자동화 기업은 어떻게 스스로를 자동화할까요?
우리는 이 질문을 자주 듣습니다. 당연한 일입니다! 우리가 여러분에게 '완전 자동화 기업(Fully Automated Enterprise™)'이 되라고 권장한다면, 우리 역시 그래야 마땅하니까요.
어제 우리는 상장 후 첫 분기 실적을 발표했습니다. 오늘부터 매 분기 실적 발표 후, 우리 자동화 CoE(자동화 센터)가 주도하는 전사 자동화 프로그램의 최신 통계를 발표할 것입니다. 오늘 기준으로 우리는 내부적으로 30만 6천 시간 이상의 업무를 자동화했으며, 전 세계 유아이패스 직원 수는 3,000명을 넘어섰습니다.
30만 6천 시간의 역량 확보는 24시간 기준으로 12,500일, 즉 2055년 8월로 시간여행을 한 것과 맞먹습니다*. 혹은 더 실용적으로 보자면, 유아이패스 직원 한 명당 1년에 52주가 아닌 54주分の 일을 한 셈입니다. 우리의 로봇은 지속 가능한 성장을 위한 핵심 요소입니다.
*이는 24시간 기준입니다. 하루 8시간(일반적인 근무일 기준)으로 계산하면, 팀원들은 로봇 덕분에 거의 40,000개의 근무일을 돌려받은 셈입니다.
우리의 경험은 자동화가 일자리에 부정적 영향을 미친다는 통념과 정반대입니다. 우리와 많은 고객들에게 소프트웨어 로봇 활용은 고객 및 직원 경험 개선, 운영 레버리지 증대, 생산성 패러독스(수십 년간 기술 발전에도 불구하고 사회적 생산성 증가율이 하락하는 현상) 해결의 기회가 되었습니다.
우리가 배운 교훈들이 여러분의 '완전 자동화 기업' 여정에 도움이 되길 바랍니다. 완전 자동화 기업은:
유아이패스 직원들은 창업 이래 자연스럽게 자동화 프로젝트를 수행해 왔습니다. 하지만 2019년, 우리는 글로벌 자동화 CoE를 확장하기 위한 본격적인 노력을 기울였습니다.
각 부서 내 자동화에 최적화된 프로세스를 식별하고, 크라우드소싱된 로봇 아이디어를 평가 및 구축하며, 프로그램의 영향을 추적하기 위해 전담 자동화 CoE가 필요했습니다.
우리 CoE가 그리는 비전은 다음과 같습니다.
유아이패스 오토메이션 허브(Automation Hub)는 우리의 전사 자동화 전략 실행에 결정적인 역할을 했습니다. 별도의 스프레드시트, 자동화 아이디어가 적힌 포스트잇, 이메일을 조율하는 번거로운 과정 대신, 자동화 파이프라인과 아이디어를 한곳에서 식별, 관리, 우선순위화할 수 있게 해주었습니다.
자동화를 대규모로 달성하기 위해, 우리는 전사 차원의 자동화 열기를 불러일으키고 키워야 했습니다. 전통적으로 CoE 구조에는 중앙집중형과 연합형 두 가지 옵션이 있습니다.
우리는 이 두 접근법을 혼합했습니다. CoE 본부는 루마니아에 있지만, 전 세계 모든 팀의 내부 자동화 챔피언과 시민 개발자들이 이를 보완합니다.
자동화 챔피언들의 요청을 통해 CoE는 각 부서가 자동화 가능한 모든 업무를 로봇에 할당하도록 돕습니다.
예를 들어:
백그라운드에서 실행되는 무인 자동화도 다수 보유하고 있습니다. 재무팀은 수많은 시간 절약형 무인 자동화로 주문-현금화 프로세스를 자동화했습니다.
전체 인포그래픽 보기를 통해 유아이패스 재무팀이 로봇을 어떻게 활용하는지 모두 확인하세요.
30만 6천 시간 절감의 여정은 유아이패스 어시스턴트(Assistant) 없이는 불가능했습니다.
각 직원 데스크톱에 직접 설치된 유아이패스 어시스턴트는 미리 구축된 자동화 라이브러리와 자동화로 구동되는 앱에 마우스 클릭 한 번으로 접근할 수 있게 해줍니다.
유아이패스 어시스턴트를 통해 사용자는 자신의 컴퓨터에서 로봇을 신속하게 배포할 수 있습니다. 이 자동화들을 통해 광학 문자 인식(OCR)으로 이미지에서 텍스트 추출, 음성으로 프레젠테이션 제어, 영업 견적 생성 등 모든 것을 할 수 있습니다.
미리 구축된 로봇 라이브러리를 활용함으로써, 각 직원은 지루한 양식 작성 대신 고객 관계 구축에 집중할 수 있습니다.
