양날의 SaaS 검을 장악하십시오

SaaS는 엔터프라이즈 애플리케이션 제공을 위한 세상의 방식이 되었습니다. 대다수의 기업은 이제 틈새 애플리케이션에서 미션 크리티컬 도구에 이르기까지 모든 것에 대해 SaaS(Software-as-a-Service) 모델을 신뢰합니다.

그러나 SaaS 애플리케이션은 양날의 검과 같습니다.

클라우드 기반 모델은 과거에 비해 향상된 안정성과 보안으로 디지털 수요보다 앞서 나가는 데 필요한 민첩성을 제공합니다. 그러나 공급업체가 얼마나 많은 개선을 했는지에 관계없이 SaaS로 전환할 때 항상 온프레미스 인프라의 고유한 제어를 희생하게 됩니다. 그리고 SaaS 문제에는 고유한 복잡성과 솔루션이 있습니다.

SaaS의 이점을 무시하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 양날의 SaaS 검을 통제하기 위해 필요한 예방 조치를 취하기만 하면 됩니다.

SaaS 제어는 사용자에 대한 모든 것

미션 크리티컬 앱을 SaaS로 마이그레이션할 때 확실한 서비스 수준 계약은 공급업체 평가를 주도하고 사용자의 최대 이익이 포함되도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

SLA는 보안 실패로부터 비즈니스를 보호하고 안정성 기대치를 확고히 하는 데 중요하지만 SaaS로 마이그레이션할 때 가장 중요한 초점은 최종 사용자 경험이어야 합니다.

SaaS를 채택하면 IT 부서에서 간단한 유지 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 IT 부서는 최종 사용자가 대기 시간이나 지연을 경험할 때마다 여전히 곤경에 처하게 될 것입니다. 설상가상으로 사용자는 불만 사항을 계속해서 정리하여 IT 부서에서 문제를 해결할 기회를 갖지 못할 수 있습니다.

가장 강력한 SLA라도 구현 시 실수에 뿌리를 둔 최종 사용자 경험 문제를 해결하지 못할 것입니다. 성능 저하와 같은 SaaS 문제보다 앞서 나가기 위해 최종 사용자를 모니터링할 준비가 되어 있어야 합니다.

완벽한 인프라가 항상 완벽한 성능을 의미하지는 않습니다

SaaS의 가장 큰 장점 중 하나는 인프라 단순화입니다. 더 많은 미션 크리티컬 앱이 SaaS로 전환됨에 따라 인프라에서 더 많은 물리적 시스템을 제거하고 귀중한 IT 리소스를 확보할 수 있습니다.

그렇다고 SaaS 구현이 완전히 수월하다는 의미는 아닙니다. 여전히 애플리케이션이 엔터프라이즈 디렉토리 서비스에 동기화되었는지 확인하고 사용자를 적절하게 프로비저닝해야 하며 백엔드에 올바른 가상(또는 하이브리드 환경)을 생성해야 합니다.

최선의 기술 노력에도 불구하고 완벽한 인프라도 최종 사용자 경험 관점에서 불완전한 것으로 판명될 수 있습니다.

최종 사용자 경험을 제어한다는 것은 SaaS 애플리케이션의 성능에 대한 가시성을 확보하는 것을 의미합니다(미션 크리티컬하거나 더 적은 양으로 사용되는지 여부). SaaS 제공업체는 고성능을 약속할 수 있지만 최종 사용자의 관점에서 궁극적으로 책임을 져야 합니다. 대역폭 문제와 데이터 손실에 직면하여 장님이 되는 것을 원하지 않습니다.

SaaS는 제어 측면에서 온프레미스 환경과 절대 완벽하게 일치하지 않을 수 있지만 목적은 수단을 정당화합니다. 양날의 SaaS 검을 제어할 수 있는 한 최종 사용자는 만족할 것이며 IT 팀과 비즈니스 팀 모두 클라우드 인프라의 단순성을 칭찬할 것입니다.

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