상점 서비스 대 현장 서비스
중장비 건설 장비에 서비스가 필요한 경우 현장 서비스 또는 현장 서비스의 두 가지 선택이 있습니다. 중장비에 가장 적합한 서비스 옵션은 무엇입니까? 상점 또는 현장 서비스 중에서 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 필요한 서비스 유형, 장비 크기 및 시간 프레임입니다. 각 서비스 유형을 분류하여 서비스 유형, 제공 서비스, 사용 시기 및 결정을 내릴 때 고려해야 할 요소를 확인할 수 있습니다.
상점 서비스
매장 서비스는 서비스 시설에서 이루어지므로 작업 현장에서 가장 가까운 매장 위치로 장비를 운반해야 합니다. MacAllister Machinery를 사용하면 신속하고 효과적으로 수리를 완료하기 위해 최선을 다하는 최신 시설, 서비스 장비 및 Cat® 기술자에게 즉시 접근할 수 있습니다.
매장 내 서비스의 이점 중 하나는 먼지가 없고 날씨 요소로부터 보호되는 통제된 환경 내에서 장비 수리가 이루어진다는 것입니다. 이 통제된 환경은 예를 들어 엔진 수리 또는 구동 라인 유지 보수와 같은 일부 경우에 먼지 또는 극한 날씨에 노출되면 더 많은 손상을 일으킬 수 있기 때문에 중장비 서비스에 이상적입니다. 상점을 보호하는 것은 일부 수리의 자산이 될 수 있습니다.
쇼핑 서비스에는 무엇이 포함됩니까?
샵 서비스에는 오일 샘플링, 용접 및 제작 외에도 장비 재구축, 도색, 수리 및 유압, 엔진 및 차대에 대한 유지보수와 같은 거의 모든 것이 포함됩니다. 통제된 환경, 최첨단 도구 및 숙련된 Cat 기술자에 대한 접근은 매장 서비스를 이러한 모든 서비스에 대한 훌륭한 옵션으로 만듭니다.
- 재건 — 장비 재건에서 수리 담당자는 인식할 수 없을 때까지 장비 전체 또는 파워트레인만 분해합니다. 그런 다음 유능하고 훈련된 Cat 기술자가 모든 새 부품을 사용하여 이를 모두 재조립하여 새 제품 식별 번호와 새 보증이 포함된 장비를 만듭니다. 많은 고객이 모든 EPA 규정에 따라 새 장비를 구입하는 대신 구형 장비를 계속 작동시키기 위해 이 장비를 사용합니다. 게다가 완전히 재건된 장비는 새 장비보다 비용이 최대 40% 저렴합니다. 재건에 관련된 작업의 양과 유형에 따라 매장 서비스가 필요합니다.
- 그림 — 장비에 페인팅이 필요한 경우 매장 서비스가 유일한 옵션이며 이는 의미가 있습니다. 화가가 새로운 페인트 작업에 영향을 미치는 요소에 대해 걱정하지 않고 통제된 환경에서 새로운 페인트 코트를 적용하기를 원합니다.
- 유압 수리 및 서비스 — 유압 장치는 점점 더 복잡해지고 있으며 많은 장비가 유압 장치에 크게 의존하고 있습니다. 예를 들어 굴착기와 굴착기는 작업을 수행하기 위해 유압 시스템에 과도한 스트레스를 줍니다. 긴급 수리, 검사, 시스템 최적화, 오염 확인 또는 기타 보다 심층적인 유압 서비스를 찾고 계시다면 저희 매장에서 이 중장비 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 엔진 서비스 — 손상된 엔진은 장비를 완전히 움직이지 못하게 할 수 있습니다. 장비에 디젤 엔진이 장착되어 있든 표준 연료 엔진이 장착되어 있든 상관없이 저희 매장으로 가져오시면 경미한 수리와 주요 수리를 모두 제공할 수 있습니다.
- 차대 수리 및 유지보수 — 중장비의 하부 구조는 작업이 어려울 때 두들겨 맞습니다. 장비의 차대에 수리가 필요하거나 검사를 받고자 하는 경우 당사 매장 서비스에서 이러한 유형의 중장비 차대 서비스를 모두 해결할 수 있습니다. 저희 매장에서는 느슨한 너트와 볼트, 고르지 않은 마모 및 기타 문제를 찾는 것 외에도 균열, 정렬 문제 및 트랙을 수정할 수 있습니다.
