홀텍 가스 시스템, LLC

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ISO – 글로벌 경쟁력을 향한 기업의 포지셔닝

우리는 ISO 등록을 획득하는 것이 쉬운 일이 아니라는 것을 알고 있습니다. 사실, 여러 달에 걸쳐 회사 내 여러 사람의 참여가 필요한 경우가 많습니다. ISO 여정을 글로벌 기회로 전환한 St. Louis 회사의 노고를 잠시나마 인정하고자 합니다.

Thorstein Holt는 자신의 회사를 차리기로 결정하기 전에 15년 동안 산업용 가스 분야에서 일했습니다. 그는 고객에게 제품과 서비스를 더 좋고 빠르며 다른 방식으로 제공할 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 자신의 전문성을 공유하고자 하는 Thorstein은 1999년에 미주리주 체스터필드에 공식적으로 Holtec을 열었습니다. Holtec Gas Systems는 국제적으로 인정받고 경험이 풍부한 질소 발생 시스템 설계자이자 공급업체로서 다양한 산업 제조, 화학 산업을 위한 가공된 질소 발생기를 설계합니다. , 석유 및 가스 및 전 세계 식품 및 음료 분야.

상황:

2017년에 회사는 ISO 등록을 획득하는 데 도움이 필요했습니다. 세인트루이스 세계무역센터(St. Louis World Trade Center)의 여러 행사를 포함하여 여러 네트워킹 행사에 참여하는 동안 Thorstein은 Missouri Enterprise와 연결했습니다. 그는 나중에 Missouri Enterprise 팀원인 LauraLee Rose를 직접 만나 회사의 목표를 달성하는 데 무엇이 필요한지 자세히 설명했습니다.

Thorstein은 "처음에 그녀가 그 일에 가장 적합하고 경험이 많다는 것을 알고 있었습니다."라고 말했습니다.

Holtec이 ISO 등록 과정에 착수한 주된 이유는 많은 회사에서 ISO 자격 증명을 요구하기 때문에 특정 작업 및 프로젝트에서 경쟁할 수 있는 더 나은 위치에 있기 위해서였습니다. 둘째, 회사는 직원들이 표준 프로세스를 따라 고객의 요구 사항과 기대를 충족하거나 초과하는 고품질 제품으로 프로젝트를 일관되고 효율적으로 제공하기를 원했습니다.

Laura Lee는 “Holtec은 강력한 품질 관리 시스템이 없었기 때문에 국내외 판매 기회를 놓치고 있었습니다. 그들은 ISO 문서를 가지고 있었지만 일관되게 따르지 않았습니다.”

“직원들이 기존 프로세스에서 벗어나는 것이 일반적이라는 것을 알고 있었습니다. 우리는 ISO를 얻는 것이 우리 스스로 일어나지 않을 것이라는 것을 알고 있었습니다. 우리는 이 모든 것을 통합할 전문가가 필요했습니다.”라고 Thorstein이 말했습니다.

해결책: Missouri Enterprise의 지침에 따라 Holtec은 필요하지 않은 문서를 제거하고 더 나은 프로세스로 교체하기 시작했습니다. Holtec이 ISO를 위해 작업한 지 약 9개월 후 Missouri Enterprise 팀은 Holtec이 준비되었음을 보여주는 사전 감사를 실시했습니다. 등록 담당자는 처음으로 Holtec을 화려한 색상으로 통과하여 회사에 높은 평가와 찬사를 보냈습니다.

회사는 ISO 등록 1주년을 맞이하여 또 다른 감사를 준비합니다. 그러나 새로운 프로세스가 회사 문화에 통합되었기 때문에 Thorstein은 Holtec이 ISO 등록을 유지할 것이라고 확신합니다.

Thorstein은 "우리는 우리의 프로세스를 적극적으로 문서화해 왔으며 팀 전체가 해야 할 일을 하는 데 주의를 기울였습니다. 이제 이것이 우리 모두에게 제2의 천성이 되었습니다."라고 말했습니다.

결과: 밸브 또는 기타 구성 요소에 문제가 있는 경우 회사는 이제 이를 문서화하고 제조업체에 연락하여 솔루션을 개발한 다음 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 하는 프로세스를 마련합니다. 문제가 문제로 바뀌면 Holtec은 이제 다른 공급업체와 협력하여 신속하게 문제를 해결할 수 있는 프로세스를 갖추고 있습니다. 회사의 또 다른 주요 성과는 제품 개발 부서의 효율성입니다.

“우리는 필요하다고 생각했기 때문에 새로운 제품을 내놓았습니다. 이제 우리는 이에 대한 생각을 갖고 있으며 제품 결정을 간소화하고 검증할 수 있습니다.”라고 Thorstein이 말했습니다.

회사가 인증을 받기 전에 인증이 필요한 고객과 문제가 발생했습니다. 회사가 적절한 ISO 문서가 제공될 때까지 제품이나 서비스에 대해 Holtec에 대한 보상을 거부하는 경우도 있었고 이 요구 사항은 주문이 접수되기 전보다 시스템이 배송된 후에 부과되었습니다. 이제 ISO 등록 프로세스를 거친 후 홀텍은 다른 ISO 등록 회사와 독점적으로 작업하고 싶은 욕구에 공감할 수 있습니다.

Thorstein은 "누군가가 제품을 조립하기 전에 이제 항상 인증을 확인합니다."라고 말했습니다.

ISO 등록을 획득한 결과 회사는 $500,000의 매출 증가와 $50,000의 비용 절감을 경험했으며 새로운 파트타임 직원과 정규직 직원을 팀에 추가했습니다.

Thorstein은 “우리는 효율성을 높이고 더 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있었습니다. 그러나 제품에 대한 수요가 증가하고 판매가 증가하면서 팀을 확장해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 우리가 문제를 쫓기 때문이 아니라 높은 효율성과 생산성의 결과로 확장한다는 사실을 알게 되어 기분이 좋습니다. ISO 프로세스에 대한 증거입니다.”

숫자에서:
매출 증가 $500,000
유보금 $500,000
비용 절감 $50,000
투자 $50,000
신규 채용 정규직 1명, 파트타임 1명, 상시 파견근로자 1명