Airbus, 데이터 중심 디지털 혁신으로 효율성 가속화

이 기사의 핵심 요약은 다음과 같습니다:

• 디지털 혁신을 시작하는 조직은 기존 프로세스를 개선하기 위해 데이터 중심 전략을 우선시해야 합니다.
• 많은 기업이 IoT 이니셔티브에서 센서 배포를 강조하지만, 진정한 생산성 향상은 견고한 데이터 위생 구축에서 나옵니다.
• 데이터 사일로를 해체하고 고품질, 잘 구조화된, 안전한 데이터 기반을 구축하지 않으면 생산성 향상은 요원합니다.
• 기존 직원을 정보 중심 전문가로 재교육하는 병행 변화 관리 프로그램 없이는 디지털 혁신은 실패합니다.

디지털 혁신은 많은 기업의 열망하는 목표지만, 일부는 규율 있는 데이터 중심 전략을 수용하여 실질적인 운영 변화를 이루었습니다.

네덜란드 라이덴 소재의 글로벌 상용 및 군용 항공기 제조업체 Airbus는 고객 불만 사항인 납기 지연과 배송 문제를 해결하기 위해 데이터 중심 디지털 혁신에 나섰습니다.

"고객들은 비행기를 받기까지 오랜 시간 기다렸습니다."라고 Airbus의 디지털 혁신 그룹 부사장 아네스 호지치(Anes Hodžić)는 말했습니다.

Airbus는 더 큰 효율성과 고객 중심 접근을 추구했지만 데이터 품질 문제가 진전을 가로막았습니다. 데이터는 조직 전반에 흩어져 있고, 서로 다른 형식으로 저장되며, 제대로 통합되지 않았습니다.

이 회사는 IoT 프로젝트에서 흔히 볼 수 있는 더 많은 데이터 수집이 아니라 기존 데이터를 더 큰 규율로 다루기로 선택했습니다. 사일로화된 데이터는 실행 가능한 운영 통찰을 얻기 위해 통합과 표준화가 필요했습니다.

생산 현장, 창고, 공급망, 파트너 네트워크 전반의 데이터를 통합함으로써 Airbus는 운영에 대한 전체적인 시각을 얻었습니다.

호지치를 포함한 임원들은 다음과 같이 자문했습니다: 어떻게 규율 있고 데이터 중심의 디지털 혁신 전략을 개발할 수 있을까?

"대규모 데이터가 적절히 구조화, 포맷, 보호되어 접근 가능하다면 어떨까?"라고 호지치는 2020년 Industrial IoT World 세션에서 회상했습니다.

최근 연구는 IoT 이니셔티브를 지원하는 데이터 거버넌스와 관리의 중요성을 강조합니다. IoT World Today의 2020 IoT 도입 설문조사에 따르면 응답자의 29%가 IoT 투자가 데이터 관리에 집중될 것이라고 답했으며, 운영 효율성 다음으로 2위를 차지했습니다.

업계 관찰자들은 깨끗한 데이터와 통합이 IoT 성공의 핵심이라고 강조합니다. "IoT와 제4차 산업혁명 관련 기술이 주류가 되면서 경영진은 상호연결된 시스템의 가치를 인식해야 합니다."라고 KPMG US의 신흥 기술 매니징 디렉터 그렉 코를리스(Greg Corlis)는 IoT를 활용한 신뢰할 수 있는 고객 및 공급업체 관계를 위한 4단계를 설명하는 글에서 썼습니다.

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IoT 배포의 핵심은 데이터 규율

많은 기업이 수많은 센서를 배치하고 방대한 데이터를 수집하는 것을 목표로 하지만, Airbus는 성공적인 IoT 이니셔티브의 첫 단계는 견고한 데이터 기반 구축임을 발견했습니다.

새로운 데이터 포인트에 집중하는 대신 Airbus는 기존 데이터 세트 정리와 조직화에 우선순위를 두었습니다.

"견고한 기반, 강력한 데이터 거버넌스, 효과적인 데이터 공유 프로세스로 이점은 기하급수적으로 확장됩니다."라고 호지치는 말했습니다. "쇼핑 플레어나 항공기에 추가 디바이스를 배치하기 전에 이전에 활용되지 않았던 기계 로그, 비행 테스트 보고서 등 사용 가능한 모든 데이터를 통합, 정제, 준비했습니다. 추가 배치 전 데이터 준비와 정제는 필수적입니다."

깨끗한 데이터를 위해 Airbus는 비즈니스 단위 전반의 데이터 사일로를 해체하고 격리된 저장소에서 정보를 추출했습니다. "핵심은 사일로에서 데이터를 추출하는 것입니다."라고 호지치는 조언했습니다.

핵심 데이터 통합은 Industry 4.0이 약속한 생산성 향상을 달성하는 데 필수적이었습니다. "Industry 4.0 이니셔티브는 30~40% 생산성 향상을 약속하지만 아직 유의미한 개선은 보지 못했습니다. 여러 도메인의 데이터가 통합되고 고객 관점이 중심이 될 때만 생산성 향상이 실현됩니다."라고 호지치는 설명했습니다.

전문가들은 데이터 거버넌스가 IT 프로젝트 성공 또는 실패의 핵심이라고 동의합니다. "데이터가 신뢰할 수 없거나 품질이 낮으면 최적이 아닌 비즈니스 결정이 따릅니다."라고 KPMG US의 서부 지역 매니징 파트너이자 국가 감사 솔루션 책임자 빌 토마진(Bill Tomazin)은 "데이터 거버넌스는 리스크 1순위"에서 말했습니다.

사람에 집중하여 변화 관리 탐색

4년간의 디지털 혁신 여정 동안 Airbus는 데이터 중심 혁신이 데이터 축적을 넘어 상당한 조직 변화를 요구함을 인식했습니다. 사일로 해체와 직원 재교육이 포함되었습니다.

Airbus는 데이터 분석 기술 격차를 해소하고 변화 관리 프로세스를 활용해 직원을 정보 및 분석 중심 역할로 업스킬링했습니다.

"처음부터 특히 IIoT 영역에서 우리는 블루칼라에서 화이트칼라로 인력 전환을 구상했습니다. 전통적으로 수동적인 환경을 디지털화함으로써 운영자를 지식 근로자(정보 근로자)로 전환하여 점점 더 복잡한 현실에 대처할 준비가 되게 할 수 있습니다."라고 호지치는 설명했습니다.

데이터 분석, 사이버보안, 네트워크 연결성의 기술 격차는 오랫동안 IT 조직에 도전이었습니다. 2020 IoT 도입 설문조사에서 응답자의 27%가 전문 지식 부족을 IoT 프로젝트 장벽으로 예상했습니다.

코로나19는 재교육 노력을 가속화했습니다. 한 설문조사에 따르면 팬데믹 이후 42%의 기업이 재교육 이니셔티브를 늘렸습니다.

궁극적으로 호지치는 데이터 중심 디지털 혁신이 마라톤임을 강조했습니다. Airbus는 4년 전 이 여정을 시작했지만 점진적 성공으로 실질적 ROI를 달성하며 비전을 유지했습니다.

"마라톤을 준비하되 스프린트로 실행하세요. 지속적인 승리와 명확한 비전을 결합하여 데이터 중심 혁신을 고정하세요. 이 전반적 전략이 장기적 노력을 통해 인력을 안내할 것입니다."라고 호지치는 조언했습니다.

"조직이 어디로 향하고 무엇이 가능한지 명확히 하는 북극성을 사람들에게 제공하세요."라고 그는 덧붙였습니다.