- 오일 샘플링 — 장비의 오일, 냉각수 및 연료 샘플을 채취하면 문제를 식별하고 성능을 최적화하는 데 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 오일, 냉각수 및 연료 샘플링은 매장 서비스를 통해 제공하는 서비스이며 일반적으로 유지 관리 계획의 일부입니다. 이 샘플링의 분석 보고서는 사소한 문제일 때 포착하여 대규모 수리로 인한 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 장비의 미래 재판매 가치를 고려하는 사람들에게도 훌륭한 자산입니다. 이를 서비스 문서의 일부로 포함하면 장비의 재판매 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.
- 용접 및 제작 — 당사의 상점에는 최첨단 용접 및 제조 장비가 포함되어 있으므로 당사의 상점 서비스에 맞춤형 부착물 제작 및 장비 용접 수리가 포함되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 부품을 수리하면 새 부품을 주문하는 것보다 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 이것이 Cat 기술자가 여러 중장비 부품의 거의 모든 구성요소를 용접하거나 제작한 이유일 것입니다. 당사 기술자들은 공장에서 용접 및 기계 교육을 받았으므로 고품질 용접 수리를 받을 수 있습니다.
쇼핑 서비스는 언제 이용해야 하나요?
현장 서비스가 가장 적합한지 아니면 현장 서비스가 가장 적합한지 궁금한 경우 장비를 매장에 가져가는 것이 가장 합리적이라고 생각하는 세 가지 상황이 있습니다. 유지 보수는 즉각적인 필요가 아니거나 장비를 재건하거나 도색해야 하는 경우에 필요합니다. 다음은 이러한 상점 서비스를 선택하는 이유에 대한 몇 가지 추가 정보입니다.
- 장비는 이동이 가능하고 운반하기 쉽습니다. 정비해야 하는 장비가 쉽게 이동할 수 있는 것이라면 정비소 서비스는 중장비 서비스 요구 사항에 대한 훌륭한 솔루션입니다. 귀하의 타임라인이 매장의 업무 시간 및 일정과 호환된다는 가정 하에
- 장비 수리 또는 유지 보수가 당장 필요하지 않은 경우: 일상적인 유지 관리를 위한 서비스 솔루션을 찾고 있거나 다음 주 또는 다음 달까지 완료해야 하는 수리가 필요한 경우 매장 서비스가 답입니다. 장비를 작업장으로 가져갈 시간이 있고 작업장 업무 시간 내에 쉽게 작업하여 유지 보수 또는 수리를 완료할 수 있습니다. 이 모든 작업은 작업장에서 통제되는 환경에서 기술과 도구를 활용하는 것입니다.
- 장비 재조립 또는 새 도색 필요: 재건축과 도색 서비스는 모두 매장에서만 가능하므로 건설 장비를 재조립하거나 도색해야 하는 경우 현장 서비스는 선택 사항이 아닙니다. 최상의 도색 작업을 하거나 먼지와 파편 없이 재건하기 위해서는 두 서비스 모두에 대한 통제된 환경이 필요하기 때문에 이 두 서비스 모두 매장 내에서만 이루어져야 하는 것이 합리적입니다.
현장 서비스
현장 서비스는 일반적으로 상점 서비스와 거의 동일하지만 재건과 같은 일부 주요 서비스는 상점 서비스를 통해 이루어져야 합니다. 주요 차이점은 위치와 가용성입니다.
현장 서비스는 중장비 서비스를 위해 장비를 상점에 가져가는 것이 아니라 회사에서 수리 기술자와 도구를 고객에게 가져오기 때문에 현장 장비 수리라고도 합니다. 또 다른 주요 차이점은 가용성입니다. 현장 서비스 기술자는 하루 24시간, 주 7일 사용할 수 있습니다. 이는 상점이 정상 업무 시간에 이용할 수 있는 것과는 대조됩니다.
현장 서비스의 이점 중 하나는 운송 위험, 장비 손상, DOT 규정 문제 및 보험 및 운전자 시간 및 급여와 관련된 비용의 위험을 제거한다는 것입니다. 현장 서비스는 서비스를 위해 매장으로 중장비를 운송하는 것과 관련된 모든 위험과 비용을 완전히 제거합니다.
긴급 현장 서비스
야외 봉사를 생각할 때 이것은 아마도 당신이 염두에 두고 있는 유형의 야외 봉사일 것입니다. 작업 중이고 작업 도중에 문제가 발생합니다. 교체할 사람이 없는 한 가능한 한 빨리 작업에 복귀할 수 있도록 즉각적인 현장 서비스가 필요합니다. 현장 서비스는 하루 24시간 연중무휴로 제공되므로 긴급 상황에 가장 적합합니다.
