IoT 활용: 오늘 디지털 트랜스포메이션 가속화하기

봉쇄 전이 아니었다면, 봉쇄 후 디지털 트랜스포메이션은 거대할 것입니다. 구글에서 "Digital Transformation"을 검색하면 약 0.5초 만에 5억 개가 넘는 결과가 나옵니다. 관점을 위해 비교하면 '도널드 트럼프' 검색 결과와 거의 맞먹는데, 그는 요즘 꽤 바빴습니다.

그 검색 결과를 훑어보면 몇 가지 테마가 등장합니다. 고객부터 시작하라고 CRM 벤더가 말합니다. 아니, 데이터 보호가 전부라고 클라우드 기반 데이터 백업 회사가 말합니다. 사용자 연결과 협업이 전부라고 협업 도구 회사가 말합니다. 프레임워크를 따르고 변화 관리를 구현하지 않으면 성공하지 못한다고 경영 컨설팅이 말합니다. 어디서나 접근이라고 원격 액세스 벤더가 말합니다. 등장하는 주요 테마는 디지털 트랜스포메이션이 모두에게 모든 것을 의미한다는 것입니다. 마치 각자가 팔아야 할 것이 무엇이든 디지털 트랜스포메이션이 그것에 관한 것처럼 보입니다.

이 모든 것 속에서 고객의 목소리는 이상하리만치 침묵하고, 들리지 않으며, 세일즈 메시지의 홍수에 묻혀 있습니다.

사실 디지털 트랜스포메이션은 연결된 근로자로서, 또는 몰입하는 고객으로서 우리 비즈니스와 상호작용하는 방식에 관한 것입니다. 최근 코로나19 팬데믹은 디지털화의 힘을 완벽하게 보여주었습니다. 종이나 사람 기반 솔루션은 심각한 영향을 받거나 거의 작동하지 않았습니다. 디지털화된 부서나 회사가 훨씬 더 잘 버텼습니다. 디지털은 더 안전한 위치에서 더 잘 연결된 사람들을 의미했습니다. 더 빠르게 피벗(pivot)할 수 있음을 의미했습니다. 수만 명을 위한 클라우드 기반 협업 도구 도입이 기존 계획했던 수개월이 아닌 며칠 만에 이루어졌다는 이야기가 넘쳐났습니다.

이 모든 것에서 얻은 핵심 교훈은 결정하고 실행하는 속도, 즉 신속함의 필요성입니다. 그러나 이를 위해 데이터가 필요하고 여기에 도전이 있습니다 — 어떤 데이터를 사용해야 하며, 얼마나 신선하고 정확한가?

아래 데이터 타임라인을 고려해 보십시오.

재무 부서가 보고서를 작성하고 KPI를 측정하는 데 사용하는 ERP나 CRM 솔루션에 기록되는 트랜잭션 데이터. 일상 업무를 수행하며 생성되는 공유 드라이브의 비정형 데이터(무작위 생각과 중간 행동 포착). 영업이 예측을 만들고 마케팅이 미래 잠재력을 추정하는 데 사용하는 모델링 데이터.

이 데이터의 과제는 관리(일부에게는 매우 중요하지만)가 아니라 우리 상호작용에 미치는 영향입니다. 나쁜 분기는 경영진이 영업 인센티브를 다르게 주도록 유도할 수 있습니다. 유리한 예측이나 기계 예측은 낙관을 부추길 수 있습니다.

그러나 이 데이터 관점에는 근본적인 문제가 있습니다. 트랜잭션 데이터는 이미 발생한 기록입니다. 법적(윤리적)으로 이 데이터를 바꿀 수 없습니다. 미래 데이터는 아직 발생하지 않았습니다. 우리가 아무리 자신 있어도 불완전한 모델, 너무 작거나 대표성 없는 표본, 무의식적 편향, 누락된 요인, 예측 못한 사건으로 예측이 틀릴 가능성은 항상 존재합니다.

과거도 미래도 아닌 지점은 어떨까요? '지금의 힘(Power of Now)'은 어떨까요?

이것이 귀하의 디지털 트랜스포메이션에 IoT가 필요한 이유입니다. IoT Horizon의 MPWR:Sense 제품군 같은 센서에서 생성된 데이터는 '지금'을 정량화하는 데이터를 제공할 수 있습니다. 직접적으로(예: 엔진 오일 내 철분 수위 감지, 오염 물질 감지) 또는 간접적으로(소리나 열을 기준값 대비 측정) IoT는 '지금'을 측정하는 데 사용될 수 있습니다. MPWR:Insight를 통해 그 정보를 운영자 디스플레이, 앱, 웹페이지, 제어실 등 한 지점에 제시하여, 필요하고 가능하다면 자동으로 무언가를 수행할 수 있게 합니다.

'지금'에 영향을 줄 수 있는 능력이 IoT가 귀하의 디지털 트랜스포메이션에 그렇게 중요한 이유입니다. 우리는 정당하게 기록(statement of record)에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 폐기물 감소나 자산 효율적 위치 파악으로 수익성 증대. 예측 대비 궤도 유지 여부 확인 및 대응. 이 모든 것이 가능합니다.

우리 행동이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하려면 데이터가 필요합니다. IoT는 다양한 소스에서 다양한 유형의 센서를 사용해 모든 종류의 데이터를 생성합니다. IoT Horizon에서는 필요한 데이터를 안전하게 전달하는 최적의 센서가 무엇인지 조언하고 이해하도록 도울 수 있습니다. 애플리케이션, 대시보드, 통합을 개발하여 데이터를 신속하게 실행 가능한 인사이트로 전환합니다. 그 인사이트로 비즈니스 건전성을 이해할 수 있습니다.

하지만 더 중요하게는, 이전에는 불가능했던 방식으로 데이터를 사용하여 더 나은 판단을 내리고 더 시기적절한 결정을 내릴 수 있으며, 이것이 궁극적으로 우리 디지털 트랜스포메이션의 성공(또는 실패)을 결정합니다. 이것이 IoT가 디지털 트랜스포메이션에 그렇게 중요한 이유이며, 귀하의 디지털 트랜스포메이션에 IoT가 포함되지 않으면 변혁 투자에서 완전한 가치와 혜택을 제공하지 못할 가능성이 높음을 설명합니다.

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