제품 디자인 팁 5가지:처음부터 앱을 끈적거리게 만들기

소비자 구매 여정은 변화하고 있지만 오늘날의 제품 디자인은 항상 이를 반영하지 않습니다. 과거 소비자들은 일반적으로 제품 리뷰를 읽고 자신이 원하는 것이 가장 잘 반영된 제품을 구매했습니다. 제품은 몇 개의 버튼과 간단한 지침으로 간단했습니다.

그러나 오늘날 많은 제품에 앱이 함께 제공되어 이러한 구매 행동에 영향을 미칩니다. 소비자는 여전히 리뷰를 읽고 스스로 조사하지만, 이제는 제품을 구매하기 전에 제품 앱을 다운로드하여 가지고 노는 것을 좋아합니다. 그들이 앱을 즐기고 제품 리뷰를 좋아한다면 결국 제품을 구매할 수 있습니다. 하지만 다른 곳에서도 쉽게 찾을 수 있습니다.

마찬가지로 모바일 앱 생태계는 지난 10년 동안 번성했습니다. 예를 들어 iOS 앱 스토어에는 200만 개 이상의 앱이 있고 Android 앱 스토어에는 300만 개 이상이 있습니다. 그러나 사용자는 휴대전화에 설치된 앱을 제거하고 정기적으로 앱을 제거합니다. 제품 개발자의 가장 큰 과제는 사용자가 내 앱을 처음 사용하게 하려면 어떻게 해야 합니까?

시장에서 볼 수 있는 많은 앱은 그다지 간단하지 않고 배우는 데 시간이 걸립니다. 디자이너는 이러한 사용자가 앱을 가지고 놀기 위해 존재하는 것이 아니라 앱의 진정한 이점을 확인하고 빠르게 확인하기를 원한다는 점을 염두에 두어야 합니다.

Digital Trends가 보고한 바와 같이 앱의 80% 이상이 삭제되기 전에 한 번만 사용됩니다. 다음은 이러한 확률을 변경하고 더 나은 제품 디자인을 통해 제품 채택을 늘릴 수 있는 5가지 주요 방법입니다. 그들 중 일부는 명백해 보일 수 있지만, 다른 것들은 혁신에 대한 서두에서 종종 간과됩니다. 각각은 오늘날의 사용자를 유치하고 유지하는 데 중요합니다.

1 . 사용자가 문자열을 연결하지 않고 시도하도록 허용

앱에서 정기적으로 접하는 첫 번째 큰 실수 중 하나는 앱에 들어가기도 전에 무언가에 강제로 가입해야 한다는 것입니다. 기업은 종종 사용자가 이미 제품을 구매했거나 주간 업데이트에 등록하기를 원한다고 가정합니다. 요즘은 항상 그렇지는 않습니다. 이렇게 하면 제품을 구매하기 전에 앱을 테스트하고 탐색하기 위해 거기에 있는 잠재 고객을 즉시 차단할 수 있습니다.

가장 좋은 학습 방법은 직접 해보면서 배우는 것입니다. 사용자는 제품이나 앱을 사용하기 전에 큰 설명서를 읽고 싶어하지 않고 그냥 나가서 사용해 보기를 원합니다. 사용자에게 설명서나 튜토리얼을 읽게 하는 것보다 대화형 둘러보기를 하면 앱과 제품에 더 많이 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

2. 간접 경쟁자와 멀리하세요

큰 경쟁자가 누구인지는 누구나 알고 있지만 기업은 간접적인 경쟁자를 생각하지 않는 경우가 많습니다. 이것은 앱을 사용하는 동안 잠재적으로 사용자의 주의를 산만하게 할 수 있는 모든 사람 또는 모든 것이 될 수 있습니다. 예를 들어 사용자에게 확인 코드가 이메일로 전송되었다고 말하면 사용자는 주의가 산만해지기 쉬운 이메일 앱으로 이동합니다. 개발자로서 고객 채택을 늘리려면 사용자가 길을 잃지 않도록 하는 것이 중요합니다.

3. 가능성과 이점을 먼저 광고하십시오.

