배저 테크놀로지스, 비지 비버 빌딩 센터스에서 파일럿 자동화 프로그램 개시

자빌(Jabil)의 제품 부문이자 소매 자동화 선두주자인 배저 테크놀로지스(Badger Technologies)가 펜실베이니아, 오하이오, 웨스트버지니아에서 24개의 종합 홈 개선 센터를 운영하는 비지 비버 빌딩 센터스(Busy Beaver Building Centers)와 파일럿 프로그램을 시작했습니다.

펜실베이니아 어윈(Irwin) 매장에서 진행되는 이번 파일럿에서, 배저 테크놀로지스의 다목적 자율 로봇은 3만 개 이상의 재고 관리 단위(SKU)에 대한 선상 제품 가용성을 모니터링하고 가격을 검증하며, 숙련된 판매 직원들이 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 지원합니다.

비지 비버 빌딩 센터스의 아담 거넷(Adam Gunnett) IT 이사는 "기술은 우리가 서비스하는 지역사회에서 가장 좋아하는 이웃 홈 개선 센터가 되겠다는 미션의 핵심 과제입니다.

"우리는 효율성을 높이고 직원들이 전설적인 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 혁신적인 방법을 끊임없이 모색합니다. 그렇기에 배저 테크놀로지스와의 파일럿이 매우 기대됩니다. 우리 전담 팀원들에게 과부하를 주지 않으면서 올바른 제품 조합을 올바른 가격으로 선반에 가득 채울 수 있음을 입증할 것으로 기대합니다."

1962년 설립된 피츠버그 기반의 비지 비버 빌딩 센터스는 다양한 부문에 걸쳐 광범위한 재고를 보유하고 있습니다. 전통적으로 수동 선반 스캔은 시간이 많이 소요되어 직원들이 매장 전체를 한 번 완전히 스캔하는 데 주당 최대 80시간이 소요되었습니다.

반면, 배저 리테일 인폼(Badger Retail InForm) 소프트웨어를 탑재한 배저 테크놀로지스 자율 로봇은 매장 전체를 일일 스캔하여 품절 및 가격 무결성 문제를 2시간 내에 완료할 수 있습니다.

또한, 비지 비버는 유용한 트렌드 데이터를 활용하여 예측을 개선하고 재보충 우선순위를 정할 수 있습니다.

배저 테크놀로지스의 윌리엄 산티아고(William Santiago) CEO는 "배저 테크놀로지스의 소매 자동화 솔루션은 소매업체가 선반 상태, 구매 트렌드, 고객 선호도를 정확하게 파악하는 것을 방해하는 중요한 데이터 공백을 메웁니다.

"우리는 매장 전체 스캔을 며칠이 아닌 몇 시간 만에 완료하고, 쇼핑 경험과 매장 수익성을 높이는 지능형 데이터에 즉시 접근할 수 있게 합니다. 비지 비버와의 파일럿이 우리의 가치 제안을 입증하는 동시에 혁신적인 소매 자동화가 어떻게 그들의 전설적인 고객 서비스를 보완할 수 있는지 보여줄 것이라 확신합니다."

지난 2년간 비지 비버와 전체 홈 개선 부문은 소비자들이 코로나19 팬데믹과 관련된 변화로 더 많은 가정 기반 프로젝트를 수행함에 따라 활동이 증가했습니다.

하버드 대학 주택연구 공동센터(Joint Center for Housing Studies of Harvard University)에 따르면, 주택 개선 지출은 지난해 3% 이상 증가하여 거의 4,200억 달러에 달했으며, 이는 같은 기간 미국 경제가 3.5% 축소된 것과 대조적입니다.

그럼에도 불구하고 가격 및 재고 부정확성은 모든 소매 부문에 지속적으로 영향을 미쳐 매년 수백만 달러의 매출 손실을 초래합니다.

배저 테크놀로지스와의 파일럿 외에도, 비지 비버는 확장된 이커머스 기능, 전자 선반 라벨, 커브사이드 픽업 등 다각적인 고객 중심 이니셔티브의 일환으로 다른 기술들도 배포해 왔습니다.