유틸리티 자산 추적: 현장 서비스 간소화로 더 빠르고 나은 서비스 실현

현장 서비스 근로자의 모바일 인력 관리 트렌드에 따라, 유틸리티 자산 추적은 현장 문서화를 간소화하는 논리적이고 호환 가능한 솔루션입니다. 유틸리티 산업을 포함한 점점 더 많은 현장 서비스 근로자가 자동화된 프로세스에 의존하여 대응 시간을 개선하고, 고객 서비스를 향상시키며, 소비자에게 더 일관된 유틸리티 서비스를 제공하고 있습니다.

노후 인프라가 유틸리티 공급업체에 부담

유틸리티 회사는 최종 소비자에게 필요한 유틸리티를 제공하기 위해 수십억 달러 규모의 장비와 기타 자산에 의존합니다. 그리고 소비자 요구는 매일 더 엄격해지고 있습니다. 단 1시간의 정전이나 단 몇 분의 인터넷 서비스 중단이 현대 사회에서 기업 소비자와 개인 모두에게 큰 불편을 초래합니다.

하지만 노후화된 인프라와 수백만 달러 규모의 업그레이드 자금 부족으로, 유틸리티 회사는 기존 인프라 유지와 수명 연장에 고군분투하고 있습니다. 유틸리티 자산 추적을 통해 정기 유지보수와 수리를 더 엄격하게 관리할 수 있으며, 이는 결과적으로 많은 자산의 가용 수명을 연장시킵니다.

증가하는 인건비가 예산 압박

인건비는 유틸리티 회사에 큰 재정적 영향을 미치는 또 다른 요인입니다. 폭풍 및 기타 위험으로 인한 정전은 과도한 초과 근무 시간을 요구하며, 이는 종종 교대 수당, 1.5배 또는 2배 수당으로 보상되어야 합니다. 문제 해결에 시간이 오래 걸릴수록 모든 사고에 더 많은 비용이 지출됩니다.

마찬가지로 고객 문제는 현장 서비스 방문을 통해 문제를 식별하고 해결해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 방문만으로도 수 시간이 소요되어 예산에 추가 부담을 줍니다. 유틸리티 자산 추적은 현장 서비스 근로자가 문제를 더 빠르게 파악하고, 필요한 특정 부품을 식별하며, 몇 분 내에 교체품을 확보할 수 있도록 돕습니다. 심지어 제3자 공급업체로부터 자산을 재주문해야 하는 경우에도, 사용하는 자산 관리 소프트웨어 프로그램에 따라 몇 번의 클릭만으로 주문 프로세스가 완료됩니다.

계획, 예산 편성 및 위치 매핑

유틸리티 자산 추적은 예산 계획도 간소화합니다. 모든 현재 자산, 위치, 연령, 가용 수명 추정치 등을 포괄적으로 매핑할 수 있는 기능을 제공합니다. 운영의 특정 영역에 자금을 할당하는 과정이 현재 상황에 대한 명확한 개요로 도움을 받습니다. 주어진 해에 교체가 필요한 자산을 더 쉽게 예측할 수 있고, 서비스 다운타임을 피하기 위해 인프라 업데이트를 사전에 계획할 수도 있습니다.

유틸리티 요금은 상승 추세에 있어 소비자는 좌절하고, 유틸리티 회사는 비용을 가능한 한 낮게 유지하면서 서비스를 개선하고 더 타이트한 예산 하에서 더 많은 일을 하려 애쓰고 있습니다. 유틸리티 자산 추적은 시간과 비용을 모두 절약하여, 그 여분의 자금을 인프라 업데이트와 장비 유지보수에 사용하거나 고객에게 비용 절감 혜택을 전가할 수 있게 합니다.