앱의 이러한 첫 번째 단계는 사용자에게 제품을 광고할 수 있는 완벽한 기회이지만 많은 제품이 사용자를 밀어냅니다. 첫 페이지는 제품의 장점을 보여주고 사용자가 앱을 탐색하고 사용할 수 있도록 해야 합니다. 사용자와 애착을 형성하는 것은 첫 데이트나 면접만큼 중요합니다. 처음부터 관계를 구축하면 시간이 지남에 따라 강점을 보여주는 것이 훨씬 쉽습니다. 하지만 첫인상도 지나치지 못하면 제품의 장점을 지적할 기회가 없을 것입니다.

사용자는 제품이 기술적으로 얼마나 발전했는지 관심을 두지 않고 제품으로부터 얼마나 많은 이점을 얻을 수 있는지 관심을 갖습니다. “저희가 특허를 가지고 있습니다.”와 같이 제품의 기능을 강조하는 것보다 “당신의 개가 안전하고 마음의 평화를 가질 수 있다는 사실”과 같은 이점을 지적하십시오. 이것은 사용자들이 좋아하는 언어입니다.

4. 적을수록 좋습니다.

처음부터 사용자에게 너무 많은 옵션을 제공하지 마십시오. 6가지 다른 옵션 중에서 선택하게 하는 대신 2 또는 3을 사용하여 선택 항목을 빠르게 이동할 수 있도록 합니다. 그들이 해야 하는 모든 추가 선택은 속도를 늦추고 외면할 수 있습니다. 사용자가 너무 많이 생각하지 않기를 바랍니다. 오히려, 특히 프로세스 초기에 한 페이지에서 다음 페이지로 쉽게 흐르기를 원합니다.

5. 물리적 세계와 디지털 세계 간의 격차 해소

과거에는 UI 디자이너가 주로 화면에서 일어나는 일에 집중했습니다. 그들은 물리적 제품에 대해 깊이 생각하지 않았습니다. 오늘날 IoT 제품의 경우 물리적 제품과 디지털 제품 간의 격차를 해소하는 것은 많은 기업이 하지 못하는 일입니다. 여기서 UI와 UX 뿐만 아니라 산업 디자인, 엔지니어링, 실제 제품의 실제 생산까지 잘 아는 디자인 팀과의 협업이 중요해집니다.

실제 제품이 디지털 제품과 일치하지 않을 때 사용자는 둘 사이의 단절을 느낍니다. 예를 들어 앱과 함께 제공되는 연결된 스피커를 예로 들어 보겠습니다. 실제 제품이 회전 노브를 사용하여 볼륨을 변경하지만 앱에 볼륨을 변경하는 슬라이드 버튼이 있는 경우 큰 연결 끊김이 있습니다. 디지털 제품을 실제 제품이 작동하는 방식과 일치시켜야 합니다. 보다 폭넓은 기술과 보다 통합된 접근 방식을 갖춘 팀이 뛰어난 역량을 발휘하는 곳입니다.

결국 제품 디자인은 사용자의 더 나은 삶을 촉진해야 합니다. 이 작업을 성공적으로 수행할 수 있다면 더 높은 고객 만족도와 더 많은 사용자가 첫 번째 시도 후에 제품을 포기하지 않고 계속 사용한다는 것을 알 수 있습니다. 특히 밀레니얼 세대는 제품에 집착하지 않고 경험에 집착합니다. 및 값 가져옵니다.

* 디지털 트렌드:“당신은 희귀합니까? 16%만이 앱을 두 번 이상 사용해 볼 것입니다.”

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김소윤은 의 수석 제품 디자이너입니다. 스튜디오레드 수상 경력에 빛나는 실리콘 밸리 제품 개발 컨설팅 회사 브랜드 가치 창출, UI/UX 디자인, 산업 디자인 및 기계 공학을 결합한 원스톱, 전체론적 제품 디자인 제공. . 에서 그녀의 작업을 볼 수 있습니다. www.studiored.com 및 에서 StudioRed 팔로우 링크드인 , 트위터 , 페이스북 또는 인스타그램 .