유지 보수 현장 서비스
일반적인 생각과 달리 긴급 현장 서비스는 현장 서비스의 유일한 유형이 아닙니다. 정기 유지 관리도 가능하고 매우 편리합니다. 정비소에서 일정을 잡고 일정 시간 동안 장비를 사용하지 않는지 확인해야 하는 대신 계획된 현장 서비스를 통해 운송 시간과 서비스가 완료되면 즉시 업무에 복귀하십시오. 예방 유지 관리와 관련하여 현장 서비스의 이점 중 하나는 야간에 현장 유지 관리를 예약할 수 있으므로 시간을 들이지 않아도 된다는 것입니다.
현장 서비스에는 무엇이 포함됩니까?
현장 서비스가 제한되는 것처럼 보일 수 있지만 현실은 Cat 기술자가 용접 및 보링, 전기 시스템 수리, 유압 라인 교체, 최신 소프트웨어 및 보안 업데이트 설치. Cat 기술자의 현장 서비스 방문은 대부분 정교한 유압 장치, 동력 전달 장치 또는 전자 시스템을 수리하거나 최적화하기 위한 것입니다.
- 발전기 및 개폐기 서비스 — 발전기나 배전반을 매장으로 옮기는 것은 거의 불가능하므로 이들 중 하나를 수리하거나 일상적인 유지보수가 필요할 때 현장 서비스가 유일한 옵션입니다. 우리 기술자들은 현장 서비스 트럭에 필요한 모든 것을 준비합니다.
- 엔진 서비스 — 손상된 엔진은 장비를 완전히 움직일 수 없도록 하여 현장 서비스를 완벽한 솔루션으로 만듭니다. 장비에 디젤 엔진이 있든 표준 연료 엔진이 있든 상관없이 Cat 기술자는 현장 서비스를 통해 경미한 엔진 수리와 주요 엔진 수리를 모두 수행할 준비가 되어 있습니다. 당사의 현장 서비스는 또한 발전기 및 무정전 전원 공급 시스템의 수리 및 유지보수를 도와드릴 수 있습니다.
- 차대 수리 및 유지보수 — 장비의 하부 구조에 높은 요구 사항을 적용합니다. 현장 서비스 기술자가 장비 밑면을 수리 또는 검사하고 현장에서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오일 샘플링 — 우리는 현장에서 오일, 냉각수 및 연료 샘플링을 제공합니다. 이 예방 유지 관리는 사소한 문제가 확대되기 전에 파악하여 수리 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 용접 및 제작 — 현장 서비스 트럭에는 휴대용 용접 및 가공 도구가 포함되어 있어 필요할 때 장비 용접 수리를 작업 현장으로 가져올 수 있습니다. 숙련된 Cat 기술자는 공장에서 용접 및 기계 교육을 받았기 때문에 용접 수리 품질을 확신할 수 있습니다.
현장 서비스는 언제 사용해야 합니까?
많은 기업이 현장 서비스를 선택하는 주된 이유는 다음과 같습니다. 응급 서비스가 필요하거나 장비가 너무 커서 쉽고 비용 효율적으로 운송할 수 없거나 장비 고장으로 인해 이동할 수 없습니다. 다음은 현장 서비스를 사용해야 하는 각 이유에 대한 자세한 내용입니다.
- 장비를 최대한 빨리 가동해야 합니다. 타이밍이 중요한 경우 현장 서비스가 최선의 선택이 될 것입니다. 현장 서비스 기술자는 주 7일, 하루 24시간 이용 가능하므로 정상 업무 시간으로 제한되는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 가용성이 높을 뿐만 아니라 현장에서 수리하면 장비를 수리점으로 운반하는 데 필요한 시간이 없어집니다. 며칠 동안 중장비를 사용할 수 없을 때 현장 서비스가 답입니다.
- 장비가 너무 커서 쉽게 운반할 수 없음: 크레인, 드릴러, 대형 굴삭기 또는 기타 대형 장비에 대한 중장비 서비스가 필요한 경우 비용이 많이 들고 상점에 가져오기가 어려울 수 있습니다. 이러한 경우 현장 서비스를 이용하는 것이 더 비용 효율적일 수 있으므로 값비싼 운송 준비를 조정하고 장비를 다시 가동할 필요가 없습니다.
- 장비가 움직이지 않음: 장비가 고장나서 이동할 수 없는 경우 상점에 가져가려고 하면 더 큰 피해를 입을 수 있습니다. 고정 고장에는 유압, 변속기 또는 엔진의 손상이 포함될 수 있습니다. 손상된 트랙이나 바퀴로 인해 장비가 움직일 수 없게 될 수도 있습니다. 이러한 고장이 발생한 경우 현장 서비스를 통해 현장에서 장비를 수리하거나 필요한 수리를 완료하기 위해 매장으로 운반할 수 있을 만큼 충분히 수리할 수 있습니다.
