/저렴한/더 빠른 솔루션을 제공할 수 있는 경우에만 채택해야 한다고 말했습니다. 고객.

제품 리더는 IoT가 만병통치약이나 최신 트렌드에 뛰어들어 쉽게 돈을 버는 방법이 아니라는 것을 깨달아야 합니다. IoT는 우리가 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 되는 도구 상자의 또 다른 도구로 간주되어야 합니다.

Stanford Continuing Studies에서 제 IoT 제품 관리 과정에서 학생들은 제 IoT 의사 결정 프레임워크를 살펴보고 제안된 솔루션의 실행 가능성을 분석합니다.

여러 경우에 학생들은 실제로 IoT가 최상의 솔루션이 아니며 고객의 요구가 서비스 또는 공급망 혁신과 같은 다른 유형의 혁신으로 더 잘 해결된다는 사실을 발견했습니다.

이 분석이 현실 세계에서 얼마나 많은 가치를 추가하는지 상상해 보세요. 제품 팀이 추가적인 가치를 제공하지 않는 솔루션에 시간과 비용을 낭비하기 전에 중심을 잡을 수 있습니다.

고객 문제 해결에 중점

이제 반대의 예를 살펴보겠습니다. Brita Infinity Water Pitcher는 IoT를 고객의 요구 사항을 해결하는 도구로 사용하는 제품 팀의 훌륭한 예입니다.

2016 IoT World Conference에서 저는 Brita PM이 이 제품의 진화에 대해 설명하는 것을 들을 기회가 있었습니다.

Brita는 정수된 물 주전자를 사용하는 데 있어 가장 큰 장애물이 필터가 부족하다는 것을 알고 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Brita는 고객에게 곧 새 필터를 구매해야 함을 알리기 위해 여러 제품을 반복했습니다.

먼저 필터를 교체해야 하는 달을 고객에게 알려주는 스티커를 추가했지만 작동하지 않았습니다.

그런 다음 부은 물의 양을 측정하고 새 필터를 주문할 때가 되면 깜박이는 칩을 추가했습니다. 하지만 그것도 효과가 없었습니다.

Brita는 문제가 고객에게 필터 구매를 상기시키는 것이 아님을 깨달았습니다. 문제는 사람들이 실제로 필터를 구입하기 위해 길을 나서야 한다는 것이었다. 편리하지 않거나 쇼핑을 할 때 자주 잊어버려서 한 번도 완료되지 않았습니다.

그래서 그들은 Amazon에 연결하고 필요할 때 자동으로 필터를 주문하는 투수를 만들기로 결정했습니다. 필터는 고객의 노력 없이 정시에 고객의 집에 도착하여 문제를 한 번에 해결합니다.

Brita는 IoT 회사가 되려고 한 적이 없습니다. 그들은 무엇을 만들지 알아내려고 하는 IoT 구성 요소가 있는 실험실에 앉아 있지 않았습니다. 대신 그들은 IoT가 사용자의 문제를 해결하는 훌륭한 도구라는 것을 깨달았습니다. 사람들은 IoT를 구매하는 것이 아니라 문제에 대한 솔루션을 구매한다는 것을 기억하십시오.

결론

이것이 우리 제품 리더에게 무엇을 의미합니까? 궁극적으로 제품 리더(IoT 여부)로서의 우리의 역할은 고객과 회사에 가치를 제공하는 것입니다. 우리의 목표는 사람들이 기꺼이 비용을 지불할 만큼 충분히 큰 고통을 해결하는 제품을 만드는 것입니다.

따라서 먼저 고객의 요구 사항을 이해한 다음 작업에 가장 적합한 도구를 선택하십시오. IoT일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 그리고 이를 조기에 파악하면 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

IoT 결정 프레임워크를 사용하여 IoT가 귀사 제품에 가장 적합한지 평가해 보시기 바랍니다.

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