우리는 IT의 깜짝 스타가 시민 개발자라고 공유한 바 있습니다.
시민 개발자는 우리 자신의 자동화 노력에도 필수적이었습니다. 당연히 CoE, 프리세일즈, 고객 성공, 제품 팀에는 수백 명의 전문 개발자들이 있습니다. 그들은 분명히 엄청난 가치와 시간 절감을 이끌어냅니다. 하지만 마케팅, 영업, 조달 같은 예상치 못한 분야의 시민 개발자들도 떠오르고 있습니다.
시민 개발자에게 성공에 필요한 도구를 제공하는 것은 CoE의 필수 의무입니다. 위에서 언급한 어시스턴트와 오토메이션 허브 외에도, 모든 직원은 다음에 접근할 수 있습니다.
CoE는 공식 시민 개발자 프로그램을 후원하여 거의 100명의 직원을 공식 시민 개발자로 지정했습니다. 그들은 오토메이션 허브에서 발굴된 단순한 자동화 프로젝트를 맡아 CoE를 보완합니다.
다음 주 데브콘(DevCon)에는 시민 주도 자동화를 주도하는 방법에 대한 전체 세션이 있습니다. 무료 가상 이벤트로 공개되며 CoE 팀에게 이상적입니다:
우리는 또한 시민 개발자 육성에 있어 소통이 핵심임을 발견했습니다.
모든 전사 자동화 이니셔티브에는 투명하고 지속적인 소통이 필요합니다. 그렇지 않으면 팀들은 사일로(silo)에서 운영되며 교차 기능적 자동화 기회를 놓칠 수 있습니다. 소통이 잘 되면 팀원들은 권한을 부여받고 새로운 기술을 혁신적이고 흥미로운 방식으로 활용하는 데 투자하게 됩니다.
우리 CoE는 세 가지 주요 채널로 소통합니다.
이 접근법은 CoE와 나머지 유아이패스 간의 양방향 소통을 만듭니다. 이 세 채널을 통해 사람들은 회사 내에서 로봇이 수행하는 실시간 작업을 보고, 자신의 아이디어를 제출할 영감을 얻으며, 진행 중인 자동화에 대한 업데이트를 받습니다.
AI 기능은 자동화 후보를 식별하는 태스크 마이닝 솔루션부터, 로봇이 우리처럼 컴퓨터 화면을 볼 수 있게 하는 AI 컴퓨터 비전까지 유아이패스 플랫폼 전체에 제공됩니다.
새로운 제품을 테스트하는 '고객 제로(Customer Zero)'로서 CoE는 AI가 탑재된 자동화를 활용할 수 있는 최전방에 있습니다. 작년에 우리는 AI를 활용해 비즈니스 프로세스를 발견하고, 인보이스 처리를 가속화하며, IT 헬프데스크 서비스를 최적화했습니다.
AI가 탑재된 도구로 30만 6천 시간 절감(그 이상)의 길을 직접 개척하고 싶으신가요?
UiPath.com/CoE에서 다음을 알아보세요:
우리는 분기별로 우리 내부 자동화 성과의 진행 상황을 공유하기를 기대합니다.
자동화 제어 시스템
과거에도 일자리 부족은 있었지만 지금은 아닙니다. 바이러스의 영향이 커지면서 기업들은 감염을 피하기 위해 문을 닫고 사람들을 집으로 보낼 수밖에 없습니다. 이 시점에서 의문이 생깁니다: 이 기업들은 어떻게, 언제 운영을 계속할 것인가? 이 중요한 단계에서 제조업체들은 지능형 자동화의 중요성을 깨달았습니다. 현재 자동화는 시간이 지나며 제조업체들 사이에서 인기가 높아지면서 진지하게 받아들여지는 사실이 되었습니다. 유감스러운 점은 로봇이 신뢰를 얻기 위해 이런 위기가 필요했다는 것입니다. 로봇은 결코 해고의 주된 이유가 되어서는 안
지난 10년간 기술 급증으로 공장 자동화 성장이 가속화되었습니다. 이 성장은 자동화에 대한 기대를 높였고, 업계와 새로운 혁신으로 충족되고 있습니다. 모든 새로운 발전으로 자동화의 미래를 엿보는 것은 흥미로울 것입니다. 공장 자동화의 성장 산업 자동화의 많은 새로운 발전이 성장을 이끌었습니다. 프로그래머블 로직 컨트롤러(PLC) 개발로 로봇 프로그래밍이 더 쉽고 신뢰성 있게 되었습니다. PLC의 쉬운 프로그래밍은 자주 재프로그래밍이 필요한 자동차 시험 설비에 특히 유용했습니다. 산업 자동화의 또 다른 발전은 제어 시스템의 대형
