뛰어난 부장(Assistant Manager)의 8가지 필수 자질

훌륭한 기업은 훌륭한 직원들 덕분에 번창합니다. 비전 있는 총괄 매니저가 필수적이지만, 장기적 성공은 뛰어난 부장을 발굴·유치·채용·육성하는 능력에 달려 있습니다.

자신의 역할에서 탁월하지만 위임 가능한 업무에 상당한 시간을 쓰는 존경받는 총괄 매니저 Mark를 생각해 보십시오. Mark의 흔한 변명—"부장 채용·교육할 시간 없어", "내가 직접 하는 게 빨라"—는 유능한 부장의 전략적 이점을 간과하는 리더들에게서 흔히 보이는 패턴입니다. 적임 부장을 확보하고 멘토링하면 Mark는 전략 기획, 중장기 사업 개발, 차세대 고위 리더십 육성 시간을 되찾으면서 운영 효율과 수익성도 개선할 수 있습니다.

노련한 총괄 매니저들이 핵심 부장 선발 시 우선시하는 자질은 무엇일까요?

• 보완적 기술: 효과적 부장은 리더십 팀에 새로운 강점을 가져와야 합니다. 예: 저기술 공정에 강한 총괄 매니저라면 하이테크 도구에 능한 부장이 조직이 특정 니즈에 맞는 기술을 활용하도록 보장.
• 실무 경험: 정규 산업 특화 교육도 중요하지만 실무 경험도 동등하게 중요. 이상적 후보는 동일 기업이나 유사 업계에서 우편실, 매입채무 등 다양한 운영 직무 경험으로 비즈니스 기능 전체를 조망.
• 충성심: 부장은 상사에게 확고한 충성심을 가져야 함. 사무실 정치는 TV에선 재미있어도 현실에선 신뢰와 효과를 갉아먹음. 충성스러운 부장은 총괄 매니저 비전을 존중·신봉하며 시간이 지나며 상호 존중 얻음.
• 강한 직업 윤리: 성공적 부장은 비즈니스 성공에 필요한 노력을 기꺼이 투자. 영화감독 John Frankenheimer의 말처럼 "열심히 일하는 부장의 중요성은 과소평가될 수 없다."
• 미래 리더십 야망: 오늘 부장이 내일 총괄 매니저. 리더십 사다리 오르길 열망하는 후보는 조직 장기 목표와 부합하는 동기와 성장 마인드셋 지님.
• 업계에 대한 열정과 열의: 일에 대한 진정한 애정이 헌신을 부채질. 명예의 전당 Ernie Banks가 "한 푼도 못 벌어도 야구를 했을 것"이라 했듯, 이 수준의 헌신이 고성과로 이어짐.
• 창의적 사고: 최고의 부장은 현상 유지에 도전. 지나치게 규칙 지향적이기보다 업계 특화 상식과 혁신적 아이디어를 가져와 지원적·육성적 총괄 매니저 아래서 진화시킴.
• 균형 잡힌 인격: 성공적 부장은 일차원적이지 않음. 업무 외 개인 관심사와 활동으로 리더십 관점 풍부하게 하고 번아웃 예방.

비즈니스 규모 불문하고 적임 부장 채용이 장기적 성공을 크게 견인합니다. 유능한 부장이 더 즐거운 직장을 만들고, 직원들이 일을 사랑하면 생산성, 고객 만족, 이익이 자연히 상승합니다. 이상적 부장 발굴·유치·채용·멘토링에 시간 투자할 가치가 충분합니다.

저자 소개:
Norm Spitzig, Master Club Advisors 대표, 6대륙 전문협회·개별기업·프라이빗 클럽 리더·시민단체에서 인정받는 웅변가·비전가·프라이빗 클럽 산업 전문가. 저서 'Perspectives on Club Management'로 전 세계 비즈니스 리더에게 영감과 도전 지속. 신간 'Private Clubs in America and Around the World', 'Murder and Mayhem at Old Bunbury'로 프라이빗 클럽 세계에 통찰력 있고 유머러스한 시각 제공. 문의: normspitzig@hotmail.com, 352-735-5693, www.MasterClubAdvisors.com.