호스피탈리티 분야 IoT의 상위 5가지 트렌드 및 예시

“소비자가 IoT 기기와 애플리케이션을 사용하여 가치를 인식할 때 트렌드는 빠르게 새로운 시장을 창출할 것입니다.”

세상을 기술로 연결함으로써 모든 것이 바뀌었습니다. 그러나 사물 인터넷(IoT)은 제품이 서비스가 되고 서비스가 더욱 지능화되는 방식으로 기존 제품 및 서비스에 연결성을 추가하는 것보다 더 중요합니다.

IoT가 거의 모든 수직 분야에서 발자취를 보여주듯이 환대도 눈에 띕니다. 많은 호텔에서 이미 IoT를 사용하여 객실 내 온도 조절 장치를 제어하고 있습니다. 연결된 온도 조절 장치를 사용하여 호텔은 체크인 및 체크아웃 시 실내 온도를 조정할 수 있으므로 냉방 또는 난방 비용이 들지 않습니다. 호텔 산업의 IoT 서비스 제공에 혁명을 일으키고 비용을 절감하면서 고객 경험을 개선했습니다.

호텔에서 IoT를 구현함으로써 다음과 같은 상위 5가지 트렌드가 이미 호텔에 영향을 미치고 있습니다.

1. 자동화된 객실

경쟁에서 눈에 띄기 위해 최고의 객실 숙박 시설을 제공하는 것은 환대 산업에서 수행하는 방법 중 하나입니다. 객실 자동화는 손님의 체류를 더욱 편안하고 수용 가능하게 하며 현대의 최첨단에 있습니다. 예를 들어, 많은 최상급 호텔 및 리조트는 "일광 수확"으로 알려진 기술을 사용합니다. 그들은 방에서 감지된 자연광에 따라 LED 조명을 자동으로 조정하는 IoT 장치를 사용하여 일광을 수확합니다.

2. 예방적 유지보수

IoT 센서는 예방 유지 관리를 한 단계 더 발전시켜 위험 추세를 인식하고 문제가 확대되기 전에 적절한 유지 관리에 대한 경고를 보내는 예측 유지 관리를 구현했습니다. IoT가 없는 장비의 수동 점검이 어렵고 지루한 작업이 되면서 예측 유지 보수가 중요한 역할을 했습니다. 수리가 필요한 시기와 장소에 대해 매우 정확한 추측을 할 수 있으며 필요할 때와 장소에만 사람의 주의를 집중시킬 수 있습니다.

3. 모바일 참여

현재 지구상의 인구(76억)와 거의 같은 수의 휴대전화(68억)가 있으며 전 세계 인구의 약 85%가 셀룰러 서비스를 받고 있습니다. 전화기를 방 열쇠로 사용하거나 프런트 데스크에 요청을 제출할 수 있습니다. 또한 EAM CMMS 응용 프로그램을 사용하여 백 하우스 도구 역할을 합니다. 엔지니어는 작업 요청 또는 전송된 작업 지시에 액세스할 수 있으며 그에 따라 조치를 수행하여 종이가 필요하지 않아 게스트 만족도를 높일 수 있습니다.

4. 초개인화

잘 알려진 호텔에 머무는 데 편안함이 중요한 역할을 하기 때문에 개인 데이터를 사용하면 호텔 투숙객에게 더 개인적인 접촉을 제공하고 숙박을 특별하게 만들 수 있습니다. 예를 들어, IoT 플랫폼은 시간이 지남에 따라 게스트의 특정 선호도를 기억할 수 있고 TV 채널, 온도 및 조명과 같은 다음 체류를 위한 준비를 자동으로 설정할 수 있습니다.

5. API 및 타사 통합

공급업체는 IoT 시장이 성장하면 통합될 가능성이 매우 높아서 보다 응집력 있는 시스템 제품을 제공하는 더 적은 수의 공급업체를 만들 수 있습니다. 타사와 표준 데이터 통신 프로토콜의 통합이 숙박 산업에서 IoT 통합 시스템의 생명선 역할을 할 때까지

시나리오 상상 손님이 연결된 스마트 홈의 장치에 액세스할 수 있고 호텔 근처에 도착하면 인터넷에 연결된 스마트 자동차가 손님에 대한 정보를 게스트 서비스에 공유합니다. 그런 다음 게스트 서비스는 데이터를 사용하여 개인화된 서비스를 제공하고, 객실 정보를 공유하고, 게스트와 액세스하며, 개인 웨어러블 장치를 사용하여 원활하게 방에 액세스하고 IoT 장치로 경험을 사용자 정의할 수 있습니다. 동시에 게스트의 개인 설정과 캘린더 업데이트에 따라 알람 시계가 자동으로 적절한 시간으로 설정될 수 있습니다. 손님이 아침에 일어나면 블라인드가 자동으로 열립니다. 손님이 샤워를 마치면 커피 메이커가 자동으로 시작됩니다. 그리고 커피를 받아도 게스트가 좋아하는 채널로 텔레비전이 시작됩니다. 소비자가 이 파괴적인 기술을 사용하여 가치를 인식하고 연속적으로 이러한 장치의 가격이 하락하면 IoT 트렌드는 프라이버시에 대한 우려보다 편리함을 기꺼이 선택하는 주류 소비자로 구성된 새로운 시장을 창출할 것입니다.

이것은 숙박업 분야의 IoT가 업계에 어떤 영향을 미치고 있는지 보여줍니다. 실제로 IoT 기술의 기능은 메리어트 인터내셔널과 같은 많은 5성급 호텔에서 이미 IoT를 접대에 구현한 방식으로 인상적이었습니다.

결론적으로, Hospitality 비즈니스는 IoT 제품 및 서비스를 통해 즉시 사용 가능한 서비스를 제공함으로써 IoT 데이터에서 가치를 창출할 수 있습니다. 기업들 사이에서 호텔 IoT의 미래를 향한 첫걸음 Wi-Fi와 인터넷을 귀중한 소비자 데이터의 소스로 수용하여 고객의 개인적인 사용뿐만 아니라 향상된 고객 경험을 보장하는 것입니다. IoT 장치를 사용하려면 개별 고객에 따라 서비스와 제품을 개인화하고 맞춤화하기 위해 운영을 재창조하고 비즈니스 프로세스를 혁신해야 합니다.