RP Abrasives: 비즈니스 성장 협력 프로그램으로 매출 100만 달러 돌파 눈앞

뉴햄프셔주 로체스터 소재 RP Abrasives는 1996년 금속 디버링·표면 마감 니즈 제조사 대상 사업으로 시작했습니다. 뉴잉글랜드 복귀를 꿈꾸던 Joe Shean이 2002년 인수했으나, 그해 최대 고객이 중국으로 생산 이전을 발표하며 매출 80% 증발, 52명 중 5명만 남기고 정리해고하는 아픔을 겪었습니다. 이후 영업·마케팅 전면 개편과 대면 고객 관계 구축으로 의료기기, 방산·항공우주, 식품 가공 등 다양한 산업군 고객을 확보하며 재기했습니다.

성장 가도에도 불구하고 '진짜 고객'을 가려내고 유지하며, 고객별 성과를 측정하는 체계가 필요했습니다. 웹 개발사 교체와 SEO 개선으로 리드는 늘렸으나, 양질 고객 선별과 제조업 순환성 완화, 다운타임 단축 과제는 남아 있었습니다.

Shean은 NH MEP(MEP National Network^TM 소속)의 '지속 가능한 비즈니스 성장을 위한 5단계' 무료 1시간 설명회 이메일을 받고 참석, 큰 동기부여를 받아 NH MEP Business Growth Collaborative Program(심층 워크숍·코칭 시리즈)에 등록했습니다. 일부 팀원은 자사 업종 특수성 탓에 회의적이었으나, 프로그램 효과를 체감하며 우려를 불식했습니다.

"NH MEP Business Growth Collaborative는 훌륭한 프로그램입니다. 직접 노력하는 한 확실히 효과가 있습니다." — Joe Shean, 사장

프로그램은 마케팅 개념 정립, '큰 그림 보기', 프로젝트·고객 우선순위 설정, 웹·소셜 미디어 활용 극대화, 고객 e-서베이와 엘리베이터 피치 가치, 원가·편익·손익 분석 등 성장 분석까지 다뤘습니다. RP Abrasives는 매출 증대·유지와 신규 설비·공정 투자를 이뤘지만, Shean이 꼽은 핵심은 '협력적 분위기'에서 타사 경험을 배운 점이었습니다. 성장은 계속되고 일자리도 늘고 있습니다.

성과

• 정규직 5명 신규 채용
• 22만 2천 달러 매출 유지
• 연간 매출 100만 달러 달성 전망
• 6만 2천 달러 신규 설비·공정 투자

귀사도 비즈니스 성장 지원이 필요하십니까? 지역 MEP 센터에 문의하십시오.

New Hampshire Manufacturing Extension Partnership(NH MEP)은 뉴햄프셔주 MEP National Network™ 공식 대표입니다. MEP National Network™는 미국 제조업체에 종합적이고 검증된 솔루션을 제공하는 독보적인 민관 파트너십으로, 성장 견인과 제조업 발전을 이끌고 있습니다.