필드 엔지니어링 스포트라이트: 스콧 쿡슨의 샘플링 솔루션 전문성

필드 엔지니어링 스포트라이트: 스콧 쿡슨과 함께하는 샘플링 시스템 과제 해결

스콧 쿡슨은 동호주와 뉴질랜드 전역의 고객들에게 어려운 분석 샘플링 과제 해결에 대한 열정을 전합니다. 그가 어떻게 경험을 적용하여 지속 가능한 고객 관계를 구축하는지 알아보세요.

스웨즈락 레퍼런스 포인트 (SRP): 안녕하세요, 스콧—오늘 참여해 주셔서 감사합니다! 이 업계에서 어떻게 시작하게 되었는지 말씀해 주시겠어요?

스콧 쿡슨: 제 아버지는 광업 업계 엔지니어셨습니다. 아이 시절, 아버지의 업무 이야기와 프로젝트를 듣는 것을 좋아했습니다. 제가 알던 가장 똑똑한 분이었고, 제 이해를 훨씬 뛰어넘으셨으며, 항상 저에게 영감을 주셨습니다.

18세에 자동차 부품 소매업체에서 영업 연수생으로 일을 시작했습니다. 저는 복잡한 기계 장치를 이해하고 판매하는 능력이 아버지처럼 있다는 것을 빨리 깨달았습니다. 이후 4년간 툴 메이킹 견습 과정을 마쳤고, 고객과 직접 대면하여 일하는 것이 그리웠음을 깨달았습니다. 스웨즈락에 입사하기 전 여러 직업을 거쳤고, 약 10년 전 합류했습니다. 이곳에서의 제 역할은 기술적 적성을 적용하고 고객과 협력하여 일하는 것의 완벽한 조합입니다.

"작은 성공도 좋고, 일상적인 성공도 멋지고 동기부여가 됩니다. 하지만 제게 이 일에서 가장 보람찬 부분은 긴 안목으로 보는 것입니다."

SRP: 하루 일과는 어떤 모습인가요?

스콧: 주로 고객들이 어려운 기술적 샘플링 애플리케이션을 다루고, 샘플링 시스템 설계나 개선에 대한 정보에 입각한 결정을 내려 유체 시스템의 전반적인 성능을 최적화하도록 돕습니다. 대부분의 하루는 기술적 요청을 돕고, 궁극적으로 고객이 주도하는 어려운 애플리케이션 질문에 답하는 것을 포함합니다. 또한 분석 계장 상용화 노력을 총괄하며, 전문 분야를 중심으로 고객과 직접 거래하여 고객 경험을 향상시킵니다.

SRP: 역할에서 무엇을 즐기시나요? 왜 보람을 느끼시나요?

스콧: 우리 영업 및 서비스 센터의 '가족' 같은 소규모 비즈니스 분위기를 좋아하면서도, 글로벌 기업인 스웨즈락의 지원을 받는다는 점이 좋습니다. 대기업과 소규모 오너 운영 조직 모두에서 일해 본 경험으로, 이곳이 장점의 최적 조합이라고 느꼈습니다. 이곳에 있는 동안 필드 엔지니어 마이크 프로스트와 긴밀히 협력하며 좋은 친구가 되었습니다. 그는 제가 샘플링 시스템을 배우고 연구하며 경험을 쌓는 데 훌륭한 멘토였습니다.

제 일을 사랑합니다. 매일 침대에서 일어나 출근하는 것이 설렙니다. 고객의 시스템을 위해 문제를 해결하고 솔루션을 제공할 수 있다는 것을 알기 때문입니다. 동료와의 상호작용이든 고객과의 상호작용이든 매일 배웁니다. 도전적인 일이 저를 흥미롭게 만듭니다.

SRP: 최근에 고객의 주목할 만한 과제를 해결하는 데 도움을 주신 것 중 하나는 무엇인가요?

스콧: 저에게 가장 주목할 만한 프로젝트는 장기 프로젝트입니다. 예를 들어, 지난 5년간 글로벌 기업과 협력하여 천연가스 라인에서 샘플을 추출하는 방식을 변경하고 샘플링 시스템을 완전히 최적화하는 작업을 해왔습니다. 이는 우리 필드 엔지니어링 팀, 설계 및 조립 팀, 그리고 고객 조직 내 주요 이해관계자들과의 강력한 관계 구축을 포함한 주요 협력 사업이었습니다. 이 프로젝트에 투입된 많은 작업이 올해 완전한 결실을 맺을 예정입니다.

작은 성공도 좋고, 일상적인 성공도 멋지고 동기부여가 됩니다. 하지만 긴 안목이 제게 이 일에서 가장 보람찬 부분입니다. 그리고 대형 조직과 시설의 샘플링 시스템을 최적화하는 데 있어서는 종종 긴 안목이 필요합니다.

SRP: 대부분의 사람들이 모를 만한 당신에 대해 말씀해 주세요.

스콧: 저는 열렬한 서퍼로 자랐습니다—아버지에게 물려받은 또 다른 특성입니다. 아버지는 평일 내내 일하시고 주말에 집에 오셨습니다. 우리는 매 주말 해가 뜨기 전에 태즈메이니아의 최고의 파도를 쫓으러 일어나곤 했습니다.

하지만 지금은 훨씬 내륙인 멜버른에 삽니다. 또한 평일 내내 저와 시간을 보내길 기다리는 두 딸이 있습니다. 그들이 성인으로 자라는 것을 지켜보는 것이 제 영감입니다.

SRP: 오늘 시간 내주셔서 감사합니다, 스콧. 덧붙이고 싶은 말씀 있으신가요?

스콧: 네. 앞서 장기 프로젝트의 보람찬 성격에 대해 언급했는데, 스웨즈락이 바로 그것을 구현하는 곳이라고 생각합니다. 입사 초기에 클리블랜드에서 열린 선임 영업 회의에 참석할 기회가 있었습니다. 명찰에 30년, 40년 경력이 적힌 사람들을 많이 만나 왜 누구나 한 직장에 그렇게 오래 머물까 의아했습니다. 이제 10년째 근무하고 있으니 이해가 됩니다.