클라우드 앱 최종 사용자 경험에 영향을 미치는 3가지 네트워크 문제

클라우드를 사용할 때 네트워크는 모든 애플리케이션의 중요한 부분입니다. 지역적인 것은 없습니다. 모든 액세스는 공용 인터넷 또는 클라우드에 대한 직접 연결을 통해 이루어집니다. 클라우드 공급자는 백엔드에서 성능을 위한 적절한 리소스를 보장할 수 있지만 네트워크 성능이 최종 사용자 경험에 미치는 영향은 고사하고 나머지 애플리케이션 제공 경로를 제어할 수 없습니다. 이를 이해하려면 네트워크 모니터링 소프트웨어를 사용하고 클라우드 애플리케이션 사용자에게 부정적인 영향을 줄 수 있는 이 세 가지 큰 네트워크 문제를 주시해야 합니다.

1. 높은 네트워크 대기 시간

데이터 패킷이 사용자의 장치에서 클라우드의 응용 프로그램 서버로 이동하는 데 오랜 시간이 걸리면 사용자는 응용 프로그램 성능의 지연과 느려짐을 인지하게 됩니다. 때때로 대기 시간은 단순히 데이터가 이동하는 거리로 인해 발생하며, 클라우드 앱 공급업체에 사용자에게 더 가까운 다른 지역의 서버 또는 데이터 센터로 전환하도록 요청하여 성능을 향상할 수 있습니다.

대기 시간은 네트워크 사용량이 많기 때문에 발생할 수도 있습니다. 이는 공용 인터넷을 사용하여 애플리케이션에 연결할 때 자주 발생하며, 여기에서 MPLS 및 SD-WAN 네트워크 고려 사항이 필요합니다. 대기 시간이 내부 네트워크의 지연으로 인한 경우 네트워크가 지연되는 이유를 확인해야 합니다. 너무 바빠서 업무와 관련이 없는 사이트에서 사용자를 차단해야 할 수도 있습니다.

대기 시간의 또 다른 원인은 네트워크가 한 번에 처리할 수 있는 데이터의 양에 대한 제한인 낮은 대역폭입니다. 내부 네트워크의 대역폭이 적절하지 않고 업무 외 사용을 모두 차단한 경우 네트워크 제공업체에 문의하여 대역폭을 늘려야 할 수 있습니다. 또한 대역폭보다 사용량에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있는 모니터링 용량의 중요성을 기억하십시오. 더 높은 속도의 대역폭 외에도 패킷 손실 및 재전송이 적은 더 높은 품질의 대역폭에 대한 옵션을 고려하십시오. 비즈니스급 인터넷 서비스와 전용 회선 네트워킹은 이러한 문제를 완화할 수 있습니다.

2. 네트워크 구성 오류

응용 프로그램과 네트워크가 작동하는 방식은 구성 방식에 따라 다릅니다. 이러한 설정의 오류는 눈에 띄는 성능 저하로 이어질 수 있습니다. 특히 DNS 조회는 일반적으로 지리를 기반으로 연결할 서버를 식별하는 데 사용됩니다. 잘못된 DNS 서버를 사용하는 경우 사용자가 가장 가까운 서버에 연결되지 않아 결과적으로 성능이 저하될 수 있습니다.

3. 네트워크 중개자

회사 설정에서 사용자는 외부 응용 프로그램에 직접 연결하는 경우가 거의 없습니다. 그들의 요청은 액세스를 중재하고 네트워크 트래픽을 제어하는 ​​프록시, 방화벽 및 기타 장치를 통과합니다. 이 소프트웨어의 구성이 잘못되면 지연이 발생하고 애플리케이션 속도가 느려질 수 있습니다.

중개자가 제대로 구성되지 않은 경우 지연을 추가할 수 있지만 때때로 성능을 개선하기 위해 중개자를 사용할 수 있습니다. 지능형 캐싱은 거의 변경되지 않고 자주 액세스하는 파일을 저장하여 사이트에 액세스하는 데 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.

모니터링 도구를 사용하여 네트워크 문제 식별

클라우드 공급자는 이러한 문제를 식별하는 데 도움을 줄 수 없으므로 타사 네트워크 모니터링 소프트웨어를 사용해야 합니다. 모니터링은 공용 인터넷에서 트래픽에 어떤 일이 발생하는지 볼 수 있어야 하며 트래픽이 공급자에 도달하면 성능 문제가 어디에서 발생하는지 종단 간 이해를 얻을 수 있어야 합니다.

종단 간 가시성을 얻으려면 선택한 네트워크 모니터링 소프트웨어가 사용자 장치에서 시작하여 클라우드 응용 프로그램에 이르기까지 시스템 동작을 모니터링할 수 있어야 합니다. 직원이 회사 본사, 원격 사무실 또는 재택 근무 여부, 연결이 WiFi 또는 WAN/LAN을 통해 이루어졌는지, 사용자가 사설 네트워크를 통해 연결했는지 여부에 관계없이 작동해야 합니다.

종합 트랜잭션 모니터링은 최종 사용자 경험에 대한 최상의 측정을 제공합니다. 네트워크 성능에 대한 낮은 수준의 측정은 전체 응용 프로그램이 사용자에게 어떻게 수행되고 있는지 알려주지 않습니다. 사용자가 수행하는 작업을 정확히 시뮬레이션함으로써 결과는 성능 추정치가 아닙니다. 실제 성능입니다. 합성 트랜잭션은 클라우드 공급자 측의 방화벽에 의해 중지되지 않습니다. 전체 거래를 처리하게 됩니다.

클라우드용으로 설계된 모니터링 도구 사용

기존 네트워크 성능 모니터링 도구를 활용하려고 시도할 수 있지만 클라우드에 대한 연결을 모니터링해야 할 때 제대로 작동하지 않는 경우가 많습니다. 클라우드용으로 구축되지 않은 도구는 일반적으로 방화벽 외부에서 일어나는 일을 자세히 볼 수 없습니다. 그러나 클라우드에서 애플리케이션을 사용할 때 대부분의 작업이 수행되는 곳입니다.

클라우드 애플리케이션에 대한 네트워크 연결을 모니터링하도록 설계되고 합성 트랜잭션을 사용하는 도구는 문제가 어디서 발생하든 최종 사용자 경험에 영향을 미치는 네트워크 문제에 대해 훨씬 더 자세하고 구체적인 통찰력을 제공합니다. 새로운 클라우드 기반 시스템과 함께 작동하도록 설계된 새로운 기술에 투자하면 네트워크 문제를 분석하는 데 필요한 노력을 줄일 수 있습니다. AppNeta와 같은 최신 모니터링 도구는 문제를 더 빨리 해결하기 위해 공급업체의 지원 요청을 백업하는 데이터를 생성합니다.

적절한 최신 네트워크 모니터링 소프트웨어 및 도구를 사용하면 성능 측정 자체를 목적으로 삼기보다 기술을 사람을 위해 작동시키는 것, 즉 진정으로 중요한 것에 집중할 수 있습니다. 지금 AppNeta에서 평가판 또는 데모를 요청하고 네트워크 모니터링 소프트웨어가 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.