상점 대 현장 서비스:고려해야 할 요소
각 서비스 유형에 대한 설명과 각 유형의 서비스를 사용하는 가장 좋은 상황에 대해 설명했습니다. 이 시점에서 어떤 유형의 서비스가 가장 적합한지 알 수 있을 것입니다. 그러나 결정을 마무리할 때 어떤 전반적인 질문을 해야 합니까? 중장비 건설 서비스에 대한 현장 서비스 또는 현장 서비스를 결정할 때 물어봐야 하는 질문과 답변 목록을 작성했습니다. 고려해야 할 요소 목록을 검토하면 결정에서 누락된 사항이 없는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 긴급 상황입니까? 시간이 중요하고 즉시 중요한 수리가 필요한 경우 현장 서비스가 유일한 옵션입니다. 현장 서비스는 연중무휴 24시간 제공되며, 매장 서비스는 정상 업무 시간에만 가능합니다.
- 가장 가까운 매장까지 장비를 운반하는 데 드는 비용은 얼마입니까? 장비를 물리적으로 가장 가까운 MacAllister Machinery 매장으로 운송하는 데 비용이 많이 든다면 현장 서비스가 더 저렴한 옵션일 수 있습니다.
- 가장 가까운 상점까지의 교통비는 얼마입니까? 장비의 운송 비용 외에도 소요 시간을 고려하는 것도 중요합니다. 매장에 가져가면 언제까지 사용불가? 교체 장비를 사용할 수 있는 경우 매장 서비스가 가장 좋습니다. 직업에 필요하고 그것 없이는 갈 여유가 없다면 현장 서비스를 원할 가능성이 큽니다. 특히 조기 마감 보너스가 있는 경우 시간이 곧 돈입니다.
- 장비가 얼마나 빨리 필요합니까? 다음 주 또는 다음 달 프로젝트를 위해 중장비가 필요한 경우 매장 서비스가 좋은 선택입니다. 반면에 내일 아침에 가장 먼저 필요하다면 긴급 현장 서비스를 이용하고 싶을 것입니다.
- 장비의 크기는 얼마입니까? 장비의 작은 조각은 매장 서비스를 훨씬 더 실현 가능하게 만듭니다. 더 큰 장비는 현장 서비스에 더 적합할 수 있습니다. 이러한 대형 장비에는 크레인, 굴착기, 압축기, 불도저, 트럭, 드릴, 수확기, 삽 및 발전기가 포함될 수 있습니다.
- 장비가 이동식입니까? 수리가 필요한 경우 장비가 이동 가능한지 여부를 평가하는 것이 중요합니다. 이동 가능한 경우 더 많은 손상을 입히지 않고 이동하는 것이 안전한가요? 예를 들어, 수리가 불도저의 깨진 선로를 고치는 것이라면 상점으로 옮기면 손상이 더 악화될 수 있습니다. 이 경우 장비를 현장에 두고 현장 서비스를 이용하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 장비가 이동식이고 추가 손상이 우려되지 않는 경우 매장 서비스가 적절합니다.
서비스 문의
매장 서비스를 선택하든 현장 서비스를 선택하든 상관없이 MacAllister Machinery는 인디애나와 미시간 전역에 매장과 현장 서비스 직원을 보유하고 있어 장비를 다시 가동하고 가동할 준비가 되어 있으며 장비를 100% 가동 상태로 유지할 수 있습니다.
긴급 현장 서비스가 필요한 경우 Cat 기술자가 하루 24시간 연중무휴로 현장에 방문하여 중장비를 빠르고 효율적으로 진단 및 수리하여 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다. 수리가 필요한 시기에 대한 옵션을 아는 것 외에도 유지 관리와 관련하여 옵션을 아는 것도 똑같이 중요합니다.
장비가 80%만 작동한다면 주 5일 근무에 하루를 더 추가해야 한다는 사실을 알고 계셨습니까? 생산성이 20% 감소하면 4일 작업을 완료하는 데 5일이 소요됩니다. MacAllister Machinery에서는 장비가 계속해서 100% 성능을 발휘할 수 있도록 전체 유지보수 및 수리 계약과 예방 유지보수 프로그램을 제공합니다.
긴급 수리가 필요하거나 장비 유지 관리가 필요하면 MacAllister Machinery에 연락하여 매장 내 및 현장 서